Với khoảng 40 khóa đào tạo mỗi năm, Oceanbank đang hƣớng tới việc phát triển toàn diện cho đội ngũ CBQLCT của ngân hàng. Điều đó đã phần nào đạt đƣợc mục tiêu bởi các lý do sau:
Thứ nhất, các khóa đào tạo đã cung cấp đầy đủ các kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết cho một nhà quản lý. Rất nhiều CBQLCT tại Oceanbank chƣa đƣợc tham gia một khóa đào tạo về quản lý nào trƣớc đó, nên các khóa kỹ năng là điều đƣợc họ đánh giá rất cao (với 70% số CBQLCT đƣợc hỏi cho biết họ mong muốn ngân hàng tổ chức thêm các khóa đào tạo về kỹ năng quản lý). Bên cạnh đó, các khóa đào tạo về chuyên môn với toàn bộ kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng giúp cho học viên có thể hiểu
62
hết đƣợc định hƣớng hoạt động của Oceanbank, giúp CBQL có cái nhìn tổng quát và kỹ năng bán chéo các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Thứ hai, các khóa đào tạo đƣợc thiết kế bài bản bởi các phòng ban nghiệp vụ trong ngân hàng cũng nhƣ các đơn vị thuê ngoài đã tạo ra hiệu ứng tích cực với học viên. 84% số học viên đánh giá cao về tài liệu giảng dạy, 80% cho rằng giảng viên truyền đạt rõ ràng và dễ hiểu. Với sự chuẩn bị chu đáo trên, các khóa học đều có tỷ lệ học viên tham gia rất đông với tỷ lệ trên 95%. Đây là một thành công của Khối NS&ĐT Oceanbank bởi các CBQLCT thƣờng là những CB rất bận rộn, việc họ tham gia đầy đủ các khóa học đã chứng minh các khóa học gần gũi và thiết thực với công việc của họ. Hơn thế, giảng viên đứng lớp đều là các CB có kinh nghiệm tại ngân hàng và các chuyên gia cũng là những điểm nhấn quan trọng của các khóa đào tạo này.
Thứ ba, nội dung đào tạo sát với thực tế nên có khả năng áp dụng nhiều vào công việc của học viên. Với 80% học viên cho rằng các kiến thức, kỹ năng có thể áp dụng ngay vào công việc của họ, có thể khẳng định các khóa học là rất cần thiết. Nội dung đào tạo khá rộng, tuy nhiên do chất lƣợng của tài liệu và giảng viên tốt nên trong một thời gian ngắn, một khối lƣợng lớn kiến thức đã đƣợc truyền đạt tới ngƣời học. Mặt khác, do trình độ của CBQLCT nói chung tƣơng đối tốt, nên việc tiếp nhận kiến thức và áp dụng những kiến thức đƣợc học vào trong công việc dễ dàng hơn rất nhiều so với đào tạo nhân viên bình thƣờng.
Với những ƣu điểm kể trên, chƣơng trình đào tạo CBQLCT của Oceanbank đang tạo ra cơ hội học tập và phát triển bản thân cho toàn thể CBQLCT của ngân hàng. Các khóa đào tạo đều đƣợc diễn ra với sự tham gia nhiệt tình của các cán bộ và đang cho thấy những kết quả rất đáng khích lệ thông qua các chỉ số kết quả kinh doanh đạt đƣợc qua các năm của Oceanbank.
63