- Thực hiện tốt sản xuất hàng hóa dược phẩm và thiết bị y tế phục vụ cho các
2. Cơ quan nơi đang công tác: Công ty cổ phần Armephaco 3 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Dược sỹ
3. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ: Dược sỹ
4. Thâm niên làm việc tại doanh nghiệp (năm): đều trên 10 năm5. Thời gian phỏng vấn từ tháng 7/2013 đến 9/2013 5. Thời gian phỏng vấn từ tháng 7/2013 đến 9/2013
Kính chào quý khách!
Công ty chúng tôi chân thành cám ơn quý khách đã tín nhiệm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty chúng tôi suốt thời gian vừa qua. Mặc dù chúng tôi có nhiều cố gắng nhưng không tránh khỏi những hạn chế. Xin quí khách dành chút thời gian quý báu của mình để điền vào những câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào các ô trống. Những ý kiến đóng góp chân thành của quý khách sẽ giúp công ty hoàn thiện mình để nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, không nhằm mục đích nào khác.
Câu 1: Anh (chị) đã biết đến những thương hiệu dược phẩm nào dưới đây?.
A. Traphaco B. Bảo Long C. Nam Hà D. Amephaco E. Khác…
Câu 2: Tiêu chí nào anh (chị) khi lựa chọn sản phẩm dịch vụ?.
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 1 2 3 4 5
Chất lượng sản phẩm Giá cả hợp lý
Thuận tiện khi mua Mẫu mã bao bì Ý kiến khác…….
Câu 3: Anh (chị) thấy giá của các dòng sản phẩm ở công ty hiện nay so với các
sản phẩm cùng loại ở các doanh nghiệp khác như thế nào?. A. Cao hơn nhiều
B. Cao hơn C. Tương đương D. Thấp hơn E. Thấp hơn nhiều F. Ý kiến khác…
B. Bạn bè, người thân C. Internet, Website công ty D. Nhân viên công ty
E. Tờ rơi, brochure F. Khác…..
Câu 5: Anh (chị) có hài lòng về các dịch vụ, sản phẩm mà công ty đang triển
khai? A. Rất hài lòng B. Khá hài lòng C. Bình thường D. Tạm hài lòng E. Không hài lòng
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 1 2 3 4 5Dễ sử dụng Dễ sử dụng
Trang trí bắt mắt
Phân loại mẫu mã dễ lựa chọn Phong cách ấn tượng, khác biệt
Ý kiến khác……..
Câu 7: Anh (chị) có thấy dễ dàng, thuận tiện khi mua sản phẩm của Công ty?.
A. Rất hài lòng B. Khá hài lòng C. Bình thường D. Tạm hài lòng E. Không hài lòng
Câu 8:Anh (chị) đánh giá như thế nào về dịch vụ chăm sóc khách hàng (gửi
thư chúc mừng sinh nhật, gửi thiệp, quà chúc mừng nhân dịp lễ…) của công ty Amephaco? A. Rất tốt B. Khá tốt C. Bình thường D. Kém E. Rất kém
A. Rất tốt B. Tốt
C. Bình thường D. Kém
E. Rất kém
Câu 10: Mức độ hài lòng của anh (chị) về dịch vụ bảo hành tại công ty như
thế nào?
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 1 2 3 4 5
Mất thời gian chờ đợi Bảo hành đáng tin cậy, chu đáo
Tư vấn, phục vụ tận tình Ý kiến khác……..
Nếu có thể, mời quý khách hãy điền các thông tin sau nhằm giúp công ty chúng tôi nâng cao hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng:
+Họ tên :………Nghề nghiệp:………. +Anh (chị) thuộc nhóm tuổi nào trong các nhóm tuổi sau:
1- < 18 tuổi 2- 18-25 tuổi 3- 26-35 tuổi 4- >35 tuổi.
(Ghi chú: Khi thật sự cần thiết thì mới nên khéo léo hỏi những thông tin về cá nhân như nêu trên. Tránh hỏi về: email, điện thoại, thu nhập, tôn giáo, giới tính…)
Chúng tôi xin chân thành cám ơn những ý kiến đóng góp quý báu của quý khách. Kính chúc quý khách nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt.