IV. ứng dụng Marketi ngtrực tuyín trín thếgiớ
ầ>ă» lỉu Jliền Ai 9-
Vận dụm], MaAkĩtinq, hực tuyển tại câc doanh nghiệp. Việt Nam
Tuy nhiín, hiện nay ngănh nghiín cứu thị trường ở Việt Nam đang có mức
tăng truồng khâ cao 23,3% vă chỉ đứng sau Trung Quốc với tốc độ tăng trưởng 2 8 % , trong khi mức tăng trung bình của thế giới lă 5,1%[ 2 7 ]. Điều đó hứa hẹn
nhiều cơ hội phât triển cho ngănh nghiín cứu thị trường đặc biệt lă nghiín cứu thị trường trong Marketing trực tuyến.
1.2. Chính sâch Marketing Mix trục tuyín a. Chính sâch sản phẩm a. Chính sâch sản phẩm
Hiện nay sản phạm vă dịch vụ được bân vă giới thiệu trín mạng Internet rất phong phú vă da dạng. Tuy nhiín, chiếm số lượng âp đảo vẫn lă câc sản phạm như: điện thoại d i động, mây tính vă linh kiện mây tính, sâch, đồ gia dụng, quần âo thời trang, hăng tiíu dùng... với hăng loạt câc vvebsite chuyín cung cấp câc mặt hăng năy. Lĩnh vực điện thoại d i động có câc trang: www.thegioididong.com, www.muabandtdd.com, www.duylinhmobile.com, www.nhatphuongmobile.com, www.quangmobile.com.... Còn câc trang web
như: www.trananh.com, www.phucanh.com.vn, www.vinhtrinh.vn, www.spc.com.vn, www.maytinhxachtay.com... lă câc trang web thuộc lĩnh
vực mây tính vă linh kiện mây tính.
Ngoăi ra, câc cửa hăng ảo, câc siíu thị điện tử chuyín kinh doanh trực
tuyến cũng dang phât triển rầm rộ: siíu thị trực tuyến của V D C http://vdcsieuthi.vnn.vn, đại siíu thị mua bân online http://vatgia.com, siíu thị trực tuyến cao cấp http://Anhplaza.com, vă hăng loạt câc siíu thị trúc tuyến khâc như: www.vietgoodsonline.com, www.megabuy.com.vn, www.golmart.com.vn.... Tại đđy cung cấp hăng nghìn mặt hăng bao gồm
nhiều ngănh hăng như: văn phòng phạm, thiết bị văn phòng, nội thất văn
phòng, trường học; thiết bị mây tính, công nghệ thông tin - điện thoại di động,
thiết bị giải trí gia đình... Trong câc dịp lễ tết còn cung cấp nhiều mặt hăng
đặc biệt như quă tặng, hoa tươi, bânh kẹo... cho phĩp khâch hăng có thể tìm
m
www.atv.com. vn/News/?action=News&Type=C&ID= 14&cID=8614
Vận ầụiKỷ MaêăeÌÍHỶ hực tuiỷến tại câc doanh WjẦũệfi Việt Nom.
mua nhiều loại mặt hăng cùng một lúc, thông tin về sản phẩm luôn chính xâc, khâch quan, cập nhật, hình ảnh sản phẩm dược chụp, xử lý, dăng tải một câch rõ răng, ở nhiều góc độ cho phĩp người dùng cảm nhận tốt về sản phẩm, khâch hăng có đầy đủ thông tin trươc khi quyết định mua sản phẩm. Tại http://vatgia.com có 3400 gian hăng, tại siíu thị trực tuyến http://vdcsieuthi.vnn.vn có đến 3641 sản phẩm của hăng trăm nhă cung cớp. Tuy nhiín, hiện nay trong số câc siíu thị bân hăng trực tuyến thì siíu thị golmart có chủng loại mặt hăng đa dạng vă hệ thống thông tin hỗ trợ khâch hăng băi bản vă phong phú nhớt.
Khả năng câ nhđn hoa sản phẩm đối với từng khâch hăng chưa cao. Tuy nhiín, tại một số trang web về thiết kế may đo khâch hăng có thể đặt hăng theo số đo của mình như: www.golaodai.com hay www.vinaodai.com. Ngoăi ra, đối với một số trang web cung cớp sâch trực tuyến như: http://tienphong- vdc.vdconline.com/ khâch hăng có thể sử dụng dịch vụ đặt mua hăng theo yíu cầu đối với một số sâch khó tìm bằng câch cung cớp câc thông tin về cuốn sâch cần mua.
Câc doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cũng bắt đầu quan tđm nhiều
hơn đến câc dịch vụ giâ trị gia tăng nhằm nđng cao lợi ích bổ sung cho sản phẩm của mình. Cụ thể như: hướng dẫn khâch hăng sử đụng thông tin trín web hiệu quả, hệ thống câc cđu hỏi thường gặp (FAQs), h ò m thư góp ý, hay tại câc siíu thị trực tuyến luôn thống kí cho khâch hăng những sản phẩm mới nhớt, được ưa chuộng nhớt, câc sản phẩm đang được k h u y ế n mại....