CHUƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á_CHI NHÁNH LÁNG HẠ
3.2. Một số giải pháp tăng cường huy động vốn tại SeaBank chi nhánh Láng Hạ
Láng Hạ
Theo cơ cấu vốn huy động của SeaBank chi nhánh Láng Hạ, nguồn vốn huy động từ dân cư chiếm tỷ trọng lớn và nguồn này có tính chất ổn định lâu dài, điều này chứng tỏ sự cố gắng nỗ lực của Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên của chi nhánh trong công tác huy động vốn. Do đó cần tăng cường hơn nữa nguồn vốn ổn định này bằng cách:
3.2.1.Đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn bằng cách gia tăng tiện ích và tính chất
Đa dạng hoá sản phẩm huy động để nâng cao năng lực cạnh tranh. Đặc biệt, trong giai đoạn trước mắt, khi các NHTMCP khó có thể cạnh tranh bằng công cụ lãi suất, thì các ngân hàng càng phải chú trọng đến phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại. Mỗi ngân hàng phải xây dựng một chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới, có chiến lược marketing phù hợp. Tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng để tạo điều kiện cho khách hàng làm quen và nhận thức được tiện ích của các sản phẩm cung cấp. Công khai các thông tin tài chính để người dân tiếp cận, nắm bắt thông tin để hạn chế những rủi ro về thông tin.
Trong hoạt động Ngân hàng hiện nay, các Ngân hàng cạnh tranh với nhau chủ yếu bằng hệ thống các dịch vụ Ngân hàng. Chiến lược này bao gồm việc đa dạng hoá bằng cách áp dụng có chọn lọc các hoạt động mà các Ngân hàng khác (cả trong và ngoài nước) đã áp dụng, từ đó cải tiến để tạo ra sự khác biệt đối với những dịch
vụ sẵn có và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới theo một qui trình chính thức. Dịch vụ đa dạng, thuận tiện sẽ tác động trực tiếp tới qui mô và chất lượng nguồn tiền gửi giao dịch của khách hàng, chủ yếu là tiền gửi không kỳ hạn nhằm phục vụ cho các mục đích thường xuyên của họ. Hơn nữa, dịch vụ đa dạng cũng có tác dụng kích thích thu hút thêm được nhiều nguồn vốn có kỳ hạn.
Trình độ công nghệ của ngân hàng càng cao, khách hàng sẽ càng cảm thấy hài lòng về những dịch vụ được cung ứng và yên tâm hơn khi gửi tiền vào ngân hàng. Đây là một yếu tố rất quan trọng giúp ngân hàng thực hiện cạnh tranh phi lãi suất vì khách hàng không chỉ quan tâm đến lãi suất mà còn cả chất lượng các dịch vụ mà họ được cung ứng nhất là đối với các khách hàng lớn.
Các sản phẩm của ngân hàng nói riêng và các sản phẩm huy động vốn nói chung đều rất dễ bắt chước. Hiện nay hầu như tất cả các ngân hàng trên địa bàn Hà Nội đều có những sản phẩm huy động vốn có bản chất giống nhau như: tiền gửi thanh toán, tiền gửi kì hạn, tiết kiệm…Để có thể thu hút khách hàng, mỗi ngân hàng đều thêm vào những sản phẩm truyền thống đó những tính chất, đặc điểm, tiện ích mới nhằm tạo ra nét riêng độc đáo. Việc đa dạng hoá các sản phẩm của SeaBank chi nhánh Láng Hạ cũng đã và sẽ dựa trên việc làm đó. Tôi xin được đề xuất một số ý tưởng về các sản phầm huy động vốn mới cho chi nhánh như sau:
- Tạo sự linh hoạt, thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng hình thức tiền gửi tiết kiệm truyền thống: Sự đa dạng của các mức lãi suất tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng. Để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn kì hạn phù hợp với mình, chi nhánh nên tạo điều kiện cho khách hàng chuyển đổi kì hạn dễ dàng hơn. Hiện nay chi nhánh đang có chương trình rút gốc linh hoạt, theo tôi đây là một chương trình rất phù hợp để thu hút khách hàng trong điều kiện các ngân hàng cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Kết quả cũng cho thấy các khách hàng hoàn toàn hài lòng với chính sách này, lượng tiền gửi tăng cao, lợi ích của cả ngân hàng và khách hàng cũng được đảm bảo. Do đó, nên tiếp tục thực hiện, đồng thời cải tiến để chương trình ngày càng phù hợp và mang lại các hiệu quả cao hơn.
- Phát triển các loại sản phẩm tiền gửi theo đối tượng gửi tiền dựa trên phân loại về thu nhập, tuổi tác, giới tính.... Hiện nay chi nhánh cũng đã triển khai thực hiện các sản phẩm tiền gửi với nhiều ưu đãi dự thưởng như:
+ Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm Tứ kim vạn lộc, Gói trọn lộc tài hay sản phẩm mới nhất là Giáng sinh vàng. Khi tham gia một trong các sản phẩm này khách hàng sẽ có 2 cơ hội trúng thưởng: Khách hàng được cấp số lần bốc thăm để tham gia bốc thăm điện tử ngay khi gửi tiền và được cấp số dự thưởng để tham gia bốc thăm điện tử xác định trúng thưởng hàng tuần với nhiều giải thưởng hấp dẫn.
+ SeaBank chi nhánh Láng Hạ cũng triển khai áp dụng nhiều các chương trình chăm sóc khách hàng như là chương trình “SeaBank an toàn trên mọi nẻo đường ”, chương trình “ Chăm sóc khách hàng mùa mưa ” đã nhận được sự quan tâm, ủng hộ từ phía khách hàng.
+ Hiện nay SeaBank chi nhánh Láng Hạ đang áp dụng chương trình Ưu đãi dành cho khách hàng bán vàng gửi tiết kiệm việt nam đồng với mức ưu đãi rất hấp dẫn: