Yếu tố tác động mạnh thứ 5 đến sự gắn bó của CBCC,VC tại cơ quan UBND thành phố Vinh, Nghệ An là yếu tố “sự lãnh đạo của cấp trên”. Nhân tố này được CBCC,VC đánh giá ở mức cao với giá trị trung bình (Mean từ 3,73 đến 3,95).
Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên là một nội dung hết sức quan trọng đồi hỏi người lãnh đạo phải có tầm nhìn xa, trông rộng, là người có công tâm, có tâm huyết với công việc, có đầu óc tổ chức để có thể xây dựng đơn vị vững mạnh. Bên cạnh đó việc tổ chức, phân công, bố trí công việc hợp lý, phù hợp với trình độ chuyên môn và năng lực công tác của mỗi CBCC, VC sẽ làm cho hiệu quả công việc được nâng cao, tạo động lực làm việc cho CBCC,VC.
Lãnh đạo cần quan tâm và tìm hiểu nhiều hơn tâm tư nguyện vọng của CBCC,VC. Bên cạnh đó lãnh đạo cũng phải biết lắng nghe, chia sẻ, đối xử công bằng, coi trọng năng lực và ghi nhận sự đóng góp của nhân viên. Để nhân viên cảm nhận được sự quan tâm của lãnh đạo. trước hết lãnh đạo phải hiểu rõ về nhân viên của mình. Qua quan hệ trong công việc, quan hệ xã hội ngoài giờ làm việc, những buổi giao lưu Lãnh đạo cần trao đổi thẳng thắn tìm hiểu sở thích, sở trường, sở đoản của nhân viên trong công việc cũng như trong cuộc sống cá nhân. Lãnh đạo chỉ có thể thể hiện sự quan tâm của mình một cách phù hợp nhất khi thật sự hiểu rõ nhân viên của mình. Khi nhân viên cảm nhận được sự quam tâm thật sự của các cấp lãnh đạo họ sẻ trân trọng, từ đó họ sẽ nâng cao tình thần trách nhiệm và có ý định cống hiến lâu dài cho cơ quan. Tuy nhiên, lãnh đạo cũng phải không ngừng học hỏi để nâng cao năng lực, tầm nhìn và kỹ năng lãnh đạo, kiến thức chuyên môn là việc làm không thể thiếu vì chỉ có như vậy mới nhận được sự nể phục của nhân viên. Và đặc biệt, vấn đề đối xử công bằng giữa các nhân viên phải được chú trọng bởi đây là vấn để hết sức nhạy cảm, nếu xử lý không đúng sẽ gây ức chế cho nhân viên, làm nhân viên không hài lòng về lãnh đạo, làm ảnh hưởng đến sự gắn bó với tổ chức.