4.2.9.1. Đẩy mạnh hoạt động điều tra, nghiên cứu thị trường
Trong vài năm gần đây, khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty không ổn định, do đó công ty cần tiến hành hoạt động điều tra nghiên cứu thị trƣờng để nắm bắt đƣợc nhu cầu tiêu dùng sản phẩm xi măng và đƣa ra những phƣơng án khác nhau tiếp cận đối với từng đối tƣợng khách hàng. NLCT trên thị trƣờng của công ty còn hạn chế, chính vì vậy việc điều tra dự báo về tình hình phát triển thị trƣờng xi măng trong tƣơng lai là rất cần thiết. Từ đó sẽ giúp công ty có những biện pháp phù hợp để giữ thị phần trên thị trƣờng.
Công ty cần tiến hành lập bảng câu hỏi với nội dung điều tra phù hợp với tình hình của các thị trƣờng cốt lõi, tiềm năng và xuất khẩu. Cụ thể:
- Thị trƣờng truyền thống: Tập trung các câu hỏi với nội dung chủ yếu nhằm điều tra nguyên nhân chủ yếu làm cho CTCP Xi măng Kiện Khê sụt giảm thị phần. Chẳng hạn nhƣ hoạt động bán hàng và chính sách bán hàng của công ty đã đƣợc triển khai đầy đủ và kịp thời hay chƣa? Mức lợi cho các nhà phân phối chính và các cửa hàng vật liệu xây dựng có đủ hấp dẫn so với đối thủ cạnh tranh hay không? Đồng thời dịch vụ chăm sóc khách hàng có chu đáo, chuyên nghiệp, tạo đƣợc sự khác biệt cho khách hàng? Điều tra xem mức khuyến mại hằng năm có giữ chân đƣợc khách hàng quen thuộc hay không?
107
- Thị trƣờng mục tiêu: Nội dung các phiếu điều tra tập trung vào giá bán quá cao so với một số nhà máy xi măng tại địa phƣơng do chi phí vận chuyển cao làm cho sản phẩm của CTCP Xi măng Kiện Khê khó cạnh trạnh đƣợc với dòng sản phẩm xi măng giá rẻ. Cần nghiên cứu thị trƣờng để tìm kiếm các thông tin về quy hoạch xây dựng mới của các tỉnh này và xem xét việc mở rộng các đại lý phân phối, các hình thức kích cầu nhƣ khuyến mại, giảm giá bán...
- Cần xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng, thƣờng xuyên bổ sung những thông tin. Thƣờng xuyên nắm bắt và xử lý kịp thời các thông tin, bám sát diễn biến của thị trƣờng để đƣa ra các chính sách, cơ chế bán hàng phù hợp sẽ giúp CTCP Xi măng Kiện Khê giữ nguyên và có cơ hội tăng thị phần, tăng doanh thu, hạn chế những khoản mục đầu tƣ không thật sự cần thiết, lãng phí nguồn nhân lực nhƣng không đem lại hiệu quả.
4.2.9.2. Thực hiện tốt chính sách, an sinh xã hội
- Thực hiện tốt chính sách đối với ngƣời lao động, đảm bảo tốt chính sách tiền lƣơng, không ngừng cải tiến điều kiện sống, điều kiện làm việc của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty đặc biệt với những công nhân làm việc trên các công trƣờng, trong nhà máy.
- Kết hợp với các tổ chức đoàn thể tổ chức các phong trào thi đua lao động sản xuất, nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, tuy duy và tác phong làm việc… của ngƣời lao động nhằm mang lại năng suất lao động vao hơn và mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty.