Hệ thống ACB luôn xác định yếu tố con ngƣời là lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng. Chính vì vậy, công tác nhân sự sẽ là chìa khoá quan trọng mở ra những thành công cho ngân hàng. Hiện nay, ở ACB – Chi nhánh Đồng Nai, Phòng Hành chính nhân sự là phòng chịu trách nhiệm về công tác hành chính, tổ chức đồng thời kiêm nhiệm luôn công tác nhân sự. Chi nhánh chƣa bố trí cán bộ chuyên trách và có chuyên môn về công tác nhân sự nên đôi lúc vẫn còn nhiều bất cập trong việc bố trí, luân chuyển nhân viên gây ảnh hƣởng đến tâm lý và động lực làm việc của nhân viên. Để làm tốt công tác này, Chi nhánh nên thực hiện những thay đổi sau:
Thành lập bộ phận nhân sự độc lập dƣới sự quản lý trực tiếp của Giám đốc. Ngoài việc thực hiện chức năng quản lý con ngƣời, bộ phận này sẽ tham mƣu cho lãnh đạo những chƣơng trình, chính sách và chế độ phúc lợi phù hợp liên quan đến con ngƣời nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Xây dựng chính sách tiền lƣơng, thƣởng trên cơ sở đánh giá hiệu quả công việc, có cơ chế khuyến khích đối với những nhân viên làm tốt, tận tâm, tận lực với công việc, gắn bó với cơ quan, nâng cao năng suất, chất lƣợng lao động.
Đề ra các chính sách phúc lợi để hỗ trợ, trợ cấp cho nhân viên khi họ gặp khó khăn, quan tâm đến đời sống nhân viên và gia đình họ dƣới nhiều hình thức.
Thông qua các tổ chức đoàn thể nắm bắt tâm tƣ nguyện vọng của nhân viên để có những điều chỉnh và hỗ trợ kịp thời. Các tổ chức đoàn thể sẽ thiết kế và phát động các phong trào, các chƣơng trình thi đua để động viên tinh thần của nhân viên, kích thích nhân viên làm việc hăng hái, hiệu quả hơn. Trong đó, có thể tổ chức nhiều dịp vui chơi, hội họp nhƣ: những chuyến tham quan du
lịch trong nƣớc và nƣớc ngoài, tổ chức hội hè giã ngoại vào các dịp lễ nhƣ: ngày Quốc tế phụ nữ 8-3, ngày Quốc khánh 2-9, Ngày giải phóng 30-4,… Việc tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí cho cán bộ nhân viên không những làm phong phú thêm đời sống tinh thần mà còn tạo điều kiện cho nhân viên có thể giao lƣu, tiếp xúc, gần gũi với nhau hơn, đồng thời cũng góp phần tạo môi trƣờng thuận lợi cho nhân viên mạnh dạn hơn trong việc tham gia đóng góp các ý kiến và trình bày những mong muốn của mình. Đó cũng chính những động lực quan trọng thức đẩy tinh thần làm việc của nhân viên và tăng hiệu suất lao động.