5. Kết cấu của luận văn
1.1.7. Quỏ trỡnh tổ chức thực hiện chiến lược
Là sự kết hợp, phối hợp hoạt động của cỏc cỏ nhõn, cỏc bộ phận, cỏc nguồn lực của doanh nghiệp thụng qua cỏc hoạt động thực tế nhằm thực hiện cỏc mục tiờu của chiến lược kinh doanh. Đõy là giai đoạn hành động của chiến lược, nú đảm bảo cho
17 chiến lược được thực hiện thành cụng.
Cỏc bước tổ chức thực hiện chiến lược:
1.1.7.1. Xõy dựng bộ mỏy tổ chức thực hiện chiến lược
Bộ mỏy tổ chức thực hiện chiến lược là tổng hợp cỏc bộ phận (đơn vị và cỏ nhõn) khỏc nhau, cú mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyờn mụn hoỏ và cú những quyền hạn, trỏch nhiệm nhất định, được bố trớ theo cấp và những khõu khỏc nhau nhằm đảm bảo thực hiện cỏc mục tiờu và mục đớch đó được xỏc định của chiến lược. Nhiệm vụ của bước này là phải xỏc định được những cỏ nhõn, bộ phận nào chịu trỏch nhiệm triển khai và thực hiện chiến lược; cỏc cỏ nhõn bộ phận nào cú trỏch nhiệm phối hợp để thỳc đẩy việc thực hiện chiến lược; chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận, từng cỏ nhõn đú. Nội dung của bước xỏc định bộ mỏy tổ chức thực hiện chiến lược bao gồm:
- Xỏc định cơ cấu bộ mỏy: Việc xỏc định cơ cấu bộ mỏy phải căn cứ vào chiến lược và được điều chỉnh cho phự hợp với chiến lược.
- Quản lý và phõn bổ cỏc nguồn lực của chiến lược.
1.1.7.2. Chỉ đạo thực hiện chiến lược
Chỉ đạo thực hiện chiến lược thực chất là việc triển khai chiến lược,đưa chiến lược vào thực hiện trong thực tiễn. Nội dung của việc chỉ đạo thực hiện chiến lược bao gồm:
- Vận hành hệ thống thụng tin: hệ thống thụng tin giỳp cho việc thực hiện chiến lược thụng suốt.
- Xõy dựng và triển khai cỏc kế hoạch tỏc nghiệp, cỏc chương trỡnh, dự ỏn của chiến lược.
- Tổ chức và vận hành cỏc quỹ: thực chất là phõn bổ, sử dụng và quản lớ vốn, lao động, tài nguyờn, thời gian.
- Phối hợp hoạt động giữa cỏc bộ phận: phải cú kế hoạch và cơ chế phối hợp cụ thể giữa cỏc bộ phận.
1.1.7.3. Kiểm tra, đỏnh giỏ và điều chỉnh chiến lược
18
chiến lược đều được xõy dựng cho tương lai, cỏc yếu tố bờn trong và bờn ngoài lại thay đổi thường xuyờn nờn việc kiểm tra, đỏnh giỏ chiến lược là cần thiết nhằm phỏt hiện ra cỏc vấn đề, từ đú cú những phỏt hiện để đảm bảo thực hiện chiến lược thành cụng. Quỏ trỡnh kiểm tra phải được lập kế hoạch cụ thể, phải lựa chọn những hỡnh thức kiểm tra phự hợp để đảm bảo cho việc thực hiện chiến lược đỳng theo định hướng và khụng bị cản trở.
Túm lại, cỏc hoạt động cơ bản của việc thực hiện chiến lược là thiết lập cỏc mục tiờu ngắn hạn, đưa ra cỏc chớnh sỏch, phõn phối cỏc nguồn tài nguyờn và động viờn phối hợp nguồn nhõn lực nhằm từng bước đi đến mục tiờu của chiến lược.
Nếu cụng ty đầu tư quỏ nhiều vào giai đoạn hoạch định chiến lược mà khụng chỳ trọng giai đoạn thực hiện chiến lược và cho rằng chỉ cần đề ra được chiến lược tốt, cũn việc thực hiện chiến lược đú sẽ diễn ra một cỏch nghiễm nhiờn. Hậu quả là nhiều cụng ty đó đề ra được chiến lược tưởng chừng như tối ưu nhưng hoạt động vẫn khụng cú hiệu quả. Chỉ trong giai đoạn thực hiện, cỏc kế hoạch chiến lược mới được chuyển hoỏ thành hành động, nếu khụng chiến lược vẫn chỉ là trờn giấy tờ mà thụi. 1.2. Chớnh sỏch nhõn sự
1.2.1. Khỏi niệm
Nhỡn từ gúc độ doanh nghiệp, chớnh sỏch là phương hướng nhằm hướng dẫn cỏc hoạt động của nhõn viờn đạt được mục tiờu của doanh nghiệp. Những phương hướng đú được thể hiện bằng chớnh sỏch kinh doanh, chớnh sỏch tài chớnh, chớnh sỏch nhõn sự....của doanh nghiệp [26, tr.1].
Chớnh sỏch nhõn sự phản ỏnh cỏch nhỡn, cỏch sử dụng, cỏch đối xử của chủ doanh nghiệp đối với nhõn viờn trong quỏ trỡnh quản lý doanh nghiệp. Cỏch nhỡn, cỏch sử dụng, cỏch đối xử đú nhằm đạt được mục tiờu của doanh nghiệp [26, tr.1].
1.2.2. Chớnh sỏch nhõn sự
Chớnh sỏch về nhõn sự bao gồm cỏc nhúm chớnh sỏch chớnh sau:
- Tuyển dụng nguồn nhõn lực - Bố trớ và sử dụng nguồn nhõn lực - Đỏnh giỏ và đói ngộ nhõn sự
19 - Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
1.2.3 Nội dung của cỏc chớnh sỏch nhõn sự 1.2.3.1 Tuyển dụng nguồn nhõn lực 1.2.3.1 Tuyển dụng nguồn nhõn lực
a. Khỏi niệm
Tuyển dụng lao động là một qỳa trỡnh thu hỳt, nghiờn cứu, lựa chọn và quyết định tiếp nhận một cỏ nhõn vào một vị trớ của tổ chức. Mục đớch của một cuộc tuyển dụng là rất rừ ràng: trong số những người tham gia dự tuyển, doanh nghiệp sẽ tỡm chọn một hoặc một số người phự hợp nhất với cỏc tiờu chuẩn và yờu cầu của cỏc vị trớ cần tuyển.
b. Tỏc dụng và ý nghĩa của tuyển dụng nhõn lực:
Cụng tỏc tuyển dụng nhõn viờn cú một ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp:
- Tuyển dụng nhõn viờn là yếu tố chủ yếu của chớnh sỏch quản lý nguồn nhõn lực, bởi vỡ nú ảnh hưởng quyết định đến tỡnh trạng nhõn lực của doanh nghiệp.
- Qua tuyển dụng nhõn viờn mới, một mặt lực lượng lao động của nú được trẻ hoỏ, và mặt kia, trỡnh độ trung bỡnh của nú được nõng lờn.
- Vỡ vậy người ta cú thể núi rằng: tuyển dụng nhõn viờn là một sự đầu tư “phi vật chất - đầu tư về con người”;
- Một chớnh sỏch tuyển dụng nhõn viờn đỳng đắn, được chuẩn bị chu đỏo, tiến hành nghiờm tỳc cú tiờu chuẩn xỏc đỏng theo một quy trỡnh khoa học sẽ bảo đảm cho doanh nghiệp chọn được những người tài giỏi và chắc chắn sẽ gúp phần mang lại những thành cụng cho doanh nghiệp.
Ngược lại, nếu tiến hành tuỳ tiện, thiếu nghiờm tỳc, khụng cú tiờu chuẩn... chẳng những khụng mang lại lợi ớch gỡ, mà đụi khi cũn là trung tõm gõy mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, xỏo trộn đơn vị, thậm chớ đến mức phải sa thải người này và để rồi lại phải tuyển người mới. Điều đú đó khụng mang lại thành cụng cho doanh nghiệp, mà cũn gõy lóng phớ rất nhiều lần cho doanh nghiệp.
c. Quy trỡnh tuyển dụng nhõn lực
20
- Khỏi niệm: Tuyển mộ là quỏ trỡnh thu hỳt những người xin việc cú trỡnh độ từ lực lượng lao động từ bờn ngoài xó hội và từ bờn trong tổ chức.
- Quỏ trỡnh tuyển mộ gồm cỏc bước: Bước 1: Lập kế hoạch tuyển mộ
Do khụng cú lực lượng lao động thực hiện hết cỏc cụng việc khi doanh nghiệp mở rộng quy mụ, doanh nghiệp cần phải tuyển thờm nhõn viờn. Để nắm được nhu cầu về nhõn viờn, doanh nghiệp nờn cõn nhắc cỏc yếu tố sau:
- Đầu tiờn, doanh nghiệp cần xõy dựng Bản mụ tả cụng việc và Bảng tiờu chuẩn cụng việc của tất cả cỏc vị trớ cần làm trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh.
- Bước tiếp theo là quyết định xem doanh nghiệp sẽ cần hoàn thành bao nhiờu nhiệm vụ. Doanh nghiệp sẽ phải đỏnh giỏ khối lượng cụng việc cần làm trong mỗi lĩnh vực nhiệm vụ. Cỏc thụng tin này sẽ giỳp doanh nghiệp lập kế hoạch cho nhõn viờn của mỡnh.
- Xỏc định cỏc cỏch khỏc nhau để đỏp ứng được những kỹ năng đú.
Trong hoạt động tuyển mộ, một tổ chức cần xỏc định xem cần tuyển mộ bao nhiờu người cho từng vị trớ cần tuyển. Cỏc tỷ lệ sàng lọc giỳp cho cỏc tổ chức quyết định được bao nhiờu người cần tuyển mộ cho từng vị trớ cần tuyển. Tỷ lệ sàng lọc cú ảnh hưởng tới chi phớ tài chớnh, tõm lý của người dự tuyển và kỳ vọng của người xin việc. Do đú khi xỏc định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải căn cứ vào cỏc yếu tố như:
Bước 2: Xỏc định nguồn và phương phỏp tuyển mộ
Để tuyển mộ được đủ số lượng và chất lượng người lao động vào cỏc vị trớ việc làm cũn thiếu người, tổ chức cần cõn nhắc, lựa chọn xem ở vị trớ cụng việc nào nờn lấy người từ bờn trong tổ chức và vị trớ nào nờn lấy người từ bờn ngoài tổ chức và đi kốm với nú là phương phỏp tuyển phự hợp. Tuyển mộ từ bờn ngoài hay đề bạt người lao động từ vị trớ cụng việc thấp hơn lờn vị trớ cụng việc cao hơn là một vấn đề phải xem xột kỹ.
Bước 3: Xỏc định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ:
Cỏc tổ chức cần phải lựa chọn cỏc vựng để tuyển mộ. Đối với cỏc loại lao động cần chất lượng cao, doanh nghiệp tập trung vào cỏc địa chỉ sau:
21
- Cỏc trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề
- Cỏc trung tõm cụng nghiệp và dịch vụ, cỏc khu chế xuất và cú vốn đầu tư nước ngoài.
Khi xỏc định cỏc địa chỉ tuyển mộ chỳng ta cần phải chỳ ý tới một số vấn đề sau đõy:
- Cỏc tổ chức cần xỏc định rừ thị trường lao động quan trọng nhất của mỡnh, mà ở đú cú nhiều đối tượng thớch hợp nhất cho cụng việc trong tương lai.
- Phõn tớch lực lượng lao động hiện cú để từ đú xỏc định nguồn gốc của những người lao động tốt nhất.
Bước 4: Chuẩn bị thủ tục cho tổ chức tuyển mộ
Bước chuẩn bị tổ chức tuyển dụng cần xỏc định được: - Cỏc loại văn bản, quy định về tuyển dụng cần tuõn theo. - Số lượng nhõn viờn cần tuyển.
- Tiờu chuẩn nhõn viờn cần tuyển.
- Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng. - Quyền hạn, trỏch nhiệm của hội đồng tuyển dụng.
Bước 5: Thụng bỏo tuyển mộ
Cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức thụng bỏo tuyển dụng sau đõy: - Thụng qua văn phũng dịch vụ lao động
- Quảng cỏo trờn bỏo chớ, đài phỏt thanh, vụ tuyến truyền hỡnh. - Niờm yết trước cổng doanh nghiệp.
Bước 6: Đỏnh giỏ quỏ trỡnh tuyển mộ
Sau một quỏ trỡnh tuyển mộ thỡ cỏc tổ chức cần phải đỏnh giỏ cỏc quỏ trỡnh tuyển mộ của mỡnh để hoàn thiện cụng tỏc này ngày càng tốt hơn. Trong quỏ trỡnh đỏnh giỏ thỡ cần chỳ ý tới nội dung và cỏc chi phớ tuyển mộ. Cần chỳ ý tới cỏc vấn đề sau đõy: Tỷ lệ sàng lọc cú hợp lý khụng? Chi phớ tài chớnh cho quỏ trỡnh tuyển mộ.
* Tuyển chọn nhõn lực
- Khỏi niệm: Quỏ trỡnh tuyển chọn nhõn lực là quỏ trỡnh đỏnh giỏ cỏc ứng viờn theo nhiều khớa cạnh khỏc nhau dựa vào cỏc yờu cầu của cụng việc, để tỡm được
22
những người phự hợp với cỏc yờu cầu đặt ra trong số những người đó thu hỳt được trong quỏ trỡnh tuyển mộ.
- Quỏ trỡnh tuyển chọn gồm cỏc bước như sau:
Bước 1. Tiếp đún ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
Đõy là bước đầu tiờn trong quỏ trỡnh tuyển chọn, là buổi gặp gỡ đầu tiờn giữa cỏc nhà tuyển chọn với cỏc ứng viờn. Bước này nhằm xỏc lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động, đồng thời bước này cũng xỏc định được những cỏ nhõn cú những tố chất và khả năng phự hợp với cụng việc.
Bước 2. Sàng lọc qua đơn xin việc
Thụng qua nội dung của mẫu đơn xin việc, cỏc nhà tuyển chọn sẽ cú chứng cớ của mỡnh để tuyển chọn tiếp cỏc bước sau hay chấm dứt quỏ trỡnh tuyển chọn.
Bước 3. Cỏc trắc nghiệm nhõn sự trong tuyển chọn - Trắc nghiệm thành tớch
- Trắc nghiệm về năng khiếu và khả năng: - Trắc nghiệm về tớnh cỏch và sở thớch: - Trắc nghiệm về tớnh trung thực: - Trắc nghiệm y học
Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn
Phỏng vấn tuyển chọn là quỏ trỡnh giao tiếp bằng lời (thụng qua cỏc cõu hỏi và cõu trả lời) giữa những người tuyển chọn và người xin việc, đõy là một trong những phương phỏp thu thập thụng tin cho việc ra quyết định tuyển chọn. Phương phỏp phỏng vấn trong tuyển chọn giỳp chỳng ta khắc phục được những nhược điểm mà quỏ trỡnh nghiờn cứu đơn xin việc khụng nắm được, hoặc cỏc loại văn bằng chứng chỉ khụng nờu hết được.
Bước 5: Khỏm sức khoẻ và đỏnh giỏ thể lực của cỏc ứng viờn
Để đảm bảo cho cỏc ứng viờn cú sức làm việc lõu dài trong cỏc tổ chức và trỏnh những đũi hỏi khụng chớnh đỏng của người được tuyển về đảm bảo sức khoẻ thỡ bước quan trọng tiếp theo là phải tiến hành khỏm sức khoẻ và đỏnh giỏ thể lực
23
Bước 6: Phỏng vấn bởi người lónh đạo trực tiếp
Để đảm bảo sự thống nhất từ hội đồng tuyển chọn cho đến người phụ trỏch trực tiếp và sử dụng lao động thỡ cần phải cú sự phỏng vấn trực tiếp của người phụ trỏch để đỏnh giỏ một cỏch cụ thể hơn cỏc ứng viờn, đõy là một bước nhằm xỏc định vai trũ quan trọng của cỏc cấp cơ sở. Nú giỳp ta khắc phục được sự khụng đồng nhất giữa bộ phận tuyển chọn và nơi sử dụng lao động.
Bước 7: Thẩm tra cỏc thụng tin thu được trong quỏ trỡnh tuyển chọn
Để xỏc định độ tin cậy của cỏc thụng tin thu được qua cỏc bước tuyển chọn ta phải thực hiện bước thẩm tra lại xem mức độ chớnh xỏc của cỏc thụng tin. Cú nhiều cỏch để thẩm tra cỏc thụng tin như trao đổi với cỏc tổ chức cũ mà người lao động đó làm việc, đó khai trong đơn xin việc, hoặc là nơi đó cấp cỏc văn bằng chứng chỉ… Cỏc thụng tin thẩm tra lại là những căn cứ chớnh xỏc để cỏc nhà tuyển dụng ra quyết định cuối cựng.
Bước 8: Ra quyết định tuyển chọn (tuyển dụng)
Sau khi đó thực hiện đầy đủ cỏc bước trờn đõy và cỏc thụng tin tuyển dụng đó đảm bảo theo đỳng yờu cầu tuyển chọn đề ra thỡ hội đồng tuyển chọn sẽ ra quyết định tuyển dụng đối với người xin việc. Cơ sở của việc ra quyết định này là dựa vào phương phỏp đỏnh giỏ chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả đỏnh giỏ của phỏng vấn và trắc nghiệm. [4-tr192]
1.2.3.2. Bố trớ và sử dụng lao động (Phõn cụng và hiệp tỏc lao động) a. Khỏi niệm
Phõn cụng lao động là một quỏ trỡnh tỏch riờng cỏc loại lao động khỏc nhau theo một tiờu thức nhất định trong một điều kiện xỏc định, mà thực chất là chia quỏ trỡnh sản xuất - kinh doanh thành cỏc bộ phận và giao cho mỗi cỏ nhõn phự hợp với năng lực sở trường và đào tạo của họ để tạo tiền đề nõng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh tế trong sản xuất - kinh doanh. Sự phõn cụng lao động tất yếu dẫn đến sự hiệp tỏc lao động trong một tổ chức, một doanh nghiệp.
24
Hiệp tỏc lao động là một quỏ trỡnh mà ở đú nhiều người cựng làm việc trong một quỏ trỡnh sản xuất, hay ở nhiều quỏ trỡnh sản xuất khỏc nhau nhưng cú liờn hệ mật thiết, chặt chẽ với nhau để nhằm một mục đớch chung.
Phõn cụng lao động và hiệp tỏc lao động là hai mặt của một quỏ trỡnh sử dụng sức lao động: phõn cụng lao động phải tớnh đến khả năng cú thể hiệp tỏc được và hiệp tỏc lao động phải dựa trờn cơ sở của sự phõn cụng. Phõn cụng lao động càng sõu bao nhiờu thỡ hiệp tỏc lao động càng tỉ mỉ và chặt chẽ bấy nhiờu.
b. í nghĩa của phõn cụng và hiệp tỏc lao động.
- Trước hết, nhờ cú sự phõn cụng lao động, mà tất cả cỏc cơ cấu về lao động trong doanh nghiệp được hỡnh thành tạo nờn một bộ mỏy với tất cả cỏc bộ phận, chức năng cần thiết theo cỏc tỷ lệ tương ứng với yờu cầu của sản xuất.
- Phõn cụng lao động cũng cho phộp mỗi cỏ nhõn và mỗi tập thể cú điều kiện thực hiện chuyờn mụn hoỏ sản xuất, nhờ đú mà họ sẽ nhanh chúng tớch luỹ kinh nghiệm, gúp phần nõng cao chất lượng cụng tỏc, nõng cao năng suất lao động.