(Ngu n: Phòng bán hàng)
L c l ng bán hàng là c u n i gi a công ty và khách hàng nên công ty chú tr ng tuy n ch n nhân viên bán hàng có thái đ nghiêm túc trong công vi c, ho t bát, siêng n ng, vui v , x lý nhanh nh y, và khéo léo nh ng tình hu ng khó trong quá trình bán hàng.
Xác đnh nhu c u tuy n d ng: nhu c u nhân viên bán hàng t i công ty c n bao
nhiêu nhân viên (tính t ng c nhân viên hi n có và nhân viên c n tuy n). Xác đ nh nhu c u tuy n d ng Phân tích công vi c và yêu c u Thông báo tuy n d ng Ti n hành ph ng v n Ti n hành đào t o và th vi c Kí h p đ ng làm vi c
37
Tr c m i kì bán hàng công ty th ng có ho t đ ng t ch c l i l c l ng bán hàng. Tùy vào tính ch t công vi c c a m i kì ho c d a vào k t qu đánh giá hi u qu
làm vi c c a nhân viên mà công ty quy t đ nh c n tuy n thêm hay không. N u kh i
l ng công vi c nhi u, thi u ng i h tr ho c có m t s nhân viên làm vi c y u kém, còn ch nh m ng, thi u trách nhi m c n đ c thay th thì công ty c n t ch c tuy n d ng thêm nhân s cho phòng bán hàng.
Theo ngu n c a phòng bán hàng, c c u t ch c l c l ng bán hàng hi n t i bao g m t t c 13 ng i trong đó nhân viên kinh doanh có t t c 8 ng i còn l i là tr ng
phòng bán hàng, phó phòng bán hàng, qu n lí bán hàng, l tân và lái th xe.
i v i th tr ng và đ a bàn mà Huyndai Hòa Bình Minh đang h ng t i và
cung c p s n ph m thì s nhân l c c a phòng bán hàng nh v y là h p lí. Thông qua phòng bán hàng cho bi t m i m t đ t tuy n d ng nhân s , công ty không tuy n quá 5 ng i đ đ m b o ch t l ng đào t o nhân s đ ng th i trành vi c th a nhân l c gây
t n hao chi phí c a công ty.
Phân tích công vi c và yêu c u: nh ng tiêu chí, yêu c u công ty đ a ra tr c m i đ t tuy n d ng nh sau:
Bán các s n ph m xe ô tô hãng Huyndai
Hoàn thành và v t m c ch tiêu bán hàng, bán ph ki n, b o hi m v i s
hài lòng c a khách hàng cao nh t và mang l i hi u qu cao cho công ty. L p k ho ch khai thác th tr ng, tr ng phòng duy t và tr c ti p th c hi n. Luôn t h c t p đ nâng cao k n ng hi u bi t v s n ph m, nâng cao hi u
bi t xã h i đ t v n có s c thuy t ph c v i khách hàng. Gây d ng ni m tin v i khách hàng lâu dài.
Th c hi n nghiêm ch nh các n i quy, quy ch c a công ty. S n m kinh nghi m: ít nh t 1 n m
M t s yêu c u khác: ngo i hình a nhìn, nhanh nh n, t v n giao ti p t t.
Có k n ng t v n giao ti p t t. Ti ng Anh trình đ A, thành th o vi tính v n phòngầ
Thông báo tuy n d ng: thông báo tuy n d ng đ c đ ng trên các báo qu ng
cáo, internet và trang web chính th c c a công ty (www.huyndai- viettri.com.vn)
Ti n hành ph ng v n: sau khi nh n h s d tuy n công ty ti n hành ph ng v n các ng viên t i đ a đi m c a công ty: t ng 2, đ i lý Huyndai ậ Vi t Trì, khu 4, ph ng Vân Phú, thành ph Vi t Trì, Phú Th . Giám đ c bàn hàng và
38
tr ng phòng s là ng i tr c ti p tham gia ph ng v n, xét duy t đ tuy n ch n nh ng ng viên có t ch t nh t.
Ti n hành đào t o và th vi c: sau khi tuy n ch n đ s l ng c n thi t, công
ty s ti n hành đào t o và th vi c. Các nhân viên bán hàng m i s đ c đào
t o và th vi c trong vòng 1 tháng. Quy trình đào t o s do qu n lí bán hàng và các nhân viên bán hàng chính th c tr c ti p h ng d n đ ng th i nhân viên
m i ph i có tính h c h i cao, t h c h i c a các nhân viên c . Công ty s d a
vào s l ng xe bán trong 1 tháng là m t trong nh ng đi u ki n quan tr ng đ
ra quy t đ nh nhân viên m i có đ c tr thành nhân viên chính th c hay
không.
Kí h p đ ng làm vi c: sau th i gian th vi c n u nhân viên đ t yêu c u s
đ c ký h p đ ng lao đ ng và tr thành nhân viên chính th c c a công ty.
c h ng l ng c ng chính th c, các ch đ đãi ng th ng, hoa h ng, và tuân th theo gi gi c quy đ nh chung c a công ty.
2.4.3.2 ào t o nhân viên bán hàng
Công tác đào t o, liên t c b i d ng và nâng cao trình đ cho đ i ng bán hàng luôn đ c Huyndai HòaBình Minh chú tr ng v i mong mu n xây d ng m t đ i ng bán hàng chuyên nghi p, linh ho t có th d dàng thích ngh v i môi tr ng kinh t
v n hóa xã h i cùng v i th hi u ng i tiêu dùng ngày m t thay đ i đ ng th i thích
ng v i th tr ng đ y tính c nh tranh gay g t nh hi n nay. M t s ch ng trình đào
t o ch y u c a công ty là:
M i các k s có ti ng và trình đ chuyên môn cao v l nh v c s n ph m ô tô giúp trang b ki n th c cho nhân viên bán hàng t thông s k thu t đ n u nh c đi m c a t ng dòng xe khác nhau. Ngoài ra, b sung ki n th c c a các hãng xe ô tô khác trên th tr ng nh m đ nhân viên bán hàng n m đ c nh ng l i th và b t l i c a đ i th c nh tranh t đó phát huy th m nh s n ph m c a công ty đánh vào tâm lý khách hàng và t o s thuy t ph c khi giao ti p. Bên c nh đó, công ty th ng xuyên t ch c các l p t p hu n v k n ng m m
giúp nhân viên bán hàng nâng cao kh n ng giao ti p, x lí tình hu ng linh ho t, khéo léo, t tin khi gi i thi u v s n ph m c a công ty, t ng s c thuy t ph c trong giao ti p v i khách hàng. ng th i, khi tham gia các l p t p hu n
này công ty c ng làm t ng tinh th n đoàn k t trong doanh nghi p gi a các thành viên. Khi n i b công ty đoàn k t, h tr l n nhau thì đ ng nhiên
39
Ngoài ra, công ty luôn t o đi u ki n đ nhân viên bán hàng n m rõ nh ng quy
đ nh và trách nhi m c a mình trong su t quá trình bán hàng nh m t o nên m t h th ng làm vi c quy c , th ng nh t và chuyên nghi p.
2.4.3.3 T o đ ng l c cho nhân viên bán hàng
Nh n th c đ c t m quan tr ng c a ngu n nhân l c đ i v i s t n t i và phát
tri n c a doanh nghi p, công ty đã t o m i đi u ki n cho ng i lao đ ng yên tâm làm
vi c g n bó lâu dài v i công ty. Chính vì v y, chính sách đãi ng lao đ ng luôn đ c
công ty xem tr ng và liên t c hoàn thi n. T i Công ty C ph n t p đoàn Huyndai Hòa Bình Minh, nhân viên đ c h ng các ch đ ti n l ng, ti n th ng theo quy ch rõ ràng. Công ty luôn chú tr ng đ n vi c xây d ng h th ng l ng, th ng, phúc l i đãi
ng cho nhân viên phù h p v i t ng th i kì và t ng giai đo n phát tri n, đ m b o tính
linh ho t công b ng t ng x ng v i m c đ c ng hi n và c nh tranh trong th tr ng
lao đ ng. Công ty C ph n t p đoàn Huyndai Hòa Bình Minh áp d ng hai chính sách đãi ng cho nhân viên là đãi ng tài chính và đãi ng phi tài chính.
ƣiăng tƠiăchính
Chính sách đãi ng tài chính dành cho nhân viên bán hàng c a Huyndai Hòa Bình Minh g m có: l ng c b n và ph c p (ph c p đi l i, ph c p đi n tho i và ph
c p n tr a)