5. Kết cấu luận văn
4.2.5.Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ ngân
- Chiến lược phát triển mà Agribank thành phố Bắc Ninh hướng tới đó là Trở thành Ngân hàng phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ hàng đầu theo các chuẩn mực Quốc tế. Phát triển bền vững, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao cho mọi đối tượng khách hàng. Xây dựng quan hệ đối tác hiệu quả với các định chế tài chính trong nước và quốc tế.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/
Cơ sở cho việc xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn đó là: Tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu khách hàng và hướng tới khách hàng.
Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để bảo đảm cho sự tăng trưởng được bền vững;
Duy trì tình trạng tài chính ở mức độ an toàn cao, xây dựng Agribank thành phố Bắc Ninh trở thành một đơn vị có tài chính vững mạnh có khả năng vượt qua mọi thách thức trong môi trường kinh doanh cạnh tranh và còn chưa hoàn thiện của ngành ngân hàng Việt Nam;
- Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ nhân viên về vai trò, ý nghĩa của việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngoài tín dụng.
Xây dựng “Văn hóa Agribank” trở thành yếu tố tinh thần gắn kết toàn hệ thống một cách xuyên suốt.
- Xác định rõ công tác phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng là một trong những chỉ tiêu kế hoạch cơ bản trong đánh giá kết quả hoàn thành kế hoạch.
- Tập trung mở rộng tiếp thị khách hàng tài khoản thanh toán và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Agribank.
- Thực hiện chính sách khách hàng, phân công cụ thể tập thể, cá nhân phụ trách chăm sóc khách hàng quan trọng như: số dư tiền gửi lớn, ổn định, khách hàng tiềm năng.
- Xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ phù hợp mang tính lâu dài, ổn định. - Tập trung đẩy mạnh phát triển dịch vụ nhất là dịch vụ chi trả lương qua tài khoản.
- Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thêm các khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.