7. Bố cục của khoá luận
3.3.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ Thư viện
Con người là yếu tố quan trọng và chủ đạo quyệt định trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của Thư viện đó. Người CBTV là linh hồn trong sự nghiệp Thư viện gắn liền với các hoạt động của thư viện. Họ đóng vai trò là chủ thể không thể thiếu được trong công tác chuyên môn, nghiệp vụ. Vì thế đánh giá chất lượng hoạt động thư viện thực chất là đánh giá nghề nghiệp, khả năng thích ứng, hiệu quả công việc của CBTV.
Cán bộ thư viện là cầu nối giữa thư viện và NDT do vậy để chất lượng hoạt động của thư viện mang lại hiệu quả cao thì người CBTV phải đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu.
+ Có trình độ chuyên môn về ngoại ngữ và CNTT đảm bảo cho công tác nghiệp vụ
+ Biết sử dụng và khai thác các phần mềm chuyên dụng trong thư viện hiện có đòi hỏi người CBTV phải thường xuyên cập nhật, phát triển năng lực của mình một cách triệt để có hiệu quả để đánh giá được phần mềm và thiết bị sử dụng trong Thư viện như các thư mục hóa - tự động hóa.
+ Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng.
+ Có tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác cao và có tinh thần tự học hỏi, tìm tòi, chủ động về chuyên môn.
+ Là người nhiệt tình cởi mở giúp đỡ NDT trong việc tra cứu tìm tài liệu tại thư viện, tự nguyện trong việc phục vụ giúp đỡ NDT phải có tính kiên trì lòng yêu nghề tinh thần hợp tác tốt. Bởi vì một người CBTV không có đức tính nghề nghiệp tốt thì người CBTV luôn lạnh lùng, vô cảm với NDT nếu ta không có những biện pháp chấn chỉnh kịp thời nó sẽ trở thành căn bệnh nghề nghiệp nó sẽ ảnh hưởng đến NDT có cái nhìn hoàn toàn không có thiện các CBTV cũng như công tác phục vụ NDT tại thư viện đó.
Thư viện phải thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ làm công tác phục vụ NDT, cho các
59
cán bộ đi thực tế và tham quan các thư viện lớn có trình độ cao cử các cán bộ đi học, tập huấn hoặchọc các lớp nâng cao.
Để thư viện trở thành tâm điểm thu hút NDT đến tìm kiếm tài liệu thì những người làm công tác thư viện nhận thức rõ được giá trị nghề nghiệp, trở thành người thầy thứ 2 sau giảng đường giúp cho NDT nghiên cứu tích lũy kiến thức. Coi NDT là trung tâm chủ thể của hoạt động trong thư viện còn CBTV là những người phục vụ gần gũi với NDT hãy luôn nở nụ cười trên gương mặt sẽ đem lại cảm giác nồng ấm cho NDT mỗi khi đến với thư viện.
60
KẾT LUẬN
Trong sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước, vai trò của TV-TT ngày càng được khẳng định trong đời sống kinh tế - xã hội. Đảng và nhà nước ta cũng rất luôn quan tâm đến ngành TT-TV và đã có những văn bản pháp quy ban hành những chính sách và quy định cụ thể về chức năng và nhiệm vụ của thư viện.
Ngày nay cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học kĩ thuật, công nghệ thông tin đã và đang trở thành những lĩnh vực đi đầu, có nhiều đóng góp thiết thực góp phần thúc đẩy sự phát triển trên mọi lĩnh vực thuộc đời sống kinh tế - xã hội. Việc áp dụng CNTT vào lĩnh vực TT-TV là một trong những yếu tố cơ bản đem lại hiệu quả và chất lượng phục vụ nhu cầu thông tin. Phát triển công tác phục vụ NDT sẽ tạo cơ hội bình đẳng cho NDT trong việc khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn thông tin hiện có trong các thư viện công cộng.
Trải qua 59 năm xây dựng và phát triển, TVPT đã đạt đạt rất nhiều thành tựu to lớn. Thư viện trở thành nơi nâng cao dân trí, phát triển văn hóa, phát triển con người là nơi trao đổi thông tin phục vụ NDT trong toàn tỉnh. Thư viện luôn vươn lên trong mọi mặt để tổ chức tốt công tác phục vụ và đáp ứng được nhu cầu của NDT trong toàn Tỉnh. TVPT không chỉ phục vụ NDT tại thư viện mà còn tích cực làm các dịch vụ phục vụ NDT bên ngoài thư viện như dịch vụ luân chuyển sách xuống các địa phương, mượn sách qua bưu điện giúp cho NDT không có điều kiện tới thư viện có thể tiếp xúc được tài liệu, tiếp thu được thông tin và nâng cao kiến thức cho bản thân.
Có thể nói công tác Phục vụ NDT tại TVPT đã đạt được những kết quả rất quan trọng. Nhưng so với đòi hỏi của thực tiễn của đông đảo NDT tại TVPT, công tác phục vụ NDT cần có những cải thiện hiện đại hơn nữa như
61
cần đa dạng hóa các loại hình dịch vụ tại thư viện, nâng cao chất lượng vốn tài liệu, ứng dụng tốt CNTT vào hoạt động của thư viên… Vì vậy, sự phấn đấu không ngừng của TVPT là động lực thúc đẩy lớn lao cho khâu cuối cùng trong hoạt động TT-TV, đó là công tác phục vụ NDT.
Trên đây là một số kết luận rút ra trong quá trình hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành thư viện về công tác phục vụ NDT tại thư viện Tỉnh Phú Thọ với sự phấn đấu không ngừng và sự quan tâm sâu sắc của Tỉnh, dưới sự lãnh đạo của Ban giám đốc tôi hy vọng rằng TVPT sẽ không ngừng lớn mạnh và ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu tin cho NDT đến với thư viện. Qua đó khẳng định vai trò của công tác Thư viện là “Cầu nối giữa người dùng tin và Thư viện”.
62
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Kim Dung (2008), Công tác phục vụ bạn đọc của Thư viện Thành phố Hà Nội.
2. Lê Thu Huyền, Nâng cao công tác phục vụ bạn đọc tại trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Sư Phạm Hà Nội I.
3. Nguyễn Thị Hảo (2012) Tổ chức và bảo quản vốn tài liệu tại Thư viện Tỉnh Phú Thọ.
4. Hoàng Thị Bích Liên, Công tác phục vụ bạn đọc của Thư viện TrườngĐại
học Sư phạm Hà Nội 2.
5. Vũ Dương Thuý Ngà, Nguyễn Yến Vân (2006), Thư viện học đại cương, Nxb Đại học Văn Hoá, Hà Nội.
6. Đoàn Phan Tân (2001),Thông tin Học, Nxb Đại học Quốc Gia, Hà Nội 7. Đoàn Phan Tân, Tin học hoá trong hoạt động thông tin thư viện, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội. (2001).
8. Lê Thị Ánh Tuyết (2014), Công tác phục vụ bạn đọc của Thư viện tỉnh Yên bái thực trạng và giải pháp.
9. Lê Văn Viết (2000), Cẩm năng Nghề Thư viện, Nxb Văn hoá Thông tin, Hà Nội.
10. Website: http://www.google.com.vn 11. Website: http://www.DoKo.Vn
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH PHÚ THỌ
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin ngày càng tốt hơn. Thư viện Tỉnh Phú Thọ tổ chức nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại Thư viện. xin bạn vui lòng trả lời một số câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng, hoặc ghi rõ ý kiến của bạn
1. Bạn có thƣờng xuyên đến Thƣ viện không?
Hàng ngày
1 lần/tuần 1 lần/ tháng
Ít khi
Chưa bao giờ □
□ □ □ □
2. Bạn thƣờng sử dụng loại hình tài liệu nào khi đến Thƣ viện?
Truyện thiếu nhi. Báo - tạp chí. Tài liệu điện tử.
Tất cả các loại sách báo.
□ □ □ □
3. Bạn thƣờng dành bao nhiêu thời gian để đọc tài liệu tại Thƣ viện?
1-2h /ngày. 3 -4h/ ngày
5 -6h/ tuần. Không có thời gian cụ thể.
□ □ □ □
4. Hình thức phục vụ nào dƣới đây đƣợc coi là hợp với bạn nhất?
Đọc tại chỗ.
Mượn về nhà.
Sao chụp tài liệu
Hình thức khác. □ □ □ □ 5. Mục đích của bạn đến Thƣ viện là gì? Học tập Nghiên cứu. Giải trí. □ □ □ 6. Bạn thƣờng xuyên đến phòng phục vụ nào nhất? Phòng đọc tổng hợp Phòng báo - tạp chí Phòng thiếu nhi. Phòng mượn. □ □ □ □ 7. Bạn thƣờng sử dụng tài liệu về lĩnh vực nào? Lịch sử Địa lý Tôn giáo Kinh tế - xã hội Tài liệu khác □ □ □ □ □ 8. Bạn có nhận xét gì về kho tài liệu tại thƣ viện? Tài liệu tương đối đầy đủ
Tài liệu vẫn còn thiếu nhiều. Ý kiến khác.
□ □ □
9. Khi đến với Thƣ viện bạn có tìm đƣợc tài liệu không? Tìm được dễ dàng. Khó tìm Thỉnh thoảng tìm được. Không tìm được □ □ □ □ 10. Đánh giá của bạn về tinh thần và thái độ của cán bộ Thƣ viện? Nhiệt tình Bình thường Không nhiệt tình □ □ □ 11. Một số thông tin các nhân của bạn và đề xuất của bản thân với Thƣ viện để nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời dùng tin tại Thƣ viện đƣợc tốt hơn. ………
………
………
………
Xin bạn vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau: 1- Giới tính:
□ Nam □ Nữ
2- Nghề nghiệp
□ Học sinh - sinh viên □ Cán bộ về hưu □ Cán bộ quản lí lãnh đạo □ Nghành nghề khác. 3- Lĩnh vực hoạt động □ Học tập □ Nghiên cứu □ Lãnh đạo - quản lí □ Lĩnh vực khác
PHỤ LỤC 2
BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU TIN VÀ SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH PHÚ THỌ.
Tổng số phiếu điều tra phát ra: 200
Tổng số phiếu điều tra thu về 184 - tỷ lệ 92 % Nội dung
câu hỏi
Số phiếu điều tra
Tỷ lệ (%)
1. Thông tin cá nhân.
Giới tính - Nam - Nữ 32 152 17,4 82,6 Nghề nghiệp - Học sinh - sinh viên
- Cán bộ lãnh đạo - quản lí.
- cán bộ về hưu và người lao động
110 32 42 59,9 18 22,1 Trình độ - Phổ thông
- Trung câp - cao đẳng. - Đại học - Trên đại học 119 25 36 4 64,7 13,0 19,5 2,3
2. Bạn có thƣờng xuyên đến Thƣ viện không?
- Hàng ngày - 2 lần/ tuần. - 2 tuần/ tháng - Ít khi 45 67 56 16 24.5 36.5 32,8 6,4
3. Mục đích của bạn sử dụng Thƣ viện?
- Học tập
- Nghiên cứu khoa học - Quản lí lãnh đạo - Giải trí. 42 20 18 104 23% 11% 10% 56%
4. Bạn thƣờng sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào?
Lĩnh vực Số phiếu Tỷ lệ (%) - Lịch sử - Địa chí - Kinh tế - Tôn giáo - Văn hóa - Lĩnh vực khác 38 44 12 11 69 10 20,6 24 6,5 5,9 37,5 5,5
5. Bạn thƣờng sử dụng loại tài liệu nào?
Loại hình tài liệu Số phiếu Tỷ lệ (%) - Báo- tạp chí
- Sách
- Tài liệu hội thảo - Tài liệu điện tử - Tài liệu khác. 104 61 15 3 1 56,5 33 8 2 0,5
6. Bạn thƣờng sử dụng dịch vụ nào của Thƣ viện?
Các dịch vụ Số phiếu Tỷ lệ (%) - Đọc tại chỗ
- Mượn về nhà
- Mượn qua bưu điện - Sao chụp tài liệu gốc - Các dịch vụ khác 38 56 35 43 12 20,6 30,4 19 23,4 6,6
7. Theo bạn tài liệu của thƣ viện đã đáp ứng đƣợc yêu cầu tin chƣa?
- Đã được đáp ứng - Chưa được đáp ứng. 139 45 75,5% 24,5%
8. Đến Thƣ viện bạn thƣờng sử dụng công cụ tra cứu nào?
- Hệ thống mục lục - Tra cứu trên máy
120 64
68,9 32,0
9. Đánh giá của bạn về tinh thần và thái độ của cán bộ Thƣ viện
- Nhiệt tình - Bình thường - Không nhiệt tình 81 67 36 44 36,4 19,6
PHỤ LỤC 3
MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ TRƢNG BÀY TRIỂN LÃM SÁCH CỦA THƢ VIỆN TỈNH PHÚ THỌ