Từ khi hoàn thành giai đoạn 1, công ty vẫn đang cố gắng để có thể tiến hành giai đoạn 2 để cho ra sản phẩm mới. Hiện nay các sản phầm dịch vụ của khu du lịch Suối Thạch Lâm gồm có:
- Dịch vụ vui chơi giải trí (Trèo thuyền vượt suối – Rafting, Trượt cỏ, Bắn
súng sơn, Tham quan hồ Đáy Ngọc, Mini golf).
- Dịch vụ ẩm thực: tại Waterland Suối Thạch Lâm có 2 khu ẩm thực là nhà
hàng Hoa Lâm và khu chợ quê.
+ Nhà hàng Hoa Lâm có sức chứa khoảng 500 khách với các món ăn đặc sản
của khu du lịch như món Chả giò Thạch Lâm, Gỏi cá rô phi suối Dầu, Măng rừng bóp chua, Gà vườn xông khói, Cá lóc hấp bầu Thạch Lâm, Ếch đồng, Lươn nướng, Heo rừng, … rất nhiều món ăn mang hương vị rừng núi của Khu vui chơi Suối Thạch Lâm cùng với giá cả hợp lý.
+ Khu chợ quê: nơi đây được trưng bày các món ăn mang phong cách làng
quê như bánh bèo, bánh hỏi, bánh ướt,.. và các món ăn khác như bún cá, chả chiên… với mức giá phù hợp không quá 50 nghìn.
- Dịch vụ teambuilding: trong một hoạt động teambuilding công ty thường
có những chương trình để khách tham gia như: thử tài xạ thủ, Đường hầm bí mật, Trượt cỏ tiếp sức, Đường đến đảo vàng, Chạm tay vào kho báu,… hay những hoạt động cắm trại của các đoàn tham quan bên ngoài sẽ được công ty hỗ trợ và cho thuê các dịch vụ như: ngủ qua đêm tại nhà hàng, cho thuê các dụng cụ chơi trò chơi, tháp lửa trại để đáp ứng nhu cầu của khách có đủ những gì cần cho việc tổ chức.
- Dịch vụ lữ hành: dịch vụ này thường do công ty liên kết với các trung gian
Khu du lịch Suối Thạch Lâm hoặc là tour tham quan Nha Trang – Suối Thạch Lâm – Tháp Bà – Long Sơn – Bốn đảo,… tùy vào mỗi tour sẽ có những mức giá khác nhau để khách hàng lựa chọn.
- Kinh doanh dịch vụ khác (chụp ảnh cưới, cho thuê các dụng cụ phục vụ cho
cá nhân và đoàn khi đến tham quan, cho nghỉ qua đêm tại nhà hàng, lái xe máy cày tham quan khu du lịch, …).
- Trong tương lai, công ty sẽ xây dựng khu nghỉ dưỡng nhà sàn, nhà trên cây
và các khu tắm khoáng bùn.
Các sản phẩm ở trên tuy có sự khác biệt hóa nhưng chỉ ở mức độ thấp, công ty chưa đầu tư nhiều để có thể tạo ra các sản phẩm có tính khác biệt cao so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, để tạo ra một sản phẩm dịch vụ có tính khác biệt cao cần phải nâng cao chất lượng của sản phẩm sẵn có để từ đó tạo nên uy tín của công ty và định vị được sản phẩm của mình trên thị trường hiện nay.
Trước những phân tích trên, tác giả đưa ra một vài nhận định về điểm mạnh (S) và điểm yếu (W) như sau:
Điểm mạnh Điểm yếu
Sản phẩm dịch vụ có sự mới lạ tại thị trường tỉnh Khánh Hòa.
Sản phẩm dịch vụ hiện tại còn đơn điệu và quá ít, chưa phát huy hết tiềm năng của khu du lịch đang có.
Có chiến lược phát triển sản sản phẩm mới trong tương lai.
Chưa xây dựng được thương hiệu của công ty.