V ăn hóa – xã hội Khoa học – Kỹ thu ậ t
a. Predictors: (Constant), F3, F2, F
4.4.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Qua cuộc phỏng vấn sâu với ban lãnh đạo VCBS Đồng Nai, thì ban lãnh đạo cho rằng đối thủ cạnh tranh hiện nay của VCBS Đồng Nai là CTCP Chứng Khoán Kim Eng Việt Nam (KEVS) và CTCP Chứng Khoán Đầu tư Việt Nam (IVS) [Phụ lục 6 ]. Cả hai công ty này đều có chi nhánh hoạt động tại Thị trường Biên Hòa và vị trí hoạt động của chi
nhánh đều gần với VCBS Đồng Nai. Với nguồn lực tài chính ,đội ngũ nhân viên và chất lượng sản phẩm dịch vụ tương đối mạnh từ các đối tác nước ngoài của những đối thủ cạnh tranh này cũng đang dần thể hiện vị thế và thu hút không ít các NĐT tới giao dịch. Ngoài ra, chiến lược và mục tiêu sắp tới của KEVS chỉ tập trung vào môi giới khách hàng, đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là về công nghệ hiện đại bậc nhất, tiếp tục mở rộng và phát triển mạng lưới khách hàng. Chính vì vậy, VCBS Đồng Nai cần có những giải pháp nâng cao chất lượng dich vụ của mình hơn từ sự uy tín lâu năm và năng lực tài chính lớn mạnh nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ ngành, thu hút càng nhiều NĐT đến với mình hơn.
Yếu tố nội bộ của công ty so với đối thủ cạnh tranh
Bảng 4.8: Nguồn lực tài chính và nguồn nhân lực của VCBS – KEVS – IVS năm 2011 (Đvt : Đồng)
Chỉ tiêu VCBS KEVS IVS
Nguồn lực tài chính 700,000,000,000 300,000,000,000 161,000,000,000 Tổng nguồn vốn 3,191,764,645,000 541,479,043,350 195,385,765,039 Tổng số nhân viên (Người) 220 223 145 Số nhân viên chi nhánh Đồng Nai
(Người) 5 15 12
(Nguồn: Báo cáo tài chính VCBS – KEVS- IVS và tổng hợp của tác giả)
Nhìn bảng 4.8 ta có thể thấy tiềm lực tài chính của VCBS lớn mạnh hơn so với KEVS và IVS. Tuy nhiên tại chi nhánh hoạt động Đồng Nai số lượng nhân viên của VCBS thấp hơn so với đối thủ. Trong tổng số 5 nhân viên, có 3 nhân viên môi giới và 1 nhân viên lưu ký với quản lý trên 2200 tài khoản. Như vậy cơ cấu nhân viên tại chi nhánh còn hạn chế. Ban lãnh đạo cần tuyển thêm cán bộ nhân viên môi giới nhằm phục vụ tốt hơn số tài khoản của chi nhánh.
Bảng 4.9: Doanh thu các hoạt động nghiệp vụ của VCBS-KEVS-IVS năm 2011
Chỉ tiêu VCBS KEVS IVS
Doanh thu môi giới 29,980,914 32,175,844 9,953,350
Doanh thu lưu ký chứng khoán 236,220 189,760 -
Doanh thu từ hoạt động đầu tư 24,592,185 13,077 3,130,229 Doanh thu từ hoạt động tư vấn 3,547,282 809,781 1,409,318
(Nguồn: Báo cáo tài chính của VCBS – KEVS – IVS năm 2011 và xử lý của tác giả)
Nhìn vào Bảng 4.9 ta có thể thấy VCBS vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ về hoạt động bên mảng lưu ký, đầu tư chứng khoán và hoạt động tư vấn tài chính. Tuy nhiên hoạt động môi giới của VCBS chỉ đứng thứ 2 sau đối thủ KEVS. Trong đó hoạt động môi giới và lưu ký tại đại lý nhận lệnh Đồng Nai đem lại doanh thu VCBS 5-6% tổng doanh thu môi giới, lưu ký. Còn KEVS Đồng Nai đêm về khoảng 7.5% doanh thu môi giới.
Năng lực cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ
Tác giả dựa trên sự chấm điểm khách quan của khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm dịch vụ của KEVS và IVS so với VCBS. Qua đó nhận biết được những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ về chất lượng dịch vụ so với công ty.
Thống kê khảo sát từ số phiếu thu về (110 phiếu), số khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của KEVS là 39 khách hàng, số khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của IVS là 17 khách hàng.
Bảng 4.10: Thống kê tổng điểm đánh giá của khách hàng
Nội Dung Tổng điểm Tầm quan trọng
Độ tin cậy, tin tưởng 562 0.24
Sự thuận tiện 588 0.25 Phương tiện hữu hình, cơ sở vật chất 425 0.18 Nhân viên 377 0.16 Phí giao dịch 176 0.08 Thương hiệu, hình ảnh công ty 182 0.09 Tổng 2310 1 (Nguồn: Tổng hợp của tác giả)