CHUƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á_CHI NHÁNH LÁNG HẠ
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan
- Hoạt động công nghệ thông tin cũng gặp phải một số khó khăn. Đó là lỗi phần mềm, hay như việc xảy ra sự cố với máy chủ làm cho các hoạt động giao dịch bị ngừng trệ, gây ách tắc trong hệ thống, khiến cho các giao dịch trở nên chậm chạp, gây khó khăn cho khách hàng. Việc đầu tư nâng cao công nghệ cũng là một bước tiến quan trọng để ngân hàng trở nên gần gũi với khách hàng hơn.
- Hoạt động quảng bá các sản phẩm cũng như hình ảnh của ngân hàng tuy đã đạt được những thành công nhất định nhưng vẫn gặp nhiều sai sót. Dịch vụ nhắn tin chúc mừng sinh nhật khách hàng hay chúc mừng các dịp lễ tết, hay những thông báo những chính sách sản phẩm mới của ngân hàng vẫn xảy ra một số trường hợp nhầm lẫn, gây ra sự khó chịu của khách hàng.
- Sự không đồng nhất trong cách tính lãi, điều chỉnh lãi cho khách hàng trong toàn ngân hàng đã xảy ra một số trường hợp thanh toán thừa hoặc thiếu cho khách hàng. Như vậy, mặc dù ngân hàng có những thành công nhất định, nhưng vẫn cần ngày càng hoàn thiện hơn nữa. Tất cả các hạn chế của ngân hàng cần được lưu ý và xem xét để đưa ra các giải pháp khắc phục hợp lý. Giúp cho hệ thống hoạt động của ngân hàng vận hành thông suốt, nhanh chóng, tạo niềm tin đối với khách hàng.
- Hình thức huy động vốn: Các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng tuy rất đa dạng, phong phú, được quảng bá rộng rãi, nhưng một số sản phẩm tiết kiệm có thể lệ tương đối phức tạp, khó hiểu dẫn đến sự hiểu nhầm của khách hàng.
- Chi nhánh SeAbank Láng Hạ là một Chi nhánh mới thành lập, vị thế trên thị trường còn chưa cao, ít kinh nghiệm về địa bàn hoạt động, chưa có được lượng
khách truyền thống trên địa bàn. Hiện tại, Chi nhánh SeAbank Láng Hạ chưa phải là một địa chỉ quen thuộc của cá nhân hay doanh nghiệp trong hoạt động thanh toán. Do đó, việc huy động vốn của Chi nhánh con nhiều khó khăn.
2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan
- Kinh tế phát triển chậm, sản xuất kinh doanh kém phát triển, thu nhập của người dân sụt giảm khiến cho lượng tiền gửi vào ngân hàng bị hạn chế.
- Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường vốn: Số lượng ngân hàng ngày càng nhiều, sản phẩm tiền gửi dễ bị bắt chước, sự phát triển của thị trường bất động sản, thị trường chứng khoán.
- Môi trường kinh tế xã hội: Trong những năm qua tình hình kinh tế nước ta phát triển với tốc độ cao, tuy nhiên mặt trai của nó là tỷ lệ lạm phát cũng không ngưng tăng khiến cho việc HĐV của Chi nhánh gặp khó khăn.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á