+ Chất lượng dịch vụ ngân hàng:
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế sự xuất hiện của các NH ở Việt Nam ngày càng gia tăng, trong đó có cả NH nước ngoài cũng tham gia vào thị trường Việt Nam sự cạnh tranh của các NH ngày càng trở nên gay gắt, để thu hút được nhiều KH các NH phải tạo ra chất lượng dịch vụ thật tốt để hài lòng KH của mình.
Đội ngũ nhân viên TD có khả năng trực tiếp đứng ra xét duyệt, giải quyết, thẩm định các dự án, phương án sản xuất kinh doanh của các cá nhân, doanh nghiệp là rất ít nếu không muốn nói là nhân viên phòng kinh doanh hiện nay quá “mỏng”, dẫn đến áp lực công việc luôn đè nặng lên môt số nhân viên có công lực tốt nhưng khó mang lại hiệu quả cho công việc. Chiến lượt tìm kiếm KH thông qua hoạt động về Marketing còn yếu, còn thụ động ngồi chờ KH tới vay vốn. Ngoài ra vẫn còn một số nguyên nhân từ sự thiếu nghiêm túc từ người vay trong quá trình thực hiện hợp đồng, thậm chí trả nợ của KH, vay khoản sau thì trả nợ cho khoản trước,…
+ Chính sách tín dụng và chiến lược kinh doanh:
Chính sách TD bao gồm các yếu tố giới hạn mức cho vay đối với một KH, kỳ hạn của khoản vay, lãi suất cho vay và mức lệ phí, phương thức cho vay, hướng giải quyết phần KH vay vượt giới hạn, xử lý các khoản vay có vấn đề,… tất cả các yếu tố đó có tác dụng trực tiếp và mạnh mẽ đến việc mở rộng cho vay của NH. Nếu như tất cả các yếu tố thuộc chính sách TD đúng đắn, hợp lý, linh hoạt, đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của KH về vốn thì NH đó sẽ thành công trong việc tăng cường hoạt động cho vay, nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng TD. Ngược lại, những yếu tố này bất hợp lý, cứng nhắc, không theo sát tình hình thực tế sẽ dẫn đến khó khăn trong công việc tăng cường hoạt động cho vay của mình trong lĩnh vực hỗ trợ mua, xây dựng và sửa chữa Nhà ở.
NH phải tăng cường hoạt động cho vay hợp lý, từ đó chú trọng hơn vào những hướng nào có hiệu quả, tìm hiểu thêm những lĩnh vực mới tiềm năng giúp mở rộng hoạt động cho vay của NH.