T ỔNG QUAN VỀ CHO VAY IÊU DÙNG VÀ VẤN ĐỀ CẠNH RANH RONG
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đ ông Na mÁ
Ngân hàng thương mại Cổ phần Đơng Nam Á cĩ tên giao dịch quốc tế là Southeast Asia Bank (viết tắt là SeABank) được thành lập từ năm 1994, Hội sở
chính đặt tại 25 Trần Hưng Đạo, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội. Giấy phép hoạt động số
0051/NHGP ngày 25/03/1994 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp, thời gian hoạt
động là 99 năm.
Là một trong những Ngân hàng TMCP cĩ mặt sớm nhất tại Việt Nam, SeABank
đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, hồn thiện và đã đạt được những thành cơng hết sức khả quan. Đặc biệt trong những năm gần đây, SeABank liên tục cĩ sự tăng trưởng về vốn và quy mơ hoạt động. Trong quá trình phát triển cho đến nay, Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á đã tạo lập mối quan hệ với nhiều đối tác lớn cả trong và ngồi nước:
• SeABank là thành viên của Hiệp hội Viễn thơng tài chính liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT: Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)
• SeABank cùng Hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Đức (VIGEA) đã ký hợp đồng liên kết hợp tác song phương.
• Hệ thống chuyển tiền nhanh trên tồn thế giới Western Union.
• Hiệp hội Ngân Hàng Việt Nam.
• Liên minh Thẻ Vietcombank.
• Liên minh Cơng ty Cổ phần Thẻ Smarlink, banknetvn
Từ năm 2009, SeABank chính thức thay đổi chiến lược kinh doanh theo mơ hình ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại "nhằm thích ứng với chiến lược kinh doanh mới, SeABank xác định phải chuyển mình cơ bản từ "định hướng kinh doanh mới" đến "diện mạo mới" và "phong cách mới" thể hiện mạnh mẽ trong slogan mới: "Kết nối giá trị cuộc sống" như một lời khẳng định, một lời cam kết của SeABank với khách hàng về cơ hội tận hưởng những giá trị của một cuộc sống đích thực. Với nội lực mạnh mẽ
SeABank cam kết trở thành sự liên kết vững chắc đưa khách hàng đi tới điểm đến cao hơn của cuộc sống. SeABank “kết” những ước mơ, và “nối” những nguồn lực sẵn cĩ của khách hàng để cho ra đời những sản phẩm hồn hảo nhất.
Phục vụ cho chiến lược bán lẻ SeABank đã, đang và sẽ giới thiệu hàng loạt sản phẩm dịch vụ tiện ích như Cho vay tiêu dùng - SeABuy, Cho vay mua ơtơ - SeACar, Cho vay mua, sửa chữa nhà - SeAHome, Cho vay khuyến học - SeAStudy, Cho vay nhanh mua ơtơ - SeACar Business, Chi trả lương qua tài khoản - SeAPay, Dịch vụ
ngân hàng qua điện thoại 24/7 - SeACall 1900555587, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng trong nước và quốc tế... Bên cạnh đĩ, SeABank sẽđẩy mạnh cơng tác phát triển mạng lưới với các điểm giao dịch được tổ chức theo mơ hình kinh doanh bán lẻ trải rộng trên tồn quốc... Hỗ trợ cho hệ thống này là các dịch vụ SMS và Email Banking, Internet Banking - SeANet, Trung tâm dịch vụ khách hàng - CallCentre 1800555587... nhằm tạo mọi thuận lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận với ngân hàng qua các kênh giao dịch mà cơng nghệ tiên tiến nhất cĩ thể cung ứng.
SeABank nhanh chĩng mở rộng mạng lưới phân phối ra cả nước, song song với việc đa dạng hĩa các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng chứ khơng đưa ra những sản phẩm chủ quan theo khả năng của ngân hàng, đồng thời đảm bảo duy trì tình trạng tài chính ổn định với độ an tồn cao. Cùng năm 2005, SeABank thực hiện cuộc “Nam tiến” bằng sự kiện thành lập chi nhánh Hồ Chí Minh, chi nhánh Chợ Lớn, chi nhánh Bình Dương- nơi được xem là thị trường tiềm năng nhất của các ngân hàng nhưng cũng đầy tính cạnh tranh. Sau đĩ, SeABank quay ra miền Trung, thành lập tiếp chi nhánh Đà Nẵng vào cuối năm 2006, chính thức đánh dấu sự cĩ mặt của mình ở cả ba khu vực Bắc - Trung - Nam. Tính đến tháng 31/12/2009, mạng lưới của SeABank đã cĩ mặt tại 21 tỉnh, thành trên cả nước bao gồm: 1 hội sở chính, 1 Trung Tâm kinh doanh và trên 80 điểm giao dịch trên tồn quốc.
Để thúc đẩy chiến lược tăng trưởng theo chiều rộng, SeABank đã tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược để tạo thế mạnh riêng. Từ năm 2006, SeABank đã chính thức bước vào lĩnh vực phi ngân hàng nhưđầu tư kinh doanh bảo hiểm, chứng khốn nhằm đa dạng hĩa các lĩnh vực kinh doanh. Với quyết tâm thực hiện định hướng trở
thành ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại, SeABank đã hợp tác với Vietcombank và Cơng ty bảo hiểm của Tập đồn BNP Paribas Assurance (Cardif) để thành lập Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Vietcombank – Cardif (VCLI) với mục đích phân phối sản
phẩm bảo hiểm - ngân hàng (bancasurance) một cách bài bản, thơng qua một kênh phân phối và cơ sở khách hàng chung.
Tháng 08/2007, VMS-Mobifone, doanh nghiệp đuợc tổ chức UNDP xếp hạng Top 20 trong Danh sách 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt nam, trở thành cổđơng chiến lược trong nước của SeABank. Theo đĩ Mobifone cam kết thực hiện các hỗ trợ kỹ
thuật cho SeABank khi triển khai các sản phẩm kết nối với mạng Mobifone và SeABank thực hiện các cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trọn gĩi cho nhà cung cấp, đại lý và các thuê bao của Mobifone.
Một năm sau kể từ ngày Mobifone trở thành cổđơng chiến lược trong nước, đến ngày 06/8/2008, Société Générale - ngân hàng bán lẻ hàng đầu châu Âu đã trở thành cổđơng chiến lược nước ngồi của SeABank. Việc trở thành cổđơng chiến lược nước ngồi của SeABank là sựđầu tư đầu tiên của Société Générale về lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tại châu Á. Đây được đánh giá là một giao dịch rất thành cơng của SeABank nĩi riêng và của hệ thống Ngân hàng thương mại nĩi chung, đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế tài chính thế giới cĩ nhiều biến động và khĩ khăn như hiện nay. Điều này là một tiền đề mang tính nền tảng cho sự phát triển và hội nhập quốc tế của SeABank hiện tại và trong tương lai, đem lại nhiều lợi ích, giá trị cho SeABank nĩi riêng và hệ
thống Ngân hàng Thương mại nĩi chung, cũng như gia tăng uy tín về mơi trường kinh doanh, thu hút đầu tư nước ngồi tại Việt Nam. Hiện tại, Société Générale đã nắm giữ
20% cổ phần của SeABank. Qua mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa hai bên, SeABank sẽ được hưởng chương trình hỗ trợ kỹ thuật tồn diện từ Société Générale.
Đĩ là những hỗ trợ về quản trị điều hành, tổ chức hoạt động, phát triển hệ thống các sản phẩm dịch vụ, xây dựng và phát triển hệ thống quản trị rủi ro, qua đĩ phát triển SeABank trở thành một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam.
Ra đời và phát triển trong bối cảnh nền kinh tếđang gặp nhiều khĩ khăn. Hệ thống Ngân hàng TMCP đang trong giai đoạn sàng lọc. Một số NH đã phải sát nhập, cơ chế
Nhà nước quản lý cịn yếu, khơng cĩ sựđồng bộ và cĩ quá nhiều ràng buộc. Đây cũng là giai đoạn đất nước đang bước vào tiến trình đổi mới và hội nhập, bao gồm cả những khĩ khăn, thách thức và cơ hội cho sự phát triển của các Ngân hàng TMCP. Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á đã thành cơng trong việc xây dựng chỗđứng của mình trên thị trường Tài chính – Ngân hàng, phát triển liên tục vững chắc cả về quy mơ lẫn chất lượng, cĩ quan hệđại lý với trên 300 tổ chức tài chính lớn tại hơn 68 quốc gia
trên tồn thế giới. SeaBank cung cấp hầu hết các sản phẩm dịch vụ như: nghiệp vụ
huy động vốn, tín dụng, các sản phẩm thanh tốn, bảo lãnh, chuyển tiền nhanh trong nước và nước ngồi giúp khách hàng của mình cĩ được một kênh giao dịch thuận tiện và nhánh chĩng nhất qua hệ thống các Ngân hàng đại lý, ứng dụng dịch vụ Mobile Banking, Internet Banking…
Để cĩ thể hội nhập một cách nhanh chĩng, SeABank đã đẩy mạnh nâng cao khả
năng tài chính và mở rộng mạng lưới hoạt động trên tồn quốc. Với mục tiêu phục vụ
tốt nhất các yêu cầu của khách hàng (KH) và đối tác trên cơ sở bình đẳng cùng cĩ lợi và cùng nhau phát triển, gia tăng giá trị cổ phiếu của cổđơng, giải quyết hài hịa lợi ích của KH, cổđơng và cán bộ nhân viên.