4.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
- Tên giao dịch:
Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Phát triển Giảng Võ Tên tiếng Anh: Giảng Võ Development Co., Ltd.
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 1227/GP do Uỷ ban Nhà nước về Hợp tác và Đầu tư (Nay là Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cấp ngày 4/5/1997; đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 25/7/1998; đăng ký thay đổi lần 2 ngày 27/7/2005; đăng ký thay đổi lần 3 ngày 3/10/2012.
- Vốn điều lệ: 99.152.268.500 VND
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 70, Phố Ngọc Khánh, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình, Hà Nội.
- Ngành nghề kinh doanh chính: cho thuê căn hộ và văn phòng
Được thành lập năm 1997, Công ty TNHH Phát triển Giảng Võ là liên doanh giữa Công ty vận tải biển Hà Nội (HAMACO) với tập đoàn Samsung thương mại và đầu tư (Samsung C&T’s Trading & Investment Group), tỷ lệ góp vốn của liên doanh lần lượt là 35% và 65%. Công ty là một trong những đơn vị đầu tiên tại Hà Nội kinh doanh cho thuê căn hộ và văn phòng. Năm 1997 đến năm 2000 là giai đoạn xây dựng tòa nhà Vườn Hồng tại 170 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội. Sau khi hoàn thành, tòa nhà đi vào hoạt động năm 2001. Tòa nhà được xây dựng với diện tích thuê văn phòng khoảng trên 3000 m2 và 96 căn hộ. Những năm đầu tình hình kinh doanh của Công ty gặp rất nhiều khó khăn, loại hình căn hộ dịch vụ vẫn chưa
được phổ biến tại thị trường Hà Nội. Các chuyên gia nước ngoài làm việc dài hạn tại Hà Nội thường thuê khách sạn hoặc thuê nhà tại các khu ngoại giao đoàn. Với sự nỗ lực của Ban Giám đốc và các nhân viên tiếp thị người nước ngoài, Công ty đã dần dần giới thiệu loại hình dịch vụ này với thị trường và đã tìm kiếm được khách hàng với tỷ lệ thuê khoảng 30% đến 40% trong những năm đầu. Sau đó, do nhu cầu của thị trường, Công ty đã đầu tư cải tạo lại một số căn hộ một buồng ngủ lớn thành những căn hộ hai buồng ngủ nhỏ, phù hợp với những khách hàng có gia đình và ngân sách thuê nhà thấp. Trong thời gian này, Công ty đã đầu tư thêm hai tổ máy phát điện dự phòng nhằm đảm bảo kịp thời nguồn điện khi có sự cố; xây dựng hệ thống lọc nước giếng khoan, đảm bảo nguồn nước sạch được liên tục; lắp thêm một máy điều hoà trung tâm để dự phòng cho khu vực văn phòng cho thuê. Khi mới đi vào hoạt động, Công ty chỉ trang bị đồ đạc và trang thiết bị cho khoảng 50% số căn hộ hiện có. Sau đó hàng năm, Công ty tiếp tục bổ sung đồ đạc cho số căn hộ còn lại. Đến năm 2003, 100% số căn hộ trong toà nhà đã được trang bị đầy đủ đồ đạc. Năm 2005, công suất cho thuê văn phòng đạt 100%, cho thuê căn hộ đạt 65%, một kết quả xứng đáng cho những hoạt động tiếp thị, quảng bá tên tuổi toà nhà trên thị truờng.
Năm 2005, Sam Sung chuyển nhượng toàn bộ phần vốn góp của mình cho Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Vietnam Assurance Private Limited), tỷ lệ góp vốn giữa hai bên vẫn không thay đổi. Từ năm 2007 đến năm 2010 là giai đoạn công ty có tỷ lệ thuê cao nhất. Công suất thường dao động từ 90% đến 100% do thị trường căn hộ dịch vụ tại Hà Nội lúc này vẫn còn khan hiếm. Nhiều chuyên gia của công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam không dễ thuê được một căn hộ tiêu chuẩn tại một quận trung tâm Hà Nội.
Tháng 7 năm 2012, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam chuyển nhượng toàn bộ phần vốn góp cho Công ty cổ phần Đầu tư THT Việt Nam.
Nội, ngày càng nhiều căn hộ dịch vụ được tung ra thị trường từ các dự án lớn khiến áp lực cạnh tranh trong lĩnh vực này ngày càng trở nên gay gắt. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Ban lãnh đạo Công ty đã chỉ đạo kết hợp loại hình căn hộ dịch vụ cho thuê dài hạn với cho thuê ngắn hạn. Chính vì vậy, để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính cạnh tranh, Công ty đã đầu tư xây mới một nhà hàng, mở rộng phòng tập, thay mới dần đồ đạc trong các căn hộ, cải tạo bể bơi, sảnh lễ tân, trồng thêm cây xanh, nâng cấp đường truyền internet, truyền hình cáp…Đến nay, Công ty đã xây dựng được thương hiệu vững chắc, chất lượng dịch vụ cũng như cơ sở vật chất hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường.
4.1.2 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực và nhiệm vụ của Công ty 4.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 4.1.2.1 Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH Phát triển Giảng Võ có chủ sở hữu là Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) và Công ty cổ phần Đầu tư THT Việt Nam.
Bảng 4.1: Tỷ lệ góp vốn của các bên liên doanh tính đến ngày 31/12/2014
Các bên góp vốn USD
Tƣơng đƣơng (triệu VND)
Tỷ lệ góp vốn (%)
Tổng Công ty vận tải Hà Nội 2,500,000 34,703 35
Công ty cổ phần Đầu tư THT Việt Nam 4,643,000 64,450 65
Tổng cộng 7,143,000
99,152
100
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2014 của Công ty TNHH Phát triển Giảng Võ đã được duyệt)
Đặc điểm về cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty TNHH Phát triển Giảng Võ
Sơ đồ 4.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được tổ chức theo kiểu trực tuyến. Đứng đầu là HĐQT, HĐQT bổ nhiệm một TGĐ điều hành.
- HĐQT là bộ phận có quyền hạn cao nhất phê duyệt ngân sách hoạt động, HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC Bộ phận Hành chính, nhân sự Bộ phận Kế toán Bộ phận Kinh doanh Bộ phận Bảo trì Bộ phận buồng phòng Bộ phận Lễ tân GIÁM ĐỐC BẤT ĐỘNGSẢN Giám sát 1 Giám sát 2
quản lý của Ban Giám đốc. Quyền và nghĩa vụ của HĐQT do pháp luật và điều lệ của Công ty qui định.
Theo Điều lệ của Công ty, nếu một bên cử cán bộ đảm nhiệm vị trí Chủ tịch HĐQT thì bên kia sẽ cử cán bộ đảm nhiệm vị trí TGĐ. Nhiệm kỳ của mỗi vị trí là 4 năm. Đến nhiệm kỳ tiếp theo, các bên lại đổi vị trí Chủ tịch HĐQT và TGĐ cho nhau. Tuy nhiên, kể từ khi hoạt động cho đến nay, vị trí TGĐ đều do bên có vốn góp nhiều hơn đảm nhiệm.
- TGĐ là đại diện hợp pháp của Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT về mọi hoạt động của Công ty, phụ trách gián tiếp các các hoạt động kinh doanh của Công ty thông qua Giám đốc Bất động sản.
- Phó TGĐ chủ động giải quyết những công việc đã được TGĐ uỷ quyền theo qui định của pháp luật và Điều lệ Công ty; chịu trách nhiệm trước TGĐ về các nội dung công việc được phân công; trợ giúp cho TGĐ trong công tác điều hành. Từ khi hoạt động cho đến nay, Phó TGĐ luôn là cán bộ của TRANSERCO bổ nhiệm. Do đó các khoản thu chi, các dự án đầu tư,…phải có đầy đủ hai chữ ký của TGĐ và Phó TGĐ phê duyệt.
- Giám đốc Bất động sản trực tiếp phụ trách mọi hoạt động quản lý bất động sản; quản lý các hoạt động dịch vụ, kinh doanh của các bộ phận trong Công ty và là người trực tiếp chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Công ty.
- Bộ phận hành chính nhân sự: có chức năng thực hiện các công tác hành chính, lễ tân, quản lý giờ giấc làm việc, cấp phát văn phòng phẩm hàng tháng, quản lý và sử dụng máy pho to, máy fax, xe ôtô...đồng thời tham mưu cho tổng giám đốc về công tác tổ chức, tiền lương, chăm sóc sức khoẻ cho người lao động, tuyển chọn lao động cho công ty, đào tạo bồi dưỡng cán bộ, thực hiện các chế độ chính sách cho người lao động.
- Bộ phận kế toán: Thực hiện công tác kế toán, hạch toán doanh thu, chi phí của Công ty. Tham mưu cho Ban Giám đốc về công tác tài chính kế toán nhằm thực hiện đúng chế độ kế toán của Nhà nước, tiết kiệm chi phí, quản lý tốt tài sản của
Công ty, đảm bảo cho quá trình kinh doanh của Công ty duy trì liên tục và đạt hiệu quả kinh tế cao.
- Bộ phận kinh doanh: Thực hiện công tác bán hàng, tiếp thị, lập kế hoạch và triển khai các hoạt động kinh doanh, quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu nhằm nâng cao tỷ lệ thuê văn phòng và căn hộ. Ngoài ra, bộ phận này còn phải thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng, kiểm tra chất lượng dịch vụ, là cầu nối giữa khách hàng và Ban Quản lý toà nhà.
- Bộ phận bảo trì: Thực hiện các công việc vận hành, duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế các trang thiết bị trong toà nhà, tham mưu kịp thời cho Ban Giám đốc về vấn đề kỹ thuật, đảm bảo các thiết bị, máy móc hoạt động liên tục, an toàn.
- Bộ phận buồng phòng: Thực hiện các công việc dọn vệ sinh trong căn hộ, văn phòng, khu vực vui chơi giải trí và khu vực công cộng trong khuôn viên toà nhà; thực hiện các dịch vụ giặt là, cung cấp nước uống…đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
- Bộ phận giám sát dịch vụ buồng phòng: chịu trách nhiệm, kiểm tra, giám sát chất lượng và qui trình dịch vụ buồng phòng, đôn đốc nhân viên thực hiện đầy đủ nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về chất lượng dịch vụ của Công ty.
4.1.2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực
Đội ngũ lao động trong Công ty gồm các trình độ, tay nghề khác nhau. Nhân viên có trình độ thạc sĩ, đại học, cao đẳng tập trung tại các bộ phận gián tiếp như kinh doanh, hành chính, kế toán. Trình độ trung cấp, công nhân và lao động giản đơn tập trung tại các bộ phận phục vụ trực tiếp như bộ phận bảo trì, bộ phận dọn phòng, lễ tân…
Do đặc điểm loại hình kinh doanh nên lao động nữ nhiều hơn nam và tập trung tại các bộ phận phục vụ. Nữ chiếm khoảng 65% trong tổng số lao động của Công ty. Khoảng 30% lao động ở độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi; 60% ở độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi và 10% ở độ tuổi từ 50 đến 60 tuổi. Như vậy lực lượng lao động Công ty chưa được
Về tổng thể, Công ty chưa chú trọng phát triển yếu tố con người, thiên về đánh giá theo kết quả công việc. Chính vì vậy, đa số nhân viên ở đây làm việc theo kinh nghiệm, chưa được đào tạo bài bản về nghiệp vụ.
4.1.2.3 Nhiệm vụ của công ty
Hiện tại Công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, chính vì vậy, nhiệm vụ đặt ra cho Công ty là phải định hướng kinh doanh sao cho phù hợp với tình hình thị trường. Muốn vậy, Công ty cần phải xác định mục tiêu chiến lược trong những năm tới, trên cơ sở đó xây dựng kế hoạch, phương án kinh doanh cụ thể cho Công ty.
Để cạnh tranh được với các toà nhà mới đưa vào hoạt động trên thị trường, Công ty tién hành tổ chức nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Để có được nền tảng tài chính vững vàng cho sự phát triển, mục tiêu của Công ty là giảm tỷ lệ vốn vay, bảo toàn và phát triển vốn chủ sở hữu.
Yếu tố cón người luôn là yếu tố quyết định cho sự thành bại của doanh nghiệp. Chính vì vậy việc thực hiện và chăm lo đời sống vật chất và tinh thần, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao trình độ văn hoá khoa học kỹ thuật trình độ chuyên môn cho người lao động luôn là mối quan tâm đặc biệt của Công ty
4.1.3. Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và thị trƣờng
* Đặc điểm sản phẩm và dịch vụ
Hoạt động kinh doanh chính của Công ty là cho thuê căn hộ và văn phòng. Ngoài ra, Công ty còn cho thuê diện tích tầng thượng để các công ty viễn thông đặt trạm phát tín hiệu điện thoại di động, đặt ăng ten thu tín hiệu vệ tinh…Ở các khu vực công cộng như sảnh lễ tân, cầu thanh máy, phòng tập…các công ty quảng cáo truyền thông thuê chỗ để đặt màn hình quảng cáo. Để tăng doanh thu, Công ty còn cho thuê diện tích sân phía trái toà nhà để làm nhà hàng.
- Đối với diện tích cho thuê văn phòng, Công ty không trang bị bàn ghế, đồ dùng văn phòng. Các dịch vụ dọn vệ sinh, nước sạch đã bao gồm trong giá thuê.
Điện năng tiêu thụ do khách thuê phải trả theo Công tơ mét. Thời hạn thuê văn phòng thường là 3 năm trở lên.
- Các căn hộ cho thuê được trang bị đầy đủ đồ đạc thiết yếu cho một gia đình đi kèm với các dịch vụ tiêu chuẩn như: dịch vụ làm buồng, bảo trì, bảo vệ, chỗ đỗ xe…sử dụng miễn phí các tiện ích như bể bơi, sauna, phòng tập…Thời hạn thuê căn hộ thường là 1 năm trở lên. Tuy nhiên để tăng doanh thu, công ty cũng triển khai dịch vụ cho thuê ngắn hạn. Khách thuê ngắn hạn tại căn hộ cũng được hưởng các dịch vụ đi kèm như các khách sạn.
- Các dịch vụ tiêu chuẩn được cấp miễn phí cho khách như bảo vệ, bảo trì, dọn vệ sinh, nước sinh hoạt, xe ôtô đưa khách đi chợ hoặc đưa học sinh đi học, sử dụng miễn phí các tiện ích giải trí như phòng tập, bể bơi, sauna. Khách phải trả các dịch vụ ngoài như giặt là, người giúp việc, phí taxi, ăn sáng…Hầu hết các dịch vụ do Công ty cung cấp, một số dịch vụ khác được Công ty thuê ngoài.
- Căn hộ và văn phòng trên thị trường được chia làm 3 cấp độ tiêu chuẩn đó là căn hộ loại A, B và C. Khu căn hộ và văn phòng của Công ty được xếp loại vào hạng B trên thị trường.
* Đặc điểm thị trường
Công ty may mắn được Đại Sứ Quán Mỹ thuê toàn bộ diện tích văn phòng từ nhiều năm nay nên hầu như mảng kinh doanh diện tích cho thuê văn phòng khá ổn định và không phải làm công tác tiếp thị.
Đối với khu căn hộ, khách hàng thuê của Công ty chủ yếu là các chuyên gia và lao động nước ngoài đang làm việc dài hạn tại Hà Nội. Họ và các cán bộ nhân viên của các đại sứ quán, tổ chức phi chính phủ, các công ty nước ngoài, công ty liên doanh, đặc biệt là các công ty sản xuất tại các khu công nghiệp quanh Hà Nội. Những năm gần đây, do sự bùng nổ của thị trường bất động sản, thị trường cho thuê đã trở nên bão hòa, nhiều diện tích văn phòng và căn hộ được đưa vào sử dụng, cung lớn hơn cầu, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn.
4.1.4. Kết quả kinh doanh qua một số năm
Bảng 4.2: Kết quả kinh doanh
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Chênh lệch Năm 2013/2012 Năm 2014/2013 Năm 2014/2012 Tuyệt đối % Tuyệt đối % Tuyệt đối % 1- Doanh thu từ hoạt động bán hàng 62,484 64,957 65,035 2,473 4 78 0 2,551 4 2- Tổng chi phí từ HĐKD 25,301 26,930 28,828 1,629 6 1,898 7 3,527 14 3- Lợi nhuận gộp 37,183 38,027 36,207 845 2 (1,821) (5) (976) (3)
4- Doanh thu hoạt động tài chính 1,721 2,859 1,162 1,138 66 (1,696) (59) (558) (32) 5-Chi phí hoạt động tài chính 19,061 16,576 14,162 (2,486) (13) (2,413) (15) (4,899) (26)
6- Lợi nhuận thuần
từ HĐKD 19,842 24,310 23,207 4,468 23 (1,104) (5) 3,365 17 7- Lợi nhuận khác 13 14 9 2 14 (5) (36) (3) (27) 8- Tổng lợi nhuận trước thuế 19,855 24,325