- Tăng cường bồi dưỡng đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng cho nhân viên ACB bằng cách mở nhiều khóa học về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục… cho nhân viên tạo hiệu quả cao hơn đối với hoạt động ngân hàng.
- Hoàn thiện và tăng cường hệ thống lõi ngân hàng TCBS, hệ thống quản lý thông tin khách hàng CLMS, DNA, hệ thống văn bản nghiệp vụ, mail Lotus Note để tăng hiệu suất trong công việc, làm cho quy trình trao đổi thông tin trong hệ thống được nhanh hơn, thông tin được bảo mật giúp cho hoạt động ngân hàng đạt được hiệu quả.
86
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Văn Tiến, 2014 Quản trị Ngân hàng thương mại. Nhà xuất bản thống kê.
2. Phòng tín dụng NHTM Á Châu - PGD Ngã Bảy Sài Gòn (2011, 2012, 2013, 2014). Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng tín dụng Ngã Bảy
Sài Gòn năm 2011, 2012, 2013, 6 tháng 2014, thành phố Hồ Chí Minh.
3. Thái Văn Đại, 2010. Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ.
4. Thái Văn Đại, 2010. Giáo trình quản trị ngân hàng. Cần Thơ: Nhà xuất bản
Đại học Cần Thơ.
5. Thái Văn Đại, Bùi Văn Trịnh (2010). Tiền tệ - Ngân hàng. Khoa kinh tế -
QTKD trường Đại học Cần Thơ, Cần Thơ.
6. Thanh Dung, 2014 , ACB triển khai chương trình “ Vay ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết”, Tạp chí Sài Gòn đầu tư tài chính [pdf] <http://www.acb.com.vn/data/00001C4Facb_trienkhai_chovay_danhcho_khac hhang_thanthiet.pdf> [Ngày truy cập 5 tháng 9 năm 2014]
7. Trương Kim Hiền, 2013, Phân tích tình hình tín dụng cá nhân tại ngân hàng
thương mại cổ phần xây dựng Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ, Luận văn Đại Học, Đại học Cần Thơ.