công ty TNHH Winmark Việt Nam
công ty TNHH Winmark Việt Nam
2.3.1.1. Thực trạng khách hàng mục tiêu sản phẩm hóa chất giặt là của công ty
Như đã nói ở trên, khách hàng chính của công ty TNHH Winmark Việt Nam chủ yếu là các công ty chuyên về dịch vụ giặt, các xưởng giặt và các cửa hàng giặt là trên địa bàn Hà Nội,…. Mỗi một đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có những đặc điểm, quyết định khác nhau, sử dụng các công cụ, giải pháp khác nhau. Do đó công ty nghiên cứu rõ khách hàng để có những quyết định định giá cho sản phẩm phù hợp.
- Đối với khách hàng là các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ giặt: Hiện tại trên thị trường Hà Nội có rất nhiều các công ty giặt lớn nhỏ. Riêng đối tượng này họ chuyên nhận các khăn, đồ của các khách sạn 5 sao, các spa lớn, các nhà hàng hớn, đồ của các công ty, và nhận các đồ mà các cửa hàng nhỏ lẻ không làm được. Và yêu cầu của của khách hàng của những công ty này rất cao do đó họ đòi hỏi chất lượng sau khi giặt rất cao. Đối với những khách hàng này họ rất quan tâm về chi phí nhưng họ vẫn sẵn sàng bỏ ra chi phí cao để mua các sản phẩm hóa chất nhằm đáp ứng được nhu cầu. Mặc ra họ bỏ rất nhiều ngân sách cho hóa chất nhưng rất ít công ty cung cấp hóa chất đáp ứng được. Đây là cơ hội rất lớn cho Winmark vì công ty đưa ra được sản phẩm đáp ứng được mà sản xuất trong nước và chi phí sẽ thấp hơn rất so với các hãng nhập khẩu. Điều này giúp công ty định giá sản phẩm phù hợp.
- Đối với khách hàng là các xưởng giặt là: Đặc thù của các xưởng giặt thì cũng sẽ tương tự như các công ty giặt nhưng quy mô nhỏ hơn. Họ chuyên nhận các đồ của spa, nhà nghỉ, khách sạn, quần áo của hộ gia đình, nhận toàn bộ đồ về giặt. Các