7. Tổng quan tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu
3.1.2 Định hƣớng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân
Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Đà Nẵng
Để hƣớng đến mục tiêu mở rộng, phát triển cho vay, tài trợ vốn đối với doanh nghiệp, DongABank – Chi nhánh Đà Nẵng đã xây dựng các chính sách hỗ trợ để tăng trƣởng thị phần và chiếm lĩnh thị trƣờng, mở rộng kèm với việc đảm bảo chất lƣợng cho vay đối với doanh nghiệp nhƣ sau:
Thứ nhất, tập trung nguồn lực, ra soát, bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp tốt hiện có và các khách hàng doanh nghiệp tốt đang có quan hệ tại các tổ chức cho vay khác để kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàng, tăng trƣởng dƣ nợ và thị phần cho vay trên địa bàn.
Thứ hai, đẩy nhanh tiến độ, nâng cao chất lƣợng thẩm định và giải quyết hồ sơ, nắm vững quy trình nghiệp vụ, phối hợp chặt chẽ với các phòng ban có liên quan tại chi nhánh và hội sở để giải quyết nhanh nhất các nhu cầu của khách hàng.
Thứ ba, chủ động tích cực tìm kiếm khách hàng mới, tích cực triển khai các chƣơng trình, sản phẩm áp dụng đối với khách hàng doanh nghiệp để nâng cao tính cạnh tranh, tăng trƣởng dƣ nợ.
Thứ tư, thực hiện tốt các công tác giới thiệu, quảng bá để đƣa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Đồng thời sẽ chú trọng đào tạo nhân viên kinh doanh có trình độ chuyên môn tốt, từ đó đƣa ra những đề xuất cho vay phù hợp hơn đối với các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Thứ năm, tiếp tục cơ cấu lại dƣ nợ theo hƣớng mở rộng cho vay đối với các doanh nghiệp trên cơ sở tăng trƣởng cho vay một cách có chọn lọc và tăng cƣờng các biện pháp quản trị rủi ro cho vay để củng cố và nâng cao chất lƣợng danh mục cho vay.
Thứ sáu, thực hiện chính sách khách hàng theo tiêu chuẩn cho vay, nới lỏng dần các điều kiện về tài sản đảm bảo, giúp khách hàng có phƣơng án sản xuất kinh doanh khả thi có điều kiện tiếp cận cho vay. Ngoài ra, các khách hàng có đủ điều kiện vay vốn, có uy tín, không có nợ cần chú ý sẽ đƣợc đáp ứng nhu cầu cho vay nhanh chóng với những ƣu đãi về lãi suất, thời hạn cho vay.
Thứ bảy, thực hiện đơn giản hóa các thủ tục, rà soát các cơ chế nghiệp vụ, rút ngắn thời gian giải quyết món vay nhất là quá trình thẩm định, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp vay vốn ở Ngân hàng.
Kế hoạch phát triển cho vay doanh nghiệp trong năm 2015 của Chi nhánh Đà Nẵng nhƣ sau:
- Về dƣ nợ cho vay: tăng dần tổng dƣ nợ tín dụng, mục tiêu đến cuối năm 2015 tổng dƣ nợ tín dụng là 2.118 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2014. Tăng trƣởng cho vay khách hàng doanh nghiệp, kế hoạch dƣ nợ cho vay doanh nghiệp năm 2015 đạt 1.744 tỷ đồng, tăng khoảng 8% so với năm 2014.
- Phấn đấu 80% khách hàng đều đƣợc tiếp cận và đƣợc hỗ trợ các chƣơng trình chăm sóc khách hàng tại chi nhánh.
- Lĩnh vực hoạt động: Chú trọng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dệt may, vận tải, kinh doanh hàng inox, thép cuộn, đặc biệt là lĩnh vực xuất khẩu.
- Tiếp tục nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng, chất lƣợng dịch vụ.
