Có 6 nhân tố thỏa điều kiện sau phân tích nhân tố khẳng định CFA được đưa vào để phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính, bao gồm: (1) Gía trị cảm nhận; (2) Chất lượng cảm nhận; (3) Sự hài lòng đối với thương hiệu; (4) Lòng trung thành; (5) Sự yêu thích thương hiệu; (6) Ý định mua lại sản phẩm.
Mô hình có 203 bậc tự do, giá trị thống kê chi bình phương là 719.936; GFI=0.889; TLI=0.864; CFI=0.881; CMIN/df=3.546; RMSEA=0.073. Hầu hết các chỉ tiêu đánh giá mức độ phù hợp với dữ liệu của thị trường vẫn chưa thỏa nên cần xem xét mối tương quan giữa các biến để cải thiện các giá trị GFI và TLI. Sau khi xem xét các hiệp phương sai giữa các sai số chuẩn hoá như e14 , e22, e13,e21 và các hệ số điều chỉnh MI (Modification Indices) tương ứng cho phép hiệu chỉnh hiệp phương sai giữa các biến RI3, BP3, RI2, BP2. Sau khi hiệu chỉnh hiệp phương sai giữa các biến quan sát vừa nêu thì mô hình có 201 bậc tự do, giá trị thống kê chi bình phương là 541.714; GFI=0.912; TLI=0.910;CFI=0.921; CMIN/df=2.695; RMSEA=0.059. Vì thế, mô hình này phù hợp với dữ liệu thị trường.
Kết quả kiểm định mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình được trình bày ở bảng 4.8 cho thấy ở độ tin cậy là 95%, tất cả các mối quan hệ trong mô hình đều có ý nghĩa thống kê, tất cả cá giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình
Mối Quan Hệ Estimate SE CR P
CS <--- PV .175 .035 4.935 ***
CS <--- PQ .370 .044 8.359 ***
CL <--- CS .233 .055 4.214 ***
BP <--- CL .264 .077 3.437 ***
44
RI <--- BP .394 .049 8.074 ***
Trong đó: Estimate:giá trị ước lượng trung bình; SE: sai lệch chuẩn; CR: giá trị tới hạn; P: mức ý nghĩa; ***: p< 0.001
Nguồn: Tác giả tính toán
Kết quả ước lượng dạng chuẩn hóa các mối quan hệ trong mô hình “các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua lại smartphone của ngƣời tiêu dùng tại thị trƣờng
tp. Hồ Chí Minh” ở bảng 4.9 cho thấy sự hài lòng của người tiêu dùng về thương hiệu
chịu ảnh hưởng của hai nhân tố trong đó nhân tố tác động mạnh nhất là chất lượng cảm nhân (PQ) với hệ số chuẩn hóa là 0.451 và nhân tố Gía trị cảm nhận (PV) có tác động yếu hơn với hệ số chuẩn hóa là 0.244. Sự hài lòng đối với thương hiệu có tác động dương đến lòng trung thành và ý định mua lại sản phẩm của đáp viên với hệ số chuẩn hóa lần lượt là 0.242 và 0.276. Lòng trung thành thương hiệu có quan hệ tuyến tính và cùng chiều với sự yêu thích thương hiệu với hệ số chuẩn hóa là 0.196. Chính cảm xúc, sự yêu thích thương hiệu tác động ý định mua lại sản phẩm với hệ số chuẩn hóa là 0.400. Tất cả các mối quan hệ trên đều có ý nghĩa thống kê tại p-value<0.001.
Bảng 4.9: Kết quả kiểm định (chuẩn hóa) mối quan hệ nhân quả giữa các nhân tố trong mô hình lý thuyết chính thức
Mối Quan Hệ Trọng số chuẩn hóa
CS <--- PV .244 CS <--- PQ .451 CL <--- CS .242 BP <--- CL .196 RI <--- CS .276 RI <--- BP .400
45
Hình 4.7: Kết quả phân tích SEM
Nguồn: Tác giả tính toán
Dựa trên kết quả bảng Squared Multiple Correlations, các khái niệm trong mô hình đã giải thích được 24.7% ý định mua lại smartphone tại thị trường tp. Hồ chí minh.