IV. ứng dụng Marketi ngtrực tuyín trín thếgiớ
ầ> đữ lia ctt^ Ai 9 K.U2Ũ
Vậiidíuưị.Maêketmq, hực tuiỷếtt. tại câc doanh nghiệp. Việt Nam
định trị giâ tối thiểu của đơn hăng. Ngoăi ra, câc doanh nghiệp cũng sử dụng chiến lược định giâ khâc nhau cho câc khâch hăng của mình, cụ thể khâch hăng thđn thiết sẽ được hưởng mức giâ ưu dêi hơn.
Đặc biệt hiện nay câc doanh nghiệp đang phât triển hình thức đấu giâ trực tuyến. Hiện nay tại Việt Nam có bốn săn đấu giâ trực tuyến đó lă: www.heya.com.vn, www.chodaugia.bancanbiet.com, www.saigonbid.com vă www.saigondaugia.com. Thănh viín có thể tham gia đấu giâ vă đưa ra câc để nghị mua (giâ trả) cam kết mua hăng nếu thănh viín đó trúng đấu giâ. Người thỗng cuộc lă người trả giâ cao nhất trong thời gian hiệu lực vă những đề nghị mua đê được đưa ra thì không thể rút lại. Hiện nay, Heya đê có khoảng 3.200 thănh viín, mỗi ngăy trín trang web năy có khoảng 20 mặt hăng được rao bân vă tỉ l ệ mua bân thănh công trín săn năy dạt khoảng 10%. Còn www.chodaugia.bancanbiet.com của công ty Phần mềm Săi G ò n Liín Phương (LPsoft) đê sớm thu hút được nhiều thănh viín nhờ câch tổ chức hấp dẫn. Ngoăi việc yíu cầu công khai câc thông tin mua bân như Heya, Lpsỏt còn có thím chức năng cấp tăi khoản. Người dùng k h i đăng ký sẽ có một tăi khoản đấu giâ trín mạng. V ớ i tăi khoản năy người dùng có thể nạp tiền thông qua ngđn hăng bằng câch gửi tiền đến tăi khoản của Lpsỏt. Đế n nay www.chodaugia.bancanbiet.com đê có khoảng 5.000 thănh viín có tăi khoản tiền mặt. Song song với chợ đấu giâ, Lpsỏt còn xđy dựng nhiều dịch vụ khâc để thu hút khâch hăng vă bù đỗp cho chợ đấu giâ như: cơ hội việc lăm, rao vặt, quảng câo...
c. Chính sâch phđn phối
Có hai m ô hình phđn phối trong chiến lược Intemet marketing tại câc doanh nghiệp hiện nay. Câc doanh nghiệp có website hỗ trợ thương mại điện tử thì hăng hoa sẽ được mua ngay tại website của doanh nghiệp. N ế u lă câc sản phẩm số hoa thì việc giao hăng sẽ được tiến hănh trực tiếp, nếu lă sản phẩm hữu hình thì chúng sẽ được vận chuyển tới cho khâch hăng bằng câc 52
Vận ầụ*í<ý Ma/iĐeÌÙKỷ ừuẹc ùufến tại cắc ẩửatiU PUỹĐiíp. Việt Nom
phương tiện vận chuyển khâc nhau theo yíu cầu của khâch hăng. N h i ề u doanh nghiệp còn thực hiện giao hăng miễn phí đối với khâch hăng nằm trong nội thănh.
Còn đối với những doanh nghiệp không dược hỗ trợ thương mại điện tử, việc phđn phối trong Marketing trực tuyến vẻn phải sử dụng câc kính phân phối như trong Marketing truyền thống như: đại lý phđn phối, câc cửa hăng bân lẻ, giới thiệu sản phẩm....
ả. Chính sâch xúc tiến vă hổ trợ trong Marketing trực tuyến
V ớ i số lượng website ngăy căng tăng lín, cơ hội cho khâch hăng biết
đến trang web của mình ngăy một giảm, vì vậy việc marketing quảng bâ cho sự hiện diện của mình trín Internet ắt trỏ nín sống còn đối với câc doanh nghiệp. Trong hơn 100 doanh nghiệp được khảo sât tự do thì đê có trín 9 0 % cho rằng câc công cụ quảng câo trực tuyến m ă họ âp dụng hiệu quả chủ yếu lă e-catalogue, sử dụng công cụ tìm k i ế m (search engine), phương thức thư điện tử vă vvebsite.
• Phương thức thư điện tử: đđy lă một công cụ marketing hiệu quả nhất trín Internet tại V i ệ t Nam hiện nay ngay cả v ớ i hình thức gửi email không đựoc sự cho phĩp của người nhận (spam), hiệu quả phản hồi vẻn có thể lín tới hăng chục phần trăm. Phương thức marketing bằng E-mail đê dược đưa văo âp dụng trong chiến lược marketing của nhiều công ty khoảng 5 năm trở lại đđy. Trong giai đoạn đầu, nó dược xem như một công cụ marketing cơ bản - chi phí đầu tư hợp lý, kịp thời, vă đảm bảo 100%. Email marketing sẽ đưa thông điệp về sản phẩm đến với người sử dụng Internet Việt Nam. Từ câc bức email nếu khâch hăng quan tđm đến sản phẩm của doanh nghiệp thì click văo
đường link có sẩn để truy cập website của doanh nghiệp vă như t h ế doanh nghiệp sẽ có những khâch hăng mới vă chất lượng của người truy cập cũng rất cao. Tuy nhiín, nhận thức về email marketing của đại bộ phận doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều phiến diện khi cho rằng email marketing lă một câi gì đó 53