2.1 Khái quát ho tăđ ng kinh doanh t iăngơnăhƠngăth ngăm i c ph n qu c t Vi t Nam t Vi t Nam
2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n ngân hàng Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam14 Qu c t Vi t Nam14
Ngày 18/9/1996, Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam, tên vi t t t là Ngân hàng Qu c T (VIB) b t đ u đi vào ho t đ ng v i s v n đi u l ban đ u là 50 t đ ng và 23 cán b nhân viên. Tr s đ u tiên đ t t i s 5 Lê Thánh Tông, Hà N i.
n ngày 15/08/2014, sau 18 n m ho t đ ng, Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam đư tr thành m t trong nh ng ngân hàng th ng m i c ph n hàng đ u Vi t Nam v i t ng tài s n đ t g n 100 nghìn t đ ng, v n đi u l 4.250 t đ ng, v n ch s h u đ t g n 8.200 t đ ng. Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam hi n có 3.500 cán b nhân viên ph c v khách hàng t i g n 160 chi nhánh và phòng giao d ch t i trên 27 t nh/thành tr ng đi m trong c n c. Trong quá trình ho t đ ng, Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam đư đ c các t ch c uy tín trong n c, n c ngoài và c ng đ ng xã h i ghi nh n b ng nhi u danh hi u và gi i th ng, nh : danh hi u Th ng hi u m nh Vi t Nam, danh hi u Ngân hàng có d ch v bán l đ c hài lòng nh t, Ngân hàng thanh toán qu c t xu t s c, ngân hàng có ch t l ng d ch v khách hàng t t nh t, đ ng th 3 trong t ng s 500 doanh nghi p t nhân l n nh t Vi t Nam v doanh thu do báo VietnamNet bình ch n….
N m 2010 ghi d u m t s ki n quan tr ng c a Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam v i vi c Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) – Ngân hàng bán l s 1 t i Úc và là Ngân hàng hàng đ u th gi i v i trên 100 n m kinh nghi m đư chính th c tr thành c đông chi n l c c a Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam v i t l s h u c ph n ban đ u là 15%. Sau m t n m chính th c tr thành c đông chi n l c c a Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam, ngày 20/10/2011, CBA đư hoàn thành vi c đ u t thêm 1.150 t đ ng vào Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam, t ng t l s h u c ph n c a CBA t i Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam t 15% lên 20% nh m t ng c ng c s v n, h s an toàn v n, m r ng c h i kinh doanh và quy mô ho t đ ng cho Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam. M i quan h h p tác chi n l c
14
27
này t o đi u ki n cho Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam t ng c ng n ng l c v v n, công ngh , qu n tr r i ro… đ tri n khai thành công các k ho ch dài h n trong chi n l c kinh doanh c a Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam và đ c bi t là nâng cao ch t l ng d ch v khách hàng h ng theo chu n m c qu c t .
N m 2013, Ngân hàng th ng m i c ph n qu c t Vi t Nam chuy n H i s chính v đa ch m i t i t ng 1, 6, 7, tòa nhà CornerStone, 16 Phan Chu Trinh, Hoàn Ki m, Hà N i và d t đ c nhi u thành t u quan tr ng nh : nh n gi i th ng v ch t l ng so n đi n thanh toán chu n n m 2012 (High Straight - Through Rate for Payment Processing) c a HSBC toàn c u; nh n gi i th ng Ngân hàng phát hành t t nh t khu v c Châu Á và Thái Bình D ng n m 2013 trong Ch ng trình Tài tr Th ng m i Toàn c u (GTFP) c a IFC; nh n danh hi u th ng hi u m nh Vi t Nam 2013, do Th i báo Kinh t Vi t Nam và C c Xúc ti n th ng m i (B Công Th ng) trao t ng. c bi t trong n m 2014, t ch c tín nhi m Qu c T Moody‟s x p h ng ngân hàng th ng m i c ph n qu c t Vi t Nam là 1 trong 2 ngân hàng có ch s s c m nh tài chính cao nh t trong s 9 ngân hàng l n c a Vi t Nam.
Là m t trong nh ng ngân hàng tiên phong trong vi c c i t ho t đ ng kinh doanh, Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam luôn đ nh h ng l y khách hàng làm tr ng tâm, l y ch t l ng d ch v và gi i pháp sáng t o làm ph ng châm kinh doanh v i quy t tâm “Tr thành ngân hàng luôn sáng t o và h ng đ n khách hàng nh t t i Vi t Nam”. M t trong nh ng s m nh đ c ban lưnh đ o Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam xác đ nh ngay t ngày đ u thành l p là “V t tr i trong vi c cung c p các gi i pháp sáng t o nh m th a mãn t i đa nhu c u khách hàng”. Do v y, hi n Ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam đư và đang t ng c ng hi u qu s d ng v n, cùng n ng l c qu n tr đi u hành, ti p t c chú tr ng phát tri n m ng l i ngân hàng bán l và các s n ph m m i thông qua các kênh phân ph i đa d ng đ cung c p các gi i pháp tài chính tr n gói cho các nhóm khách hàng tr ng tâm, đ ng th i nâng cao ch t l ng d ch v đ ph c v khách hàng ngày càng t t h n.
2.1.2 S l c v c c u t ch c, mô hình ho t đ ng c a ngân hàng th ng m i c ph n Qu c t Vi t Nam ph n Qu c t Vi t Nam
28
S ăđ 2.1:ăS ăđ c ăc u t ch c và mô hình ho tăđ ng c aăngơnăhƠngăth ngăm i c ph n Qu c t Vi t Nam