Nguồn nhân lực là một yếu tố rất quan trong quyết định sự thành bại của một công ty, đặc biệt là đối với những công ty kinh doanh về lĩnh vụ dịch vụ du lịch. Với tầm quan trọng như vậy, sự quan tâm đối với lực lượng lao động trong công ty về số lượng lẫn chất lượng là một tất yếu khách quan mà công ty cần phải chú trọng. Hiện tại, số lượng lao động trong công ty có tất cả là 49 người với các trình độ khác nhau.
Bảng 2.3. Tình hình lao động giai đoạn 2012 - 2014
Đvt: Người
Trình độ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Chênh lệch năm 2013/2012 Chênh lệch năm 2014/2013 Đại học 12 10 9 -16,67% -10,00% Cao đẳng 10 12 10 20,00% -16,67% Trung cấp 11 12 12 9,09% 0,00% Lao động phổ thông 13 14 18 7,69% 28,57% Tổng 46 48 49 4,35% 2,08% (Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)
- Về số lượng: trong giai đoạn 2012 – 2014, ta thấy nguồn nhân lực tăng qua
các năm. Vào năm 2013 số lượng lao động tăng 4,35% so với năm 2012 và tăng 2,08% vào năm 2014 so với năm 2013. Tình hình nhân sự tăng lên là do số lượng khách đến qua các năm tăng lên và cần phải có một lượng lao động đủ để phục vụ cho khách du lịch tốt nhất.
- Về chất lượng: qua bảng phân tích lao động cho ta thấy, số lượng lao động ở
trình độ Đại học giảm qua các năm cụ thể là năm 2013 lao động giảm 16,67% so với năm 2012 và năm 2014 giảm 10% so với năm 2013. Trình độ Cao đẳng tuy có tăng vào năm 2013 nhưng vẫn giảm 16,67% vào năm 2014. Lao động ở cấp Trung cấp và lao động phổ thông lại tăng lên và nhiều nhất vẫn là lao động phổ thông tăng 7,69%
và 28,57% lần lượt vào các năm 2013, 2014 so với năm 2012 và 2013. Điều này cho thấy, công ty chưa thật sự đầu tư vào trình độ lao động có chất lượng cao. Trong tương lai, công ty nên đưa ra chính sách và chú trọng nhiều hơn vào lực lượng lao động chất lượng cao điều này sẽ giúp cho công ty tạo ra được những sản phẩm dịch vụ tốt hơn và chuyên nghiệp hơn.