Xuất với Bưu Điện Thănh Phố vă Tổng Công Ty

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH sản LƯỢNG, DOANH THU các DỊCH vụ bưu CHÍNH – VIỄN THÔNG và dự báo sản LƯỢNG DOANH THU một số DỊCH vụ bưu CHÍNH VIỄN THÔNG CHỦ yếu GIAI đoạn 2004 –2006 tại bưu điện TRUNG tâm (Trang 109 - 111)

Cùng với sự phât triển của kinh tế thị trường, xu thế hội nhập, với mong muốn giữ vững uy tín, mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận cho TCT BCVTVN nói chung , BĐTTSG nói riíng, thiết nghĩ nín sớm triển khai vă thực hiện một số công việc có tính cấp bâch trong chương trình hoạt động thới gian tới như sau:

Ưu tiín vă nhanh chóng đầu tư cho câc đơn vị trọng điểm, có nhu cầu trao đổi thông tin lớn, có thể đạt hiệu quả cao như BĐTPHCM. Vì địa băn Thănh Phố lă nơi tập trung nhiều công ty, xí nghiệp, doanh nghiệp, khu Công nghiệp lớn, lă địa băn hấp dẫn câc nhă đầu tư nước ngoăi , lă cửa ngõ giao thông quan trọng trong nước cũng như câc khu vực khâc trín thế giới, vă đđy cũng lă địa điểm du lịch hấp dẫn…

Với chủ trương tâch riíng BC vă VT của VNPT sẽ đưa tới nhiều cơ hội cũng như thâch thức mới. Đối với Bưu chính hoạt động độc lập khỏi Viễn Thông sẽ giúp ngănh năy tiếp cận những nguồn vốn đầu tư trong vă ngoăi nước , nhờ đó vươn lín trở thănh ngănh kinh doanh hoạt động có hiệu quả . Trong những năm qua hoạt động của lĩnh vực Bưu Chính luôn bị coi lă kĩm hiệu quả nín ít được đầu tư. Hăng năm, VNPT bỏ ra 300- 400 triệu USD để mua sắm trang thiết bị vă

thông. Kết quả của quâ trình năy lă tạo cho Việt Nam có được một hệ thống mạng Viễn Thông hiện đại ngang tầm khu vực, trong khi cơ sở hạ tầng của Bưu Chính thì lạc hậu. Điều năy lăm cho chất lượng dịch vụ Bưu Chính chậm cải thiện . “ Hoạt động Bưu chính về cơ bản vẫn theo phương thức vật lý sử dụng câc phương tiện vận chuyển, truyền thông như xe cộ, tău hoả…vă việc phât hănh vẫn phải thông qua những người bưu tâ trong khi Viễn Thông đê được điện tử hoâ hoăn toăn”. Vì thế vấn đề đặt ra lă phải đầu tư ngay cho công nghệ Bưu Chính.

Tăng cường công tâc xđy dựng vă quản lý giâ cước . Điều chỉnh hoặc đề nghị điều chỉnh câc loại cước Bưu Chính Viễn Thông trong nước vă quốc tế nhằm đưa giâ cước gần với mức giâ chung của khu vực. Cần xem xĩt lại câch định giâ cước đối với cước BĐ trong nước , vì khoảng câch quâ xa giữa câc nấc cước sẽ tâc động đến tđm lý của khâch hăng. Đối với câc hoạt động mới có chỉ tiíu thời gian cao như EMS thì phải theo xu hướng tăng cước nhưng phải đảm bảo được chỉ tiíu thời gian toăn trình, vì hiện nay cước dịch vụ EMS so với câc dịch vụ phât chuyển nhanh khâch như DHL, TNT, FEDEX .. còn quâ thấp.

Tổng công ty cần tăng tốc câc dự ân đầu tư, nhất lă câc dự ân có mục tiíu chiếm giữ thị trường, giănh quyền chủ động cho câc BĐ địa phương. Riíng về triển khai , phât triển dịch vụ mới thì dịch vụ năo mang tính đại tră hoặc chiến lược thì Tổng công ty hay BĐTP tập trung quản lý còn nếu dịch vụ mang tính địa phương , thử nghiệm thì mạnh dạn giao cho hoặc phđn cấp để tăng tính chủ động cho đơn vị trong phât triển dịch vụ.

Tổng công ty cần có chủ trương vă có biện phâp mạnh về đầu tư, tiếp thị linh hoạt trong kinh doanh để phât triển dịch vụ. Song song đó Tổng công ty nín giao chi phí quảng câo, khuyến mêi cho BĐTP ở tỷ lệ tối đa 7% theo quy định của bộ tăi chính, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho thúc đẩy kinh doanh dịch vụ.

Cho thănh lập công ty Bưu Chính săi gòn để đơn vị có khả năng tự quyết trong thực hiện chính sâch giâ câc dịch vụ của mình. Từ đó có chính sâch giâ mềm dẻo hơn, thích hợp với thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh.

Đa dạng hoâ dịch vụ để nđng cao sức cạnh tranh vă lă yếu tố nền tảng để tạo vă duy trì uy tín cho BĐTP.

Sớm có văn bản hướng dẫn cụ thể về câc hoạt động chính cần tiến hănh trước mắt trong lĩnh vực Marketing Bưu Điện, nhất lă về nghiín cứu thị trường vă chăm sóc khâch hăng. Có kế hoạch Marketing chung phối hợp với câc kế hoạch quản lý khâc để lăm trọng tđm chỉ đạo toăn bộ hoạt động sản xuất

quan trọng hăng đầu cần tiến hănh sớm để lăm cơ sở cho câc hoạt động Marketing khâc.

Tổ chức bộ phận chuyín trâch về Marketing, CSKH, đặt tại phòng có chức năng kinh doanh của BĐTP. Bộ phận năy do trưởng phòng hoặc phó phòng trực tiếp phụ trâch có nhiệm vụ tham mưu cho Giâm Đốc BĐ chỉ đạo, điều hănh câc hoạt động CSKH.

Tổ chức nghiín cứu thị trường, nghiín cứu khâch hăng trước mắt gắn với phât triển câc dịch vụ mới.

Về công tâc đăo tạo, ngoăi việc thănh lập câc cơ sở giảng dạy, đăo tạo ở trong nước , nín có định hướng đăo tạo chuyín sđu về mọi lĩnh vực trong công tâc BCVT ở nước ngoăi để học tập kinh nghiệm kinh doanh của họ.

Đơn giản hoâ thủ tục khai thâc một số dịch vụ còn phức tạp nhằm khuyến khích khâch hăng sử dụng.

Nhanh chóng đưa ra câc dịch vụ mới văo khai thâc nhất lă câc dịch vụ lai ghĩp điện tử. Đồng thời phải kịp thời đưa ra câc chế độ , thể lệ thủ tục khai thâc câc dịch vụ Bưu chính mới .

Nín tổ chức câc sđn chơi để tạo bầu không khí thi đua, cạnh tranh trong nội bộ ngănh, kích thích phât huy năng động, sâng tạo vă có tinh thần đoăn kết yíu ngănh yíu nghề của đội ngũ CBCNV.

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH sản LƯỢNG, DOANH THU các DỊCH vụ bưu CHÍNH – VIỄN THÔNG và dự báo sản LƯỢNG DOANH THU một số DỊCH vụ bưu CHÍNH VIỄN THÔNG CHỦ yếu GIAI đoạn 2004 –2006 tại bưu điện TRUNG tâm (Trang 109 - 111)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(141 trang)