5. Kết cấu của luận văn
1.2.3. Nội dung của cỏc chớnh sỏch nhõn sự
1.2.3.1 Tuyển dụng nguồn nhõn lực
a. Khỏi niệm
Tuyển dụng lao động là một qỳa trỡnh thu hỳt, nghiờn cứu, lựa chọn và quyết định tiếp nhận một cỏ nhõn vào một vị trớ của tổ chức. Mục đớch của một cuộc tuyển dụng là rất rừ ràng: trong số những người tham gia dự tuyển, doanh nghiệp sẽ tỡm chọn một hoặc một số người phự hợp nhất với cỏc tiờu chuẩn và yờu cầu của cỏc vị trớ cần tuyển.
b. Tỏc dụng và ý nghĩa của tuyển dụng nhõn lực:
Cụng tỏc tuyển dụng nhõn viờn cú một ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp:
- Tuyển dụng nhõn viờn là yếu tố chủ yếu của chớnh sỏch quản lý nguồn nhõn lực, bởi vỡ nú ảnh hưởng quyết định đến tỡnh trạng nhõn lực của doanh nghiệp.
- Qua tuyển dụng nhõn viờn mới, một mặt lực lượng lao động của nú được trẻ hoỏ, và mặt kia, trỡnh độ trung bỡnh của nú được nõng lờn.
- Vỡ vậy người ta cú thể núi rằng: tuyển dụng nhõn viờn là một sự đầu tư “phi vật chất - đầu tư về con người”;
- Một chớnh sỏch tuyển dụng nhõn viờn đỳng đắn, được chuẩn bị chu đỏo, tiến hành nghiờm tỳc cú tiờu chuẩn xỏc đỏng theo một quy trỡnh khoa học sẽ bảo đảm cho doanh nghiệp chọn được những người tài giỏi và chắc chắn sẽ gúp phần mang lại những thành cụng cho doanh nghiệp.
Ngược lại, nếu tiến hành tuỳ tiện, thiếu nghiờm tỳc, khụng cú tiờu chuẩn... chẳng những khụng mang lại lợi ớch gỡ, mà đụi khi cũn là trung tõm gõy mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, xỏo trộn đơn vị, thậm chớ đến mức phải sa thải người này và để rồi lại phải tuyển người mới. Điều đú đó khụng mang lại thành cụng cho doanh nghiệp, mà cũn gõy lóng phớ rất nhiều lần cho doanh nghiệp.
c. Quy trỡnh tuyển dụng nhõn lực
20
- Khỏi niệm: Tuyển mộ là quỏ trỡnh thu hỳt những người xin việc cú trỡnh độ từ lực lượng lao động từ bờn ngoài xó hội và từ bờn trong tổ chức.
- Quỏ trỡnh tuyển mộ gồm cỏc bước: Bước 1: Lập kế hoạch tuyển mộ
Do khụng cú lực lượng lao động thực hiện hết cỏc cụng việc khi doanh nghiệp mở rộng quy mụ, doanh nghiệp cần phải tuyển thờm nhõn viờn. Để nắm được nhu cầu về nhõn viờn, doanh nghiệp nờn cõn nhắc cỏc yếu tố sau:
- Đầu tiờn, doanh nghiệp cần xõy dựng Bản mụ tả cụng việc và Bảng tiờu chuẩn cụng việc của tất cả cỏc vị trớ cần làm trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh.
- Bước tiếp theo là quyết định xem doanh nghiệp sẽ cần hoàn thành bao nhiờu nhiệm vụ. Doanh nghiệp sẽ phải đỏnh giỏ khối lượng cụng việc cần làm trong mỗi lĩnh vực nhiệm vụ. Cỏc thụng tin này sẽ giỳp doanh nghiệp lập kế hoạch cho nhõn viờn của mỡnh.
- Xỏc định cỏc cỏch khỏc nhau để đỏp ứng được những kỹ năng đú.
Trong hoạt động tuyển mộ, một tổ chức cần xỏc định xem cần tuyển mộ bao nhiờu người cho từng vị trớ cần tuyển. Cỏc tỷ lệ sàng lọc giỳp cho cỏc tổ chức quyết định được bao nhiờu người cần tuyển mộ cho từng vị trớ cần tuyển. Tỷ lệ sàng lọc cú ảnh hưởng tới chi phớ tài chớnh, tõm lý của người dự tuyển và kỳ vọng của người xin việc. Do đú khi xỏc định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải căn cứ vào cỏc yếu tố như:
Bước 2: Xỏc định nguồn và phương phỏp tuyển mộ
Để tuyển mộ được đủ số lượng và chất lượng người lao động vào cỏc vị trớ việc làm cũn thiếu người, tổ chức cần cõn nhắc, lựa chọn xem ở vị trớ cụng việc nào nờn lấy người từ bờn trong tổ chức và vị trớ nào nờn lấy người từ bờn ngoài tổ chức và đi kốm với nú là phương phỏp tuyển phự hợp. Tuyển mộ từ bờn ngoài hay đề bạt người lao động từ vị trớ cụng việc thấp hơn lờn vị trớ cụng việc cao hơn là một vấn đề phải xem xột kỹ.
Bước 3: Xỏc định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ:
Cỏc tổ chức cần phải lựa chọn cỏc vựng để tuyển mộ. Đối với cỏc loại lao động cần chất lượng cao, doanh nghiệp tập trung vào cỏc địa chỉ sau:
21
- Cỏc trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề
- Cỏc trung tõm cụng nghiệp và dịch vụ, cỏc khu chế xuất và cú vốn đầu tư nước ngoài.
Khi xỏc định cỏc địa chỉ tuyển mộ chỳng ta cần phải chỳ ý tới một số vấn đề sau đõy:
- Cỏc tổ chức cần xỏc định rừ thị trường lao động quan trọng nhất của mỡnh, mà ở đú cú nhiều đối tượng thớch hợp nhất cho cụng việc trong tương lai.
- Phõn tớch lực lượng lao động hiện cú để từ đú xỏc định nguồn gốc của những người lao động tốt nhất.
Bước 4: Chuẩn bị thủ tục cho tổ chức tuyển mộ
Bước chuẩn bị tổ chức tuyển dụng cần xỏc định được: - Cỏc loại văn bản, quy định về tuyển dụng cần tuõn theo. - Số lượng nhõn viờn cần tuyển.
- Tiờu chuẩn nhõn viờn cần tuyển.
- Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng. - Quyền hạn, trỏch nhiệm của hội đồng tuyển dụng.
Bước 5: Thụng bỏo tuyển mộ
Cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức thụng bỏo tuyển dụng sau đõy: - Thụng qua văn phũng dịch vụ lao động
- Quảng cỏo trờn bỏo chớ, đài phỏt thanh, vụ tuyến truyền hỡnh. - Niờm yết trước cổng doanh nghiệp.
Bước 6: Đỏnh giỏ quỏ trỡnh tuyển mộ
Sau một quỏ trỡnh tuyển mộ thỡ cỏc tổ chức cần phải đỏnh giỏ cỏc quỏ trỡnh tuyển mộ của mỡnh để hoàn thiện cụng tỏc này ngày càng tốt hơn. Trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ thỡ cần chỳ ý tới nội dung và cỏc chi phớ tuyển mộ. Cần chỳ ý tới cỏc vấn đề sau đõy: Tỷ lệ sàng lọc cú hợp lý khụng? Chi phớ tài chớnh cho quỏ trỡnh tuyển mộ.
* Tuyển chọn nhõn lực
- Khỏi niệm: Quỏ trỡnh tuyển chọn nhõn lực là quỏ trỡnh đỏnh giỏ cỏc ứng viờn theo nhiều khớa cạnh khỏc nhau dựa vào cỏc yờu cầu của cụng việc, để tỡm được
22
những người phự hợp với cỏc yờu cầu đặt ra trong số những người đó thu hỳt được trong quỏ trỡnh tuyển mộ.
- Quỏ trỡnh tuyển chọn gồm cỏc bước như sau:
Bước 1. Tiếp đún ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
Đõy là bước đầu tiờn trong quỏ trỡnh tuyển chọn, là buổi gặp gỡ đầu tiờn giữa cỏc nhà tuyển chọn với cỏc ứng viờn. Bước này nhằm xỏc lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động, đồng thời bước này cũng xỏc định được những cỏ nhõn cú những tố chất và khả năng phự hợp với cụng việc.
Bước 2. Sàng lọc qua đơn xin việc
Thụng qua nội dung của mẫu đơn xin việc, cỏc nhà tuyển chọn sẽ cú chứng cớ của mỡnh để tuyển chọn tiếp cỏc bước sau hay chấm dứt quỏ trỡnh tuyển chọn.
Bước 3. Cỏc trắc nghiệm nhõn sự trong tuyển chọn - Trắc nghiệm thành tớch
- Trắc nghiệm về năng khiếu và khả năng: - Trắc nghiệm về tớnh cỏch và sở thớch: - Trắc nghiệm về tớnh trung thực: - Trắc nghiệm y học
Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn
Phỏng vấn tuyển chọn là quỏ trỡnh giao tiếp bằng lời (thụng qua cỏc cõu hỏi và cõu trả lời) giữa những người tuyển chọn và người xin việc, đõy là một trong những phương phỏp thu thập thụng tin cho việc ra quyết định tuyển chọn. Phương phỏp phỏng vấn trong tuyển chọn giỳp chỳng ta khắc phục được những nhược điểm mà quỏ trỡnh nghiờn cứu đơn xin việc khụng nắm được, hoặc cỏc loại văn bằng chứng chỉ khụng nờu hết được.
Bước 5: Khỏm sức khoẻ và đỏnh giỏ thể lực của cỏc ứng viờn
Để đảm bảo cho cỏc ứng viờn cú sức làm việc lõu dài trong cỏc tổ chức và trỏnh những đũi hỏi khụng chớnh đỏng của người được tuyển về đảm bảo sức khoẻ thỡ bước quan trọng tiếp theo là phải tiến hành khỏm sức khoẻ và đỏnh giỏ thể lực
23
Bước 6: Phỏng vấn bởi người lónh đạo trực tiếp
Để đảm bảo sự thống nhất từ hội đồng tuyển chọn cho đến người phụ trỏch trực tiếp và sử dụng lao động thỡ cần phải cú sự phỏng vấn trực tiếp của người phụ trỏch để đỏnh giỏ một cỏch cụ thể hơn cỏc ứng viờn, đõy là một bước nhằm xỏc định vai trũ quan trọng của cỏc cấp cơ sở. Nú giỳp ta khắc phục được sự khụng đồng nhất giữa bộ phận tuyển chọn và nơi sử dụng lao động.
Bước 7: Thẩm tra cỏc thụng tin thu được trong quỏ trỡnh tuyển chọn
Để xỏc định độ tin cậy của cỏc thụng tin thu được qua cỏc bước tuyển chọn ta phải thực hiện bước thẩm tra lại xem mức độ chớnh xỏc của cỏc thụng tin. Cú nhiều cỏch để thẩm tra cỏc thụng tin như trao đổi với cỏc tổ chức cũ mà người lao động đó làm việc, đó khai trong đơn xin việc, hoặc là nơi đó cấp cỏc văn bằng chứng chỉ… Cỏc thụng tin thẩm tra lại là những căn cứ chớnh xỏc để cỏc nhà tuyển dụng ra quyết định cuối cựng.
Bước 8: Ra quyết định tuyển chọn (tuyển dụng)
Sau khi đó thực hiện đầy đủ cỏc bước trờn đõy và cỏc thụng tin tuyển dụng đó đảm bảo theo đỳng yờu cầu tuyển chọn đề ra thỡ hội đồng tuyển chọn sẽ ra quyết định tuyển dụng đối với người xin việc. Cơ sở của việc ra quyết định này là dựa vào phương phỏp đỏnh giỏ chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả đỏnh giỏ của phỏng vấn và trắc nghiệm. [4-tr192]
1.2.3.2. Bố trớ và sử dụng lao động (Phõn cụng và hiệp tỏc lao động) a. Khỏi niệm
Phõn cụng lao động là một quỏ trỡnh tỏch riờng cỏc loại lao động khỏc nhau theo một tiờu thức nhất định trong một điều kiện xỏc định, mà thực chất là chia quỏ trỡnh sản xuất - kinh doanh thành cỏc bộ phận và giao cho mỗi cỏ nhõn phự hợp với năng lực sở trường và đào tạo của họ để tạo tiền đề nõng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh tế trong sản xuất - kinh doanh. Sự phõn cụng lao động tất yếu dẫn đến sự hiệp tỏc lao động trong một tổ chức, một doanh nghiệp.
24
Hiệp tỏc lao động là một quỏ trỡnh mà ở đú nhiều người cựng làm việc trong một quỏ trỡnh sản xuất, hay ở nhiều quỏ trỡnh sản xuất khỏc nhau nhưng cú liờn hệ mật thiết, chặt chẽ với nhau để nhằm một mục đớch chung.
Phõn cụng lao động và hiệp tỏc lao động là hai mặt của một quỏ trỡnh sử dụng sức lao động: phõn cụng lao động phải tớnh đến khả năng cú thể hiệp tỏc được và hiệp tỏc lao động phải dựa trờn cơ sở của sự phõn cụng. Phõn cụng lao động càng sõu bao nhiờu thỡ hiệp tỏc lao động càng tỉ mỉ và chặt chẽ bấy nhiờu.
b. í nghĩa của phõn cụng và hiệp tỏc lao động.
- Trước hết, nhờ cú sự phõn cụng lao động, mà tất cả cỏc cơ cấu về lao động trong doanh nghiệp được hỡnh thành tạo nờn một bộ mỏy với tất cả cỏc bộ phận, chức năng cần thiết theo cỏc tỷ lệ tương ứng với yờu cầu của sản xuất.
- Phõn cụng lao động cũng cho phộp mỗi cỏ nhõn và mỗi tập thể cú điều kiện thực hiện chuyờn mụn hoỏ sản xuất, nhờ đú mà họ sẽ nhanh chúng tớch luỹ kinh nghiệm, gúp phần nõng cao chất lượng cụng tỏc, nõng cao năng suất lao động. - Đối với doanh nghiệp, nhờ cú chuyờn mụn hoỏ mà doanh nghiệp giảm được chi phớ đào tạo, lại cú điều kiện thiết kế và sử dụng cỏc mỏy múc và cỏc trang thiết bị chuyờn dựng ... Vừa gúp phần nõng cao năng suất lao động, vừa bảo đảm chất lượng sản phẩm và hoạt động sản xuất-kinh doanh đạt tới hiệu quả kinh tế cao. - Hiệp tỏc lao động trong doanh nghiệp tạo điều kiện phối hợp một cỏch tớch cực và hài hoà nhất cỏc nguồn lực của doanh nghiệp gúp phần nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh [4, tr- 240].
c. Cỏc hỡnh thức phõn cụng lao động trong doanh nghiệp.
Trong cỏc doanh nghiệp hiện nay thường cú ba hỡnh thức phõn cụng lao động sau đõy:
- Phõn cụng lao động theo chức năng. Đõy là hỡnh thức chia tỏch cỏc hoạt động sản xuất-kinh doanh của doanh nghiệp theo cỏc chức năng nhất định để từ đú giao cho cỏc bộ phận và tưng người lao động trong doanh nghiệp.
- Phõn cụng lao động theo cụng nghệ (theo nghề). Đõy là hỡnh thức phõn cụng lao động trong đú tỏch riờng cỏc loại cụng việc khỏc nhau theo tớnh chất của quy trỡnh
25
cụng nghệ để thực hiện chỳng. Hỡnh thức phõn cụng này là rất cơ bản và quan trọng nhất trong doanh nghiệp bởi vỡ nú phụ thuộc nhiều vào tớnh chất kỹ thuật và cụng nghệ để sản xuất ra sản phẩm của doanh nghiệp.
- Phõn cụng lao động theo mức độ phức tạp của cụng việc. Đõy là hỡnh thức phõn cụng lao động trong đú tỏch riờng cỏc hoạt động, cỏc cụng việc khỏc nhau theo tớnh chất phức tạp của nú. Thực chất là căn cứ vào độ phức tạp khỏc nhau của cụng việc mà bố trớ người lao động cú trỡnh độ lành nghề tương ứng.
d. Cỏc hỡnh thức hiệp tỏc lao động trong doanh nghiệp
Về nguyờn tắc, tương ứng với ba hỡnh thức phõn cụng lao động cũng cú ba hỡnh thức hiệp tỏc: theo chức năng, theo cụng nghệ và theo mức độ phức tạp của cụng việc. Nhưng trong thực tế sản xuất người ta thường nhỡn nhận cỏc hỡnh thức
hiệp tỏc về khụng gian và thời gian.
Hiệp tỏc về mặt khụng gian. Trong doanh nghiệp, xột về mặt khụng gian thường cú cỏc hỡnh thức hiệp tỏc cơ bản sau:
- Hiệp tỏc giữa cỏc phũng ban và cỏc phõn xưởng.
- Hiệp tỏc giữa cỏc bộ phận trong một phũng hay trong một phõn xưởng. - Hiệp tỏc giữa những người lao động trong tổ (đội) sản xuất.
Hiệp tỏc về mặt thời gian. Trong doanh nghiệp, hiệp tỏc về mặt thời gian được xem là những phối hợp một cỏch nhịp nhàng cỏc phõn xưởng, cỏc phũng ban, cỏc bộ phận phục vụ sản xuất cũng như cỏc cỏ nhõn trong từng đơn vị, để bảo đảm đỳng tiến độ sản xuất, đỳng kế hoạch dự kiến của doanh nghiệp. Sự hiệp tỏc này thể hiện đầy đủ nhất trờn cỏc kế hoạch tiến độ sản xuất của từng bộ phận, từng phõn xưởng cũng như của toàn doanh nghiệp.
Ngoài ra, ở cỏc doanh nghiệp cú quy trỡnh sản xuất liờn tục, cú chế độ làm việc nhiều ca và liờn tục, thỡ cũng cần tổ chức hợp lý cỏc ca làm việc trong một ngày đờm. Chế độ đảo ca hợp lý vừa đỏp ứng được cỏc yờu cầu của sản xuất vừa đảm bảo được sức khoẻ cho mọi người lao động.
26
Hoàn thiện hiệp tỏc lao động là một tất yếu khỏch quan phự hợp với sự phỏt triển của xó hội. cỏc hỡnh thức hoàn thiện hiệp tỏc lao động gồm: Xõy dựng nhúm tự quản. nhúm chất lượng, thời gian làm việc klinh hoạt.
1.2.3.3. Đào tạo và phỏt triển nhõn sự
Đào tạo và phỏt triển nhõn sự là hai nội dung cơ bản trong vấn đề nõng cao trỡnh độ tinh thụng nghề nghiệp cho nhõn sự. Ngoài ra nú cũng bao gồm nội dung giỏo dục nhõn sự cho doanh nghiệp. Phải đào tạo và phỏt triển nhõn sự vào trong thời đại khoa học kỹ thuật phỏt triển như vũ bóo, cụng nghệ kỹ thuật luụn đổi mới khụng ngừng, muốn bắt kịp với thời đại thỡ con người cần phải được trang bị những kiến thức và kỹ năng nhất định về nghề nghiệp, đú vừa là một nhu cầu vừa là một nhiệm vụ.
a. Đào tạo nhõn sự
Trong quỏ trỡnh đào tạo mỗi người sẽ được bự đắp những thiếu hụt trong học vấn, được truyền đạt những khả năng và kinh nghiệm thiết thực trong lĩnh vực chuyờn mụn được cập nhật hoỏ kiến thức và mở rộng tầm hiểu biết để khụng những cú thể hoàn thành tốt cụng việc được giao mà cũng cú thể đương đầu với những