- Đầu tư thiết kế các tour
4.4.7 Phát triển nguồn nhân lực
Đây không chỉ là giải pháp mang tính chiến lược mà còn mang tính bền vững. Do đó, cần phải đào tạo nguồn nhân lực vừa có kiến thức chuyên môn về du lịch và vừa có kiến thức về môi trường và bảo vệ môi trường.
Hình ảnh du lịch của một địa phương không chỉ thể hiện qua danh lam thắng cảnh, công trình kiến trúc, văn hóa, lịch sử mà còn thể hiện qua con người, đặc biệt là đội ngũ lao động trong ngành du lịch. Họ là những người quản lý, tổ chức điều hành, hướng dẫn viên và các nhân viên khác phục vụ cho ngành du lịch và dịch vụ du lịch. Do đó, chất lượng của sản phẩm lao động được cấu thành bao gồm chất lượng đội ngũ lao động trong ngành du lịch kết tinh vào. Vì vậy, việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ, bồi dưỡng lại lao động trong ngành là điều cần thiết. Cần đàu tư đi vào chiều sâu đối với đội ngũ cán bộ quản lý và kinh doanh cho các doanh nghiệp du lịch, vừa có phẩm chất đạo đức vừa có trình độ, năng lực giỏi, để làm đầu tàu, thúc đẩy sự phát triển nhành.
Theo thống kê của Sơ Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Kiên Giang cho thấy, hơn 40% lao động trong tổng só 2.075 lao động đang làm việc trong ngành du lịch hiện nay chưa qua đào tạo. Phần lớn đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tốt nghiệp từ các trường ngoại ngữ, thiếu chuyên môn nghiệp vụ. Vì vậy công tác đào tạo nhân lực cho ngành du lịch hiện nay là phải xây dựng thái độ hiếu khách , kỹ nang ngoại
ngữ và kỹ năng hành nghề một cách chuyên nghiệp.
Sự khó khăn chung đó đã ảnh hưởng không nhỏ đến ngành du lịch của Phú Quốc. Vậy trong thời gian tới, du lịch Phú Quốc cần phải có những chuẩn bị và những hành động cụ thể trong công tác đào tạo nhân lực riêng cho ngành thì mới có thể cạnh tranh với các đại phương lân cận cũng như đáp ứng được nhu cầu du khách. Trước mắt Phú Quốc cần:
Đầu tư, qui hoạch đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh giỏi, lãnh đạo doanh nghiệp đi lên, có tầm nhìn chiến lược, có khả năng tiếp thu và sang tạo, có bản lĩnh nhất là đối với các đối tác nước ngoài.
Đào tạo nâng cao và bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho nhân viên phục vụ bàn, buồng, lễ tân, bếp,… ở các cơ sở lưu trú và các nhà hàng.
Trong xu thế xã hội hóa ngành du lịch bên cạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng lực lượng lao động trong ngành thì cần phải thường xuyên tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng nghề nghiệp cho cộng đồng địa phương tham gia các hoạt động du lịch. Đặc biệt là các kỹ năng chuyên môn cần thiết và ngoại ngữ ở những nơi có loại hình du lịch homestay phục vụ khách quốc tế. Cần giáo dục nâng cao nhận thức của cộng đồng dân cư địa phương về những lợi ích cũng như những hậu quả có thể có do phát triển không đúng hướng mang lại thì họ mới tích cực tham gia. Đông thời cần giáo dục
long mến khách trong cộng đồng địa phương nhằm tạo nên ấn tượng tốt đẹp trong long du khách. Trước tiên cần thực hiện một số giải pháp sau:
Tuyên truyền giáo dục gười dân hiểu được các giá trị tài nguyên môi trường và văn hóa có ở Phú Quốc, giúp họ ý thức được những tài sản đó chính là của họ và nó có sinh lợi, có mang lại lợi ích cho họ hay không phần lớn là tùy thuộc vào hành động của họ. Bên cạnh đó cũng cần trang bị cho họ những kiến thức và kỹ năng cơ bản để định hướng cho những hành động của họ về sau chẳng hạn như: khả năng ngoại ngữ của mình, tâm lý khách di du lịch và các nghệ thuật ứng xử,…
Tuyên truyền, nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường cũng là những công việc rất cần thiết. Tình trạng ô nhiểm môi trường nước gần bờ và rác thải ở Bãi Dài hiện nay nguyên nhân chính là do sự thiếu ý thức của người dân, những nhà quản lý các nhà hàng khách sạn và một bộ phận nhỏ khách du lịch.
Khuyến khích và hỗ trợ vốn cho người dân khôi phục, giữ gìn và phát triển làng nghề nước mắm cá cơm Phú Quốc.
Có chính sách đãi ngộ hợp lý để thu hút nhân tài, chuyên gia, nghệ nhân tham gia vào việc phát triển du lịch.
Xây dựng hệ thống thong tin chung và chuan bị về ngành du lịch nhằm giúp các nhà quản lí dễ dàng xây dựng các chiến lược phát triển. Đồng thời với hệ thống chuẩn hó này, ngành cu lịch sẽ dễ dàng tiếp cận với trình đọ phát triển của các nước khác.