* Đặc điểm sản phẩm và dịch vụ
Hoạt động kinh doanh chính của Công ty là cho thuê căn hộ và văn phòng. Ngoài ra, Công ty còn cho thuê diện tích tầng thượng để các công ty viễn thông đặt trạm phát tín hiệu điện thoại di động, đặt ăng ten thu tín hiệu vệ tinh…Ở các khu vực công cộng như sảnh lễ tân, cầu thanh máy, phòng tập…các công ty quảng cáo truyền thông thuê chỗ để đặt màn hình quảng cáo. Để tăng doanh thu, Công ty còn cho thuê diện tích sân phía trái toà nhà để làm nhà hàng.
- Đối với diện tích cho thuê văn phòng, Công ty không trang bị bàn ghế, đồ dùng văn phòng. Các dịch vụ dọn vệ sinh, nước sạch đã bao gồm trong giá thuê.
Điện năng tiêu thụ do khách thuê phải trả theo Công tơ mét. Thời hạn thuê văn phòng thường là 3 năm trở lên.
- Các căn hộ cho thuê được trang bị đầy đủ đồ đạc thiết yếu cho một gia đình đi kèm với các dịch vụ tiêu chuẩn như: dịch vụ làm buồng, bảo trì, bảo vệ, chỗ đỗ xe…sử dụng miễn phí các tiện ích như bể bơi, sauna, phòng tập…Thời hạn thuê căn hộ thường là 1 năm trở lên. Tuy nhiên để tăng doanh thu, công ty cũng triển khai dịch vụ cho thuê ngắn hạn. Khách thuê ngắn hạn tại căn hộ cũng được hưởng các dịch vụ đi kèm như các khách sạn.
- Các dịch vụ tiêu chuẩn được cấp miễn phí cho khách như bảo vệ, bảo trì, dọn vệ sinh, nước sinh hoạt, xe ôtô đưa khách đi chợ hoặc đưa học sinh đi học, sử dụng miễn phí các tiện ích giải trí như phòng tập, bể bơi, sauna. Khách phải trả các dịch vụ ngoài như giặt là, người giúp việc, phí taxi, ăn sáng…Hầu hết các dịch vụ do Công ty cung cấp, một số dịch vụ khác được Công ty thuê ngoài.
- Căn hộ và văn phòng trên thị trường được chia làm 3 cấp độ tiêu chuẩn đó là căn hộ loại A, B và C. Khu căn hộ và văn phòng của Công ty được xếp loại vào hạng B trên thị trường.
* Đặc điểm thị trường
Công ty may mắn được Đại Sứ Quán Mỹ thuê toàn bộ diện tích văn phòng từ nhiều năm nay nên hầu như mảng kinh doanh diện tích cho thuê văn phòng khá ổn định và không phải làm công tác tiếp thị.
Đối với khu căn hộ, khách hàng thuê của Công ty chủ yếu là các chuyên gia và lao động nước ngoài đang làm việc dài hạn tại Hà Nội. Họ và các cán bộ nhân viên của các đại sứ quán, tổ chức phi chính phủ, các công ty nước ngoài, công ty liên doanh, đặc biệt là các công ty sản xuất tại các khu công nghiệp quanh Hà Nội. Những năm gần đây, do sự bùng nổ của thị trường bất động sản, thị trường cho thuê đã trở nên bão hòa, nhiều diện tích văn phòng và căn hộ được đưa vào sử dụng, cung lớn hơn cầu, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn.