3. LNTT 185 277 323 92 16,47 46 30,47 4 Tỷ suất
3.3.8. Hoàn thiện công tác nghiên cứu và đánh giá đối thủ cạnh tranh
Thị trường phàn mềm dự toán đang trở nên phong phú và đa dạng. Hiện nay trên thị trường xuất hiện nhiều doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này. Tất cả đã, đang và sẽ tạo nên một thị trường phần mềm dự toán đầy sôi động, do đó cạnh tranh càng trở nên khốc liệt. Mỗi đối thủ cạnh tranh có những điểm mạnh, điểm yếu cũng như lợi thế khác nhau về giá cả, chất lượng, dịch vụ, mạng lưới phân phối… Vì vậy để hiểu rõ từng đối thủ, công ty Hoàng Hà cần phải thường xuyên nghiên cứu, đánh giá họ một cách đầy đủ và chính xác nhất.
Cần phải nghiên cứu rõ chiến lược, mục tiêu cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh. Muốn vậy công ty Hoàng Hà phải có đội ngũ nhân viên thị trường để theo dõi mọi biến động của đối thủ về sản phẩm, giá cả, các hoạt động xúc tiến kích thích tiêu thụ… để xác định xem đối thủ cạnh tranh tăng hay giảm giá, mở rộng hay thu hẹp các danh mục sản phẩm với mục đích gì, có khả năng xâm nhập thị trường mới hay không. Từ đó công ty có thể xác định được chiến lược của đối thủ, tìm hiểu mục tiêu của họ là tối đa lợi nhuận hay gia tăng thị phần. Cần phải hiểu một cách sâu sắc toàn bộ ý đồ của đối thủ cạnh tranh thì mới có thể dự đoán được cách đối thủ có thể hành động. Trong đó công ty phải đặc biệt lưu ý đến những đối thủ cạnh tranh có mục tiêu là mở rộng thị phần vì họ rất có thể làm thu hẹp thị phần của công ty ở mức độ nhất định.
Đối thủ cạnh tranh của công ty có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh sản phẩm phần mềm dự toán của công ty. Các đối thủ cạnh tranh chính của công ty Hoàng Hà như công ty cổ phần tin học Duy Việt, công ty cổ phần tin học Bạch Kim và việc cạnh tranh với nhau là rất khó khăn.… Công ty cần tuyển dụng và đào tạo thêm đội ngũ nhân viên thị trường có trình độ chuyên môn cao trong khi thực hiện nghiên cứu, đánh giá đối thủ cạnh tranh. Nhân viên thị trường không những chỉ thu thập thông tin về những đối thủ cạnh tranh của công ty mà qua những thông tin ấy, họ còn phải phân tích, đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của từng đối thủ. Trên cơ sở đó tư vấn cho lãnh đạo trong việc hoạch định kinh doanh.
3.3.7.Hoàn thiện công tác nghiên cứu và chăm sóc khách hàng
Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ, họ là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Hiểu biết về khách hàng và nhu cầu
của họ là một trong những yếu tố quan trọng dẫn đến thành công của doanh nghiệp thương mại. Ý nghĩa của hoạt động nghiên cứu khách hàng không chỉ ở chỗ bán được sản phẩm mà còn là đảm bảo khả năng “bán được hàng nhưng đồng thời giữ được khách hàng hiện tại và lôi kéo được khách hàng tiềm năng”. Chính vì vậy tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích các nhu cầu, thị hiếu của khách hàng là điều rất quan trọng với công ty.
Với đặc điểm hàng hóa mà công ty Hoàng Hà kinh doanh thì đối tượng khách hàng cuối cùng mà công ty phục vụ chủ yếu là các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng,viễn thông,thủy lợi . Đây là những khách hàng tương đối khó tính. Điều mà họ quan tâm không chỉ là chất lượng, giá cả mà còn cả chế độ hậu mãi.