- Do đặc điểm đối tượng khách hàng là hộ sản xuất nông nghiệp với trình độ
3.2.Nhóm nhân tố chủ quan xuất phát từ phíaNHNo&PTNT huyện Ea Kar
3.2.1. Thuận lợi
- Đội ngũ cán bộ nhân viên trong Ngân hàng đa số là những người trẻ tuổi, được đánh giá là năng động, nhiệt tình, có trình độ và linh hoạt trong công tác, kỹ năng, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ nhân viên ảnh hưởng tốt đến hoạt động tín dụng của Ngân hàng.
- NHNo&PTNT huyện Ea Kar có vị trí khá thuận lợi trong việc mở rộng và duy trì hoạt động tín dụng, do nằm ở khu vực đông dân cư, hình ảnh Ngân hàng trở nên gần gũi hơn với khách hàng đã ngày càng thu hút khách hàng.
- Mạng lưới hoạt động của Ngân hàng khá rộng giúp nắm bắt tình hình nhanh chóng, gồm nhiều phòng giao dịch và hệ thống máy móc công nghệ hiện đại giúp cho quy trình tiện lợi hơn, giảm thiểu chi phí, đồng thời giúp cho việc quản lý, rõ ràng, minh bạch hơn đã hạn chế nhiều rủi ro khách quan và chủ quan trong quá trình cấp tín dụng đối với hộ SXNN
- Mức lãi suất của Ngân hàng thấp hơn so với các ngân hàng khác trên địa bàn huyện, đã thu hút đông lượng khách hàng vay vốn, mà cụ thể là hộ sản xuất nông nghiệp đến với ngân hàng.
3.2.2. Khó khăn
- Do đội ngũ nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm, nghiệp vụ chuyên môn chưa cao, việc tiến hành tư vấn khách hàng còn nhiều hạn chế, thao tác còn chậm, nên ảnh hưởng đến quá trình giải quyết thủ tục cũng như thẩm định và tái thẩm định khi cấp tín dụng cho người dân
- Công tác huy động vốn, cho vay nông hộ của Ngân hàng gặp nhiều khó khăn do hoạt động quảng cáo, giới thiệu còn rất hạn chế,
- Hoạt động tìm hiểu, thu thập ý kiến, nguyện vọng của những khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng còn hạn chế rất hạn chế nên hoạt động cấp tín dụng của chi nhánh chưa phát huy đầy đủ hiệu quả như mong đợi.
CHƯƠNG IV