I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH
2.2 Quy trình bán hàng của công ty
Sơ đồ 0.1. Quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng của Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Phúc An gồm 5 bước:
1. Đơn đặt hàng
2. Theo dõi đơn hàng
Hoá đơn bán buôn Hoá đơn bán lẻ Xác nhận/ Phê duyệt
3. Lập hoá đơn
4. Theo dõi công nợ 5. Thu tiền khách hàng
Bước 1: Đơn đặt hàng
Thông qua các hình thức khác nhau mà khách hàng đặt hàng với công ty như qua điện thoại, qua email, qua fax, qua website, qua đặt hàng trực tiếp. Nhân viên sẽ lấy thông tin yêu cầu của khách hàng, báo giá cho khách hàng, thỏa thuận với khách hàng.
Bước 2: Theo dõi đơn hàng
Nhân viên phòng kinh doanh thực hiện việc theo dõi đơn đặt hàng của khách hàng, chờ xác nhận phê duyệt đơn hàng từ người có thẩm quyền như phó phòng kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, giám đốc, phó giám đốc.
Bước 3: Lập hoá đơn
Sau khi đơn hàng được chấp nhận nhân viên sẽ tiến hành lập hoá đơn bán hàng cho khách hàng. Tuỳ thuộc vào khách hàng mua hàng mà nhân viên tiến hành lập hoá đơn bán buôn hay hoá đơn bán lẻ.
Bước 4: Theo dõi công nợ
Các khách hàng mua lẻ thường thanh toán bằng tiền mặt nên không phải theo dõi công nợ. Việc theo dõi công nợ thường áp dụng cho các hoá đơn bán buôn, bên cạnh đó công ty thường áp dụng chiết khấu thanh toán khi khách hàng thanh toán sớm.
Bước 5: Thu tiền khách hàng
Nhân viên công ty thường xuyên đôn đốc khách hàng trả nợ cho đúng thời hạn thoả thuận. Bên cạnh đó, thường xuyên báo cho khách hàng biết các chương trình khuyến mãi mà công ty đang áp dụng.
II.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGKINH DOANH CUA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC AN