C. CRM Chiến Lược Sơ đồ tổ chức BID
2. Việc sử dụng các công cụ của Marketing trong việc thu hút khách hàng: 1 Chiến lược sản phẩm:
2.6. Chiến lược con người:
Công tác đào tạo nhân viên cũng được quan tâm lớn, đặc biệt là nhân viên thẩm định cho vay, những cán bộ tín dụng, nhân viên quầy giao dịch. Ngân hàng luôn luôn có chiến lược đào tạo họ thành những người có khả năng phân tích, hiểu biết xã hội, am hiểu thị trường, pháp luật, có khả năng ngoại giao tốt , tránh sai sót cũng như gây tổn thất về kinh tế hình ảnh, uy tín của Ngân hàng
Ngân hàng cũng đã phân rõ vai trò và quyền hạn của các nhân viên để họ thực hiện đúng và tốt nhiệm vụ của mình, và qua đó cũng dễ dàng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của nhận viên để có chính sách thưởng phạt hợp lý, khuyến khích những nhân viên làm việc có hiệu quả có những đóng góp tốt cho dịch vụ đồng thời có những hình thức kỷ luật đối với những nhân viên không làm tròn trách nhiệm.
Định hướng của ban lãnh đạo Ngân hàng cũng được làm rõ và truyền đạt đúng muc tiêu tới các nhân viên, để có sự thống nhất trong toàn hệ thống Ngân hàng. Qua đó các nhân viên nắm rõ mục tiêu, hiểu được khả năng của mình để có những hoạt động phù hợp với định hướng của Ngân hàng.
Ngân hàng cũng tạo mọi điều kiện làm việc cho nhân viên Ngân hàng từ trang thiết bị hiện đại đến điều kiện về tinh thần, tạo cảm giác thoải mái trong quá trình làm việc cho các nhân viên và truyền thống tập thể, môi trường , bầu không khí làm việc hoà đồng
→ Như vậy, qua thực trạng về chiến lược con người, Ngân hàng đã thể hiện được nhận thức đúng đắn trong hoạt động kinh doanh cạnh tranh đang khốc liệt như hiện nay.