- Tự ý giới thiệu cho người khác (anh em, bạn bè, người thân, người mua khác…)
3.2.Giải pháp hoàn thiện kỹ năng môi giới BĐS nhà ở tại công ty 1 Hoàn thiện kỹ năng soạn thảo hợp đồng
e. Thực hiện đúng và đầy đủ nội dung trong hợp đồng này.”
3.2.Giải pháp hoàn thiện kỹ năng môi giới BĐS nhà ở tại công ty 1 Hoàn thiện kỹ năng soạn thảo hợp đồng
3.2.1. Hoàn thiện kỹ năng soạn thảo hợp đồng
Các nhân viên lấy mẫu hợp đồng chung của công ty nghiên cứu kỹ, tự giải thích các khoản, mục trong hợp đồng trước khi đưa ra hợp đồng cho khách hàng xem xét. Tránh trường hợp khách hàng hỏi các điều khoản hợp đồng mà nhân viên môi giới không trả lời được. Việc này sẽ gây mất điểm trong mắt khách hàng, thể hiện sự vô trách nhiệm, xuề xòa trong công việc khi đưa cho khách hàng ký một thứ mà bản thân nhà môi giới không nắm rõ.
Ký hợp đồng với khách hàng nên chú ý khâu hỏi ai là những người quyết định chính trong việc mua bán nhà. Nếu không hỏi kỹ có thể nhà môi giới sẽ lập một bản hợp đồng với một người không có quyền quyết. Rất nhiều người đứng ra hỏi mua
nhà cho người thân, bạn bè nên các nhà môi giới cần chú ý đặt những câu hỏi khai thác triệt để thông tin này.
Địa điểm gặp để trao đổi cũng như ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ môi giới với khách hàng nên là nhà riêng của khách, văn phòng công ty, hoặc văn phòng tiếp khách của nhà môi giới. Nếu là nhà riêng hoặc công ty của khách thì sẽ thu được các thông tin chính xác về địa chỉ làm việc, phòng ban và chức vụ của khách hàng. Những thông tin này sẽ giúp ích trong việc định hướng nhu cầu cũng như công việc tư vấn cho khách hàng sau này. Ví dụ nếu biết nhà riêng của khách khi có việc quan trọng cần trao đổi với khách hàng, nhân viên môi giới có thể hẹn đến nhà riêng gặp trực tiếp thể hiện sự nhiệt tình vơi khách hàng.
Nhiều khách hàng có tín nhiệm với nhà môi giới từ trước thì có thể linh hoạt trong việc ký hợp đồng nhưng phải đảm bảo khách hàng hiểu toàn bộ phương thức làm việc của công ty để tránh những rủi ro có thể xảy ra sau này.