C. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
C.2 Tình huống 2: Phần tương tác: Công nghệ
Khai thác dữ liệu (Realtime mining)
Quyết định nơi nào đó để đi ăn với bạn bè đôi khi là quá trình đòi hỏi sự tinh tế. Bạn có thể sẽ không biết nơi nào để đi hoặc nhà hàng nào mà những người khác thích. Hãy tưởng tượng việc lựa chọn điểm đến của bạn dựa trên “bản đồ nóng hổi” trên cái Iphone của bạn, cái mà sẽ chỉ ra một nơi mà những người như bạn và bạn bè mình muốn thưởng thức bữa ăn tại đó. Công ty Sense Networks được đặt tại thành phố New York và được thành lập năm 2003 bởi Gregory Skibiski, Sandy Pentland và Tony Jebara, họ đang hi vọng sẽ tạo ra một phiên bản thực thụ như vậy. Một công ty chuyên về những sản phẩm định vị thông qua mạng di động và họ đã thành lập một nhóm nhỏ bao gồm các nhà khoa học về máy tính đến từ Columbia và MIT.
Mục tiêu của Sense Networks là sử dụng dữ liệu về định dạng từ điện thoại di động của người dùng cái mà sẽ được đánh dấu bởi hệ thống định dạng toàn cầu hoặc là hệ thống định dạng cục bộ để tạo ra nhiều sản phẩm cho người tiêu dùng và doanh
lực tạo ra loại dữ liệu mà sử dụng những thuật toán phức tạp và việc dùng kết quả này sẽ tiết lộ những xu hướng kinh tế, những vị trí thuận lợi cho các văn phòng và các cửa hiệu, những cách tốt hơn để cho lời khuyên và có thể là nhiều lợi ích hơn nữa.
Hệ thống định dạng thông tin toàn cầu cho biết toàn bộ những thói quen hàng ngày của con người và cho phép Sense phát triển việc nhận biết những nơi nào mà người ta sẽ đến. một yêu cầu cho loại phân tích này là cần một lượng lớn dữ liệu thông tin để phân tích trong nhiều năm. Jabara đã tuyên bố rằng mô hình thống kê của anh ta rất chính xác nhưng lại đòi hỏi một lượng thông tin vô cùng lớn trong một giai đoạn dài. Để có thể có được lượng thông tin cần thiết này, Sensese nhất thiết phải có được thông tin từ những công ty cung cấp dịch vụ taxi, họ đã sử dụng hệ thống định vị toàn cầu GPS trong những chiếc xe của họ và cả những thông tin cộng đồng có sẵn như những thông tin về thời tiết.
Sense cũng có hai dự án đang triển khai nhắm vào hai đối trượng khác nhau: Macrosense và citysense. Marcosense là một ứng dụng nhắm vào doanh nghiệp, cung cấp những thông tin sẵn có về những khách hàng của họ và hỗ trợ thêm những thông tin quan trọng làm cơ sở cho việc ra quyết định. Citysense là ứng dụng dành cho khách hàng có khuynh hướng cá nhân, cung cấp một loại hình thông tin tương tự nhưng cùng với sự giúp đỡ của hệ thống ra quyết định quy mô nhỏ hơn.
Marcosense áp dụng những thuật toán thống kê phức tạp để tạo nên một cơ sở dữ liệu định vị đồ sợ từ đó dự đoán và cung cấp chỗ ở dựa trên cơ sở này. Phần mềm này cho phép những doanh nghiệp biết được khách hàng sẽ đi đâu sau khi họ rời cửa hàng của bạn cũng như những địa điểm lui tới của khách hàng đối thủ cạnh tranh. Nó có thể được đánh dấu bất cứ thói quen đáng lưu ý qua thời gian, khoảng cách bao xa khách hàng mới tới được của hàng của bạn hoặc của đối thủ, những nơi nào trong thành phố được ghé thăm thường xuyên nhất…
nguồn khác nhau bao gồm GPS,Wifi, RFDI,…theo trang wed của sense những thuật toán này xử lí 487500 lượt thông tin cho một vị trí ở trong một thành phố, “xác định DNA duy nhất và phức tạp nhưng có thể mô tả hoàn chỉnh nhất. những điều này thì dựa vào việc di chuyển đến và đi từ một vị trí và nơi mà người đó sẽ đi khi rời vị trí đó. Sau khi thông tin về vị trí đầu tiên được xử lí thì các thuật toán của Macrosense sẽ tối đa hóa lượng thông tin để phân tích.
Citysense, một sản phẩm khác của sense đang trong quá trình phát triển, là một gói phần mềm sử dụng dữ liệu định vị để chỉ ra rằng mọi người đang đi đâu và thể hiện trên bản đồ những hoạt động của họ. Nó không chỉ giúp trả lời “ bây giờ mọi người đang ở đâu?” mà còn “where is everyone like me right now?”4. Người đăng kí sẽ tải phần mềm này về điện thoại của mình và đồng ý được theo dõi và được xếp vào trong một nhóm người có cùng sở thích và hành vi. Phần mền này biết được những thói quen của người sử dụng qua thời gian và đề xuất hay hiển thị những những nơi đó với những người tương tự. Dịch vụ này không yêu cầu thông tin cá nhân. Nó giờ đây là bài kiểm tra hàng đầu ở San Francisco.
Nếu sản phẩm của sense thành công và cho phép cá nhân và doanh nghiệp những thông tin chính xác về vị trí, Sense có cơ hội tận dụng thị trường hiện tại chưa được khai thác. Macrosense và citysense rất có thể tạo ra một nhu cầu từ phía doanh nghiệp và các cá nhân nhưng người rất muốn mình trở thành người hiểu biết nhiều hơn về môi trường của chính họ. Chẳng hạn như Kinetic, một đơn vị quảng cáo ngoài trời của hãng WPP, đã biết đến citysense rằng một nhóm người thường xuyên đến một quán bar của San Fracisco và họ đã tổ chức đội ngũ quảng bá bia ở đây, họ đã làm việc rất tốt. Kinetic đã khuyến khích công ty mở rộng việc quảng bá sang những quán bar khác trong thành phố và họ đã thu hút được những người có cùng sở thích như vậy.
Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là câu chuyện về sự riêng tư, các công ty điện thoại không được phép tiết lộ những thông tin riêng tư mà không có sự đồng ý của khách
hàng và công nghệ này sẽ tạo cơ hội cho các công ty điện thoại có khả năng làm bất cứ chuyện sai trái nào. Nó không hề rõ ràng liệu lợi ích Citysense mang lại cho khách hàng có đáng để họ đánh đổi sự riêng tư của chính họ. Citysense cố gắng giải quyết vấn đề này bằng việc tạo ra một nút bấm để “hủy bất cứ dữ liệu được yêu cầu trong vòng 24h” và “hủy tất cả những dữ liệu lịch sử”. citysense muốn người dùng có nhự lựa chọn như vậy cho dù rằng sau những lần bấm nút như vậy, tất cả các dịch vụ cá nhân sẽ không còn hoạt động nữa.
Sense Networks cũng đang cố gắng để có những đóng góp đến cộng đồng. một tổ chức từ thiện đã được thành lập và hiện tại đang làm việc với một công ty viễn thông Vodafone, một trung tâm kiểm soát dịch bệnh và một số tổ chức khác cũng xây dựng một hệ thống cảnh báo và dự đoán sự lan rộng của bệnh lao ở Nam phi.
Câu hỏi:
1. Tại sao các doanh nghiệp lại rất hứng thú với mạng di động định vị?
2. Sự phát triển về công nghệ có những giai đoạn nào cùng với phát triển của Sense Networks và sự thành công của những sản phẩm của họ ra sao?
3. Bạn có nhận thấy những vấn đề rủi ro trong chuyện riêng tư khi sử dụng citysense là đáng kể? liệu ban có đăng kisuwr dụng dịch vụ của Sense Networks không? Tại sao?
Hãy tìm hiểu trang web của Sense Networks và trả lời câu hỏi sau:
1. Cho ví dụ về 3 doanh nghiệp khác nhau có thể nhận lợi ích từ công nghệ này và giải thích cụ thể lợi ích này là như thế nào.
2. Cho ví dụ về 3 quyết định có thể đến từ các doanh nghiệp sử dụng thông tin từ những ứng dụng của Sense Networks.
hoặc chưa từng nghĩ tới. Đồng thời cũng giúp họ tìm hiểu sâu hơn về thị trường cũng như các đối thủ cạnh tranh mà khách hàng đang ưa chuộng để từ đó đưa ra được các giải pháp phù hợp. Bên cạnh đó, nhờ vào việc hiểu rõ thị trường mà các công ty sẽ tiết kiệm được tối đa chi phí mà đạt được hiệu quả cao nhất để đưa công ty đến gần với khách hàng hơn.
Rủi ro đáng kể nhất khi sử dụng dịch vụ Citysense là những bí mật của cá nhân có thể bị tiết lộ và rất có thể điều này sẽ mang lại những tổn thất to lớn cho người dùng. Chẳng hạn, bạn là một doanh nhân và có những thương vụ làm ăn cần được giữ bí mật. Nếu bạn đăng kí sử dụng dịch vụ của citysense thì tất cả những hoạt động của bạn đều được theo dõi, bạn đi đâu, làm gì vào lúc nào… những hoạt động này đều được ghi lại. Chẳng may những thông tin này đến tay đối thủ của bạn thì thật là nguy hiểm.
Rõ ràng, trong một số trường hợp những rủi ro khi sử dụng dịch vụ citysense rất là đáng kể. Như vậy, việc đưa ra quyết định có nên dùng dịch vụ này hay không còn tùy thuộc vào mỗi trường hợp. Nếu bạn xét thấy những lợi ích khi sử dụng dịch vụ này mang lại thật sự đáng kể và có thể bỏ qua những rủi ro có thể gặp phải thì ta nên đăng kí. Còn trường hợp ngược lại, nếu bạn nhận thấy những rủi ro đó ảnh hưởng nhiều đến công việc hay những vấn đề riêng tư khác thì bạn nên cân nhắc kĩ lưỡng hơn. Tuy nhiên, phần mềm Citysense sẽ bảo mật được thông tin của người sử dụng nếu như họ không đồng ý chia sẻ thông tin của họ.
Những doanh nghiệp sử dụng phần mềm của Sense Networks để ra quyết định và nhận được nhiều lợi ích như:
Kinetic, một đơn vị quảng cáo ngoài trời của hãng WPP sử dụng mạng xã hội định vị Citysense và biết rằng có một nhóm người thường xuyên đến 1 quán bar ở San Fransico và họ tổ chức đội ngũ quảng cáo bia ở đây và họ đã thành công. Đồng thời,
Điện thoại Black Berry sử dụng phần mềm này như một ứng dụng cho phép mọi người ở San Francisco nhìn thấy những hoạt động diễn ra vào ban đêm. Hoặc có thể tìm thấy những điểm đến phổ biến nhất ở Vịnh Châu Á….