7. Kết cấu của luận văn:
3.2.2.Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tắn dụng phục vụ nhu cầu
3.2.2.1. Đẩy mạnh công tác tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng
80
quan hệ gắn bó mật thiết, có tác động qua lại và hỗ trợ cho nhau trong quá trình phát triển. Trong đó, Ngân hàng thường là nơi có đầy đủ thông tin một cách chắnh xác và toàn diện nhất về thị trường, giá cả, các phương án sản xuất kinh doanh, ngân hàng cũng là nơi có các trang thiết bị hiện đại, tiên tiến nhất, dễ tiếp thu những thông tin trong nước và thế giới. Cho nên sự tư vấn của ngân hàng sẽ có ý nghĩa rất lớn, giúp các khách hàng tìm được cơ hội cũng như có được phương án kinh doanh tốt. Mặt khác ngân hàng cũng có mối quan hệ với rất nhiều doanh nghiệp nên có thểlàm trung gian để hỗ trợ khách hàng trong việc tiêu thụ sản phẩm. Nền kinh tế thịtrường càng phát triển thì nhu cầu tư vấn, hỗ trợ của các doanh nghiệp càng lớn. Trong khi hiện nay nhiều ngân hàng đã có bộ phận chỉ chuyên thực hiện công tác tư vấn, hỗ trợ khách hàng thì dịch vụ này vẫn chưa được BIDV nói chung và BIDV Kiên Giang quan tâm đúng mức, chưa đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đặc biệt là với đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Cho nên trong thời gian tới BIDV Kiên Giang cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng vay vốn.
3.2.2.2. Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ tắn dụng
Trên cơ sở thực trạng vềcơ cấu, tỷ trọng tắn dụng theo ngành nghề hay tắnh chất sản phẩm tắn dụng, Chi nhánh cần chủđộng phối hợp với BIDV để xây dựng và hoàn thiện các quy trình cho vay cụ thểđối với các sản phẩm tắn dụng đặc trưng hoặc rất phổ biến ở Chi nhánh mà BIDV chưa có hướng dẫn, quy định cụ thểtrên cơ sở quy trình tắn dụng chung nhất BIDV đã ban hành.
Việc xây dựng các quy trình tắn dụng cụ thểnhư trên nhằm mục tiêu: hướng dẫn thực hiện thẩm định, cho vay thống nhất trong hệ thống nói chung, BIDV Kiên Giang nói riêng từ khâu tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận hồsơ, kiểm tra, thẩm định điều kiện vay vốn, giải ngân và quản lý khoản vay với mục đắch nhằm tạo thuận tiện cho cán bộ ngân hàng trong quá trình tác nghiệp đồng thời cải tiến để giảm bớt các thủ tục, hồsơ, giấy tờ, giảm thiểu thời gian, chi phắ cho khách hàng.