5. Bố cục luận văn
3.2.2. Thực trạng về phân đoạn thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục
tiêu tại VCB Thái Nguyên
3.2.2.1.Phân đoạn thị trƣờng mục tiêu tại VCB Thái Nguyên
Để hoàn thành kế hoạch kinh doanh đề ra, Chi nhánh phân đoạn thị trƣờng theo các nhóm khách hàng, bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp (trong đó gồm cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới). Việc phân đoạn thị trƣờng giúp chi nhánh đề ra chiến lƣợc Marketing phù hợp với đặc điểm của từng phân đoạn đó.
Khách hàng doanh nghiệp: Các hộ gia đình, cơ sơ sản xuất – kinh doanh,
doanh nghiệp tƣ nhân quy mô nhỏ có tính chất cá nhân. Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) là thành phần kinh tế hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh năng động và hiệu quả nhƣ sản xuất công nghiệp, dịch vụ giải trí, thƣơng mại hàng tiêu dùng và thƣơng mại vận tải. Khách hàng lớn là doanh nghiệp lớn, uy tín và có tình hình sản xuất kinh doanh tốt thuộc các lĩnh vực nhƣ thƣơng mại, dệt may và bất động sản, công ty có vốn FDI nhƣ Samsung, Glonics hay Hansol…
Khách hàng cá nhân: là các cán bộ công nhân viên trong các doanh nghiệp,
các cơ quan nhà nƣớc sinh sống trên địa bàn, các lao động trong các khu công nghiệp…với mức thu nhập ổn định trung bình 8 triệu đồng/tháng, độ tuổi từ 25 đến 65. Đặc biệt chú trọng phân khúc có giá trị cao thuộc tầng lớp thƣợng lƣu với các dịch vụ ngân hàng ƣu tiên và dịch vụ ngân hàng đầu tƣ.
3.2.2.2.Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu tại VCB Thái Nguyên
Là một chi nhánh mới trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, với trụ sở đặt tại trung tâm thành phố, Vietcombank Thái Nguyên xác định hƣớng tới tất cả các đối tƣợng khách hàng trên toàn địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Điều này, đồng nghĩa với việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu là phục vụ toàn bộ thị trƣờng.
45
Theo phƣơng án này, VCB sẽ cung ứng cho tất cả các khách hàng có nhu cầu và không hạn chế trong khuôn khổ các nhóm khách hàng nhất định. Tận dụng thế mạnh là ngân hàng lớn, có uy tín và thƣơng hiệu mạnh. Tuy nhiên, để tận dụng nguồn vốn giá rẻ tạo cơ sở cho việc phát triển hoạt động cho vay, tối ƣu hóa lợi nhuận, chi nhánh cũng xác định mục tiêu quan trọng là quan tâm phục vụ các doanh nghiệp FDI trên địa bàn tỉnh.