Quyền lực tương ứng của các bên liên quan khác
2.1.2. Lĩnh vực ngành nghệ kinh doanh.
Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin chuyên lập trình và cung cấp các phần mềm Dự toán - Dự thầu phục vụ cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, giao thông, thủy lợi, viễn thông, ngành điện và xây lắp.
2.1.3.Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Phòng hành chính của công ty Hoàng Hà)
- Giám đốc là người đại diện pháp nhân cho công ty, chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Là người điều hành cao nhất, ra mọi quyết định quan trọng của công ty.
- Phòng hành chính, nhân sự là các phòng chức năng của công ty có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc trong việc tổ chức nhân sự. Thực hiên công tác tuyển dụng, bố trí nhân viên, chấm công, tính lương và theo dõi tình hình nộp BHYT cho người lao động. Lưu trữ thông tin về doanh nghiệp và người lao động.
-Phòng tài chính- kế toán có chức năng phản ánh một cách trung thực và khách quan các nghiệp vụ kế toán xẩy ra giúp nhà lãnh đạo nắm rõ tình hình tài chính, tài sản, hàng hóa và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khi có yêu cầu để ban giám đốc có thể đưa ra được giải pháp phù hợp nhằm đạt được các mục tiêu đề ra
-Phòng kỹ thuật Chịu trách nhiệm về việc lắp đặt các sản phẩm theo đúng
tiêu chuẩn kỹ thuật cho phép, phối hợp cùng với phòng kinh doanh để tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng, đồng thời phối hợp với phòng bảo hành, chăm sóc khách hàng để giải quyết những vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ.
-Phòng hỗ trợ khách hàng: Chịu trách nhiệm về dịch vụ sau bán của Công ty, có trách nhiệm nhận thông tin từ phía khách hàng thông qua đường dây nóng, fax và email. Bộ phận này có thể trả lời tức khắc cho khách hàng các sự cố thông thường mà khách hàng mắc phải, hướng dẫn cho khách hàng để có thể khắc phục được lỗi của hệ thống. Trong trường hợp không thể xử lý được ngay, phòng bảo hành sẽ kết hợp với phòng kỹ thuật để đưa ra giải pháp tốt nhất để xử lý.
Mô hình cấu trúctổ chức của công ty được xây dựng theo mô hình cấu trúc tổ chức theo chức năng nhằm phù hợp với lĩnh vực hoạt động của công ty. Mô hình tổ chức này có những ưu điểm sau: hỗ trợ nhân viên nhận diện khá chính xác về công việc và có định hướng sự nghiệp rõ ràng trong bộ phận chức năng của mình, cho phép chuyên môn hóa sâu, dễ quản lý, tạo ra lợi thế về nguồn lực và quy mô khi vận hành.Đặc điểm nhân lực kinh doanh của công ty:Số nhân viên phòng kinh doanh: 19 người, trong đó trình độ đại học trở lên là 6 người; trình độ cao đẳng là 09 người.Số nhân viên kinh doanh tốt ngiệp Đại học Thương mại: 02 người..
2.1.4.Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CPCN Hoàng Hà.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CPCN HOÀNG HÀ (2010– 2012)
Đơn vị: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 So sánh năm 2011/ 2010 So sánh năm 2012/ 2011 Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % 1 Doanh thu bán hàng 3.545 4.998 6.500 1.453 40,99 1.502 30,05 2 Giá vốn hàng bán 2.618 3.698 4.682 1.080 41,25 984 26,61
3
Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp
742 1.023 1.495 281 37,87 472 46,14
4 Lợi nhuận trước
thuế 185 277 323 92 49,73 46 16,61
5 Thuế thu nhập
doanh nghiệp 46,3 69,3 56,5 23,0 49,68 (12,8) (18,47) 6 Lợi nhuận sau
thuế 138,8 207,8 266,5 69,0 49,71 58,7 28,25
( Nguồn: Phòng tài chính - kế toán)
Qua bảng 2.1 ta có thể thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CPCN Hoàng Hà có sự tăng trưởng về doanh thu qua các năm từ 2010 đến 2011 : năm 2010 doanh thu của công ty chỉ đạt 3.545 triệu đồng thì đến năm 2012 doanh thu của công ty đã đạt 6.500 triệu đồng. Xét về lợi nhuận mà công ty đạt được thì năm 2011 lợi nhuận của công ty là 207,8 triệu đồng tăng so với năm 2009 là 49,71%; lợi nhuận năm 2012của công ty tăng 28,25% so với năm 2011. Con số năm 2011 và 2010 chênh lệch nhiều như vậy là do 2010 năm kinh doanh đầu tiên của công ty nên gặp rất nhiều khó khăn.
Sang năm 2012 do Công ty chú trọng đẩy mạnh chiến lược cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng đồng thời với khối lượng công việc ngày càng tăng lên nên công ty đã tăng thêm số lượng nhân viên vì thế mà chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty năm 2012 tăng lên 1.495 triệu đồng, tăng 46,14% so với năm 20101 Với việc đầu tư đúng và kịp thời Công ty đã gặt hái được những thành công nhất định cụ thể nhất là doanh số công ty đạt được năm 2012 là 6.500 triệu đồng cho thấy chiến lược của công ty có hiệu quả rõ rệt.
Qua những số liệu và phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hoàng Hà trong 3 năm 2010-2012 như trên, có thể thấy công ty Hoàng Hà đã dần khẳng định được khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.
Thị phần của công ty ngày càng được mở rộng. Doanh thu qua các năm đều tăng. Tuy nhiên công tác quản lý chi phí chưa thực sự hiểu quả khiến lợi nhuận chưa xứng đáng với tiềm lực, làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
2.2.Phân tích thưc trạng khả năng cạnh tranh của công ty CPCN Hoàng Hà trong 3 năm 2010-2012
Để tìm hiểu cụ thể các vấn đề còn tồn tại của công ty trong công tác nâng cao khả năng cạnh tranh và phương hướng giải quyết. Với 25 phiếu điều tra được phát cho các đối tượng, số phiếu thu về là 22 và số phiếu hợp lệ để sử dụng cho việc tổng hợp là 20. Trong đó có 12 đối tượng điều tra là các cấp quản lý, cán bộ công nhân viên của công ty Hoàng Hà và 8 đối tượng là khách hàng của công ty. Tổng hợp và phân tích các phiếu điều tra thì thu được kết quả như sau