Về doanh số thu nợ cũng có sự biến động tương ứng với doanh số cho vay, năm 2011 doanh số thu nợ đạt mức 300.655 triệu đồng. Trong đó, doanh số thu nợ cá nhân đạt 278.408 triệu đồng và doanh số thu nợ khách hàng doanh nghiệp đạt 22.247 triệu đồng. Đến năm 2012 thì do những ảnh hưởng của nền kinh tế như đã phân tích nên doanh số cho vay và cả doanh số thu nợ đều giảm, doanh số thu nợ của PGD năm 2012 chỉ đạt 266.187 triệu đồng (giảm 11,46% so với năm 2011) trong đó giảm mạnh nhất là doanh số thu nợ ở nhóm KHCN chỉ đạt 224.056 triệu đồng (giảm 19,52% so với 2011). Nguyên nhân chủ yếu là do các KHCN có nhu cầu SXKD gặp phải khó khăn về vấn đề hàng tồn kho, tiêu thụ hàng khó khăn nên khả năng trả nợ cho PGD cũng giảm sút. Đa số các ngành kinh tế đều gặp khó khăn ảnh hưởng đến tiền lương hay thu nhập của cá nhân vay khiến cho họ gặp khó khăn khi trả nợ cho ngân hàng. Thêm vào đó, đa số các khoản vay được đảm bảo bằng BĐS khi mà thị trường BĐS năm 2012 đang đóng băng, giá BĐS giảm, tồn kho BĐS làm cho người dân thiếu thiện chí trả nợ để thu hồi khoản BĐS nên doanh số thu nợ của PGD bị giảm sút. Ngược lại với doanh số thu nợ KHCN giảm thì doanh số thu nợ ở nhóm KHDN lại tăng lên đến 89,38% và đạt 42.131 triệu đồng, cho thấy rằng các khoản vay cho nhóm khách hàng này có chất lượng khá tốt vì đa số là cho vay với các DN lớn, uy tín, có quá trình kinh doanh ổn định, đạt hiệu quả tốt nên việc thu hồi nợ của PGD đạt hiệu quả cao. Đến năm 2013, nền kinh tế đã có những bước hồi phục nhất định, doanh số thu nợ của PGD đã tăng mạnh trở lại đạt 313.064 triệu đồng và tăng ở cả 2 nhóm KHCN và KHDN. Sang 6 tháng đầu năm 2014, thực trạng thu hồi nợ của PGD ngày càng được tốt hơn, nhờ sự cải thiện của nền kinh tế Việt Nam nói chung và TPHCM nói riêng, thêm vào đó là nhiều chính sách ưu đãi về lãi suất, miễn giảm phí trả nợ trước hạn…. của PGD tạo thiện chí trả nợ cho PGD tốt hơn.
46