7. Bố cục của khoá luận
3.1.3 Trình độ và năng lực của cán bộ Thư viện
Cán bộ thư viện là linh hồn của bất kì Thư viện nào là chìa khóa hiện đại hóa hệ thống TT-TV của Tỉnh nằm trong tay đội ngũ CBTV. Với đội ngũ 28 CBTV hầu hết các cán bộ đều tốt nghiệp đại học, cao đẳng, trung cấp thuộc các chuyên ngành TT-TV, ngoại ngữ, CNTT và một số chuyên ngành khác.
Thư viện Tỉnh Phú Thọ có đội ngũ CBTV trẻ, nhiệt tình và hầu hết đã được đào tạo bài bản về chuyên ngành TT-TV họ là những người yêu nghề luôn tiếp thu học hỏi những cái mới đề nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do vậy khâu nghiệp vụ của Thư viện được tổ chức một cách rất khoa học.
Bên cạnh đó đội ngũ CBTV chưa có trình độ và kinh nghiệm sâu sắc về một lĩnh vực khoa học nào nên việc giải đáp những thông tin yêu cầu của NDT còn rất hạn chế, tinh thần và tác phong phục vụ chuyên môn thiếu sự nhạy bén và năng động trong công việc một phần NDT đó đánh giá chưa tốt về điều này. Vì vậy mà CBTV cần phải chú ý đến thái độ phục vụ và phong cách làm việc của mình sao đúng và mang lại hiệu quả về phía thư viện ta cần tổ chức các lớp tập huấn về công tác phục vụ NDT đến từng CBTV.
Ngoài ra CNTT có mặt hầu hết tại các cơ quan TT-TV nó đã làm thay đổi phương thức làm việc của CBTV, đòi hỏi họ phải thường xuyên cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ và tự luôn điều chỉnh để có thể thích nghi được với sự phát triển của công nghệ thư viện hiện đại. Và một điều đáng
51
được quan tâm ở đây là về trình độ ngoại ngữ và tin học của các CBTV còn hạn chế nên việc phục vụ NDT là nước ngoài khi đến tham quan thư viện vào các dịp lễ hội Đền Hùng hàng năm còn gặp nhiều khó khăn. Vì vậy thư viện cần thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ về ngoại ngữ và tin học để nâng cao trình độ cho các CBTV.
Theo kết quảđiều tra các nhóm NDT tại thư viện với 35% người đến sử dụng thư viện có 20% đánh giá thái độ phục vụ của CBTV là tốt, 10% đánh giá chưa tốt và 5 % bình thường, qua đây ta thấy được tháiđộ phục vụ NDT của CBTV nhìn chung đượcđánh giá là tốt, nhưng bên cạnhđó vẫn còn một số khiếm khuyết chưa thoả mãn tốt được yêu cầu của NDT khi đến thư viện . Vì vậy CBTV cần khắc phục để kết quả phục vụ đạt kết quả cao.