I. GIỚI THIỆU CHUNG
2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
2.2.2. Thực tiễn việc xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ chuyển
Trong thời gian qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trước môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt cũng ựã ý thức ựược việc xây dựng chiến lược kinh doanh kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh của mình ựể ựứng vững trên thị trường và mở rộng thị trường tăng doanh thu và lợi nhuận. Như Tổng Công ty Bưu chắnh Việt Nam - VNPT, Tổng ựại lý chuyển phát nhanh Fedex,Ầ ựã chú trọng trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, xây dựng các chiến lược như: Chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược giá, chiến lược nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chiến lược phát triển nguồn nhân lực qua ựó ựã ựạt ựược một số kết quả nhất ựịnh.
Tổng Công ty Bưu chắnh Việt Nam
Với việc xây dựng và thực hiện các chiến lược kinh doanh trên Tổng Công ty Bưu chắnh Việt Nam ựã xây dựng cho mình hạ tầng vật chất ựược ựầu tư mở rộng cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Tắnh ựến nay trong cả nước ựã có 3.000 Bưu cục với 64 Bưu cục cấp I, 552 Bưu cục cấp II, 2.384 Bưu cục cấp III, xây dựng 4.839 ựiểm Bưu ựiện văn hoá xã. Hầu hết các Bưu cục ựã ựược ựầu tư nâng cấp khang trang lịch sự, cùng với các trang thiết bị hiện ựại, nâng cao việc ứng dụng tin học trong công tác quản lý và tạo ựiều kiện thuận lợi trong việc cung cấp các dịch vụ tới khách hàng. Mạng ựường thư trong
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 35 nước tiếp tục ựược tăng cường với 9 tuyến ựường bay, 30 tuyến ựường thư cấp I và 302 tuyến ựường thứ cấp II sử dụng xe chuyên ngành, hoạt ựộng ổn ựịnh với các tuyến vận chuyển ựường sắt. Hiện ựã có 100% tuyến vận chuyển cấp I và hơn 70% tuyến vận chuyển ựường thư cấp II ựược chuyên ngành hoá. Mức giá cước cho dịch vụ Tổng công ty Bưu chắnh Việt Nam cũng ựã xây dựng theo vùng, công tác ựào tạo cũng ựược chú trọng từ nguồn ựào tạo trong trường Học viện bưu chắnh viễn thông. Qua ựó sản lượng và doanh thu tăng trưởng nhanh và ựang chiếm vị trắ số một tại Việt Nam trong dịh vụ chuyển phát nhanh trong nước.
Tổng ựại lý chuyển phát nhanh Fedex
Hoạt ựộng sản xuất kinh doanh chuyển phát nhanh ở thị trường Việt Nam ựã không ngừng lớn mạnh và phát triển FedEx chỉ xếp hạng sau dịch vụ chuyển phát nhanh của Tổng Công ty Bưu chắnh Việt Nam Ờ VNPT, Tổng Công ty Bưu chắnh Viettel về thị phần do Fedex ựã có những kế hoạch phát triển phù hợp. Sản lượng và doanh thu ựại lý ngày càng gia tăng, không ngừng nâng cao chất lượng trong toàn hệ thống dịch vụ của mình, nhờ vậy ựược nhiều khách hàng biết ựến và sử dụng dịch vụ.
Kế hoạch phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ ựược mở rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước, nhằm tìm kiếm khách hàng và cung cấp dịch vụ ựến tận tay khách hàng ựã thu ựược kết quả không ngờ, doanh thu tăng nhanh hàng năm. Nhân sự của Tổng ựại lý ựược lựa chọn, ựào tạo chuyên sâu và có chắnh sách thu hút nhân sự giỏi thông qua chế ựộ trả lương, ưu ựãi chắnh sách phúc lợi. Giá cước ựược xây dựng và ựiều chỉnh linh hoạt trong quá trình thực hiện qua ựó phần nào ựã thu hút một lượng khách hàng lớn ựặc biệt là các khách hàng tại các khu Công nghiệp và Khu chế xuất. (Nguồn: đề tàiỢ Xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng ựại lý chuyển phát nhanh Fedex ựến năm 2015Ợ, Phan Minh Châu, 2009).
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 36