II. Đánh giá tổng hợp hoạt động marketing của công ty TNHH Sông Nhuệ
1. Về hoạt động chiến lợc Nghiên cứu thị trờng
1.1. Nghiên cứu thị trờng
Hệ thống nghiên cứu thị trờng của công ty diễn ra yếu do công ty có qui mô nhỏ và cha đủ nguồn lực để có thể tiến hành một cuộc nghiên cứu trực tiếp tới khách hàng Tuy nhiên công ty vẫn thờng xuyên có các cuộc điều tra nhỏ để đánh giá thị phần và thị trờng sản phẩm cạnh tranh . Hệ thống thông tin nội bộ của công ty đảm bảo có thể cung cấp thông tin nội bộ nhanh nhờ vào hệ thống máy tính đợc trang bị. Các thông tin về thị trờng mà công ty thu thập chủ yếu là các thông tin thứ cấp qua các tạp chí, mạng Internet, ấn phẩm chuyên ngành. Nguồn thông tin sơ cấp duy nhất đó là thông tin từ những trình dợc viên, từ hệ thống phân phối của công ty và từ những lần tiếp xúc với khách hàng trong các cuộc hội thảo khách hàng hay qua những lần đi thị trờng để kiểm tra và thiết lập mối quan hệ hoặc qua hội trợ triển lãm mà công ty tham gia.
1.2. Lựa chọn thị trờng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của công ty gồm bốn nhóm sau đây:
- Các cửa hàng bán thuốc: Đây chủ yếu là các nhà thuốc t nhân và một số nhà thuốc của các đơng vị quốc doanh. Các cửa hàng bán thuốc này mua sản
phẩm của công ty về bán lại cho nên khi giao dịchvới công ty họ lấy lợi ích kinh tế làm tiêu chuẩn để thơng lợng.
- Phòng khám t nhân: Đối tợng khách hàng này mua sản phẩm của công ty về để sử dụng vào hoạt động sản xuất dịch vụ khám chữa bệnh của họ, cho nên ngoài lợi ích kinh tế thì danh tiếng đối với họ là điều quan trọng. Sản phẩm của công ty đợc sản xuất bởi công ty dợc có danh tiếng trong khu vực nên đợc chấp nhận.
- Các bệnh viện: Đây là các trung tâm y tế mang tính cộng đồng. Những ngời đến khám và chữa bệnh thuộc mọi tầng lớp khác nhau và mức thu nhập cũng khác nhau. Các bệnh viện này quan tâm tới chất lợng của sản phẩm. Sản phẩm của công ty có chất lợng khá, mức giá vừa phải nên đáp ứng đợc khối khách hàng bệnh viện.
Nói chung sản phẩm dịch truyền nằm trong nhóm sản phẩm kê đơn nên việc tiêu thụ nó phải phụ thuộc nhiều vào sự đánh giá của các bác sỹ, các dợc sỹ vì ngời tiêu dùng sản phẩm này là các bệnh nhân của họ rất tin tởng vào họ.
1.3. Các chiến lợc marketing
Trên thị thị trờng dịch truyền, công ty TNHH Sông Nhuệ là một trong các công ty TNHH hoạt động hiệu quả nhất trong khu vực miền Bắc. Với các sản phẩm dịch truyền cùng chủng loại, tơng đơng về chất lợng thì thị phần của công ty chiếm khoảng 80% thị phần. Sản phẩm của công ty phục vụ cho đối tợng có mức thu nhập trung bình khá trong xã hội với mức giá tơng đơng với chất lợng. Đối với sản phẩm dịch truyền công ty đang theo đuổi chiến lợc mở rộng thị phần bằng cách mở rộng mạng lới phân phối vầ tiếp thị ra các tỉnh lân cận Hà Nội và các tỉnh lớn ở miền Bắc. Đồng thời với việc mở rộng thi phần là chiến lợc bảo vệ thị phần tại thị trờng Hà Nội vì đây là thị trờng trọng điểm mà công ty đang có thế mạnh và kinh nghiệm trong hoạt động phân phối và đây cũng là trung tâm kinh tế đảm bảo sức mua lớn với hệ thống các bệnh viện quốc gia lớn.