V ăn hóa – xã hội Khoa học – Kỹ thu ậ t
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TẠI ĐỒNG NAI
5.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ mớ
Qua khảo sát khách hàng cho thấy khách hàng của công ty thuộc nhiều tầng lớp trong xã hôi, có mức sống cao và thu nhập ổn định. Với nền kinh tế ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu của họ cũng đòi hỏi ngày càng cao. Do đó, các sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp đòi hỏi không ngừng nâng cao để đáp ứng thị hiếu của khách hàng.
Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, cải tiến các quy trình nghiệp vụ, giảm bớt các thủ tục không cần thiết. Nghiên cứu, phân tích, cải tiến và tăng cường những dịch vụ hỗ trợ nghiệp vụ chính như: cho vay cầm cố chứng khoán, giao dịch ký quỹ (Margin)... Đồng thời xem xét triển khai các dịch vụ mới như sản phẩm VIDEO ONLINE đưa ra những phân tích của chuyên gia về thị trường và khuyến nghị những cách đầu tư có hiệu quả đến với khách hàng mà không phải tốn nhiều chi phí và thời gian để thực hiện. Với dịch vụ này công ty sẽ thu hút các khách hàng mới tham gia đầu tư chứng khoán và là một cách để các nhà đầu tư chuyên nghiệp làm công cụđể phân tích đầu tư hiệu quả.
Sản Phẩm Dịch Vụ Mới
Khảo Sát Khách Hàng
Lấy ý kiến khách hàng về nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Những kì vọng, những cải tiến cần có so với nhửng sản phẩm dịch vụ trước đó. Khảo Sát Lấy Ý Kiến Các Chuyên Gia Sản Phẩm Dịch Vụ Mới Test Đ ạt K hông Đ ạt
Kiểm tra về kỹ thuật, kiểm tra sơ bộ về ý kiến khách hàng, xem quan điểm khách hàng về sản phẩm dịch vụ mới ra sao, để từ đó có hướng cải thiện hoàn chỉnh hơn.
[Nguồn: Đề xuất của tác giả]