CHUƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á_CHI NHÁNH LÁNG HẠ
2.3.1. Những thành tựu đạt được
đạt được những thành tựu đáng kể, góp phần vào sự phát triển chung của ngành ngân hàng và toàn thành phố. Với việc áp dụng các chính sách lãi suất linh hoạt và hợp lý, các chương trình khuyến mãi kịp thời, năng động, việc huy động vốn của ngân hàng đã tăng trưởng tốt qua các năm. Nguồn tiền gửi ổn định, các khách hàng thân thuộc với ngân hàng ngày càng nhiều.
Luôn giữ được các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức, nghiệp vụ và thái độ là hai yếu tố quan trọng tạo nên thành công trong việc giữ chân khách hàng. Phương châm hoạt động của ngân hàng là “ Luôn hướng tới sự hoàn thiện vì khách hàng”. Khách hàng là yếu tố trung tâm, là mục tiêu phục vụ của ngân hàng. Do đó, ngân hàng đã luôn tạo mọi điều kiện để khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng nhất. Điều đó được thể hiện qua số lượng các khách hàng lâu năm, thân thiết với ngân hàng cũng như số lượng khách hàng mới gửi tiền vào ngân hàng ngày càng nhiều.
SeaBank Láng Hạ đã triển khai nhiều hình thức huy động ngày càng được nâng cao cả về số lượng và chất lượng. Các sản phẩm đưa ra còn linh hoạt về thời gian như 3 ngày, 4 ngày....,1 tuần, 2 tuần, 3 tuần, 1 tháng, 2 tháng, … , 18 tháng; chính sách tặng thêm lãi suất cho khách hàng …đã tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng, góp phần thu hút được lượng tiền gửi lớn từ dân cư cho chi nhánh. Đây thực sự là chiến lược phù hợp trong sự cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng thường xuyên theo dõi những biến động của thị trường để phân tích và dự báo các khả năng có thể xảy ra và mức độ ảnh hưởng tới quy mô và hoạt động của ngân hàng. Đồng thời, việc cập nhật thường xuyên các diễn biến trên thị trường tiền tệ cũng giúp cho khách hàng cảm thấy yên tâm hơn trong việc gửi tiền của mình. Ngân hàng cũng mở rộng thêm các chi nhánh, gia tăng địa bàn hoạt động, đồng thời cũng tạo cho các khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. SeaBank Láng Hạ với phương châm tồn tại và phát triển luôn đồng hành cùng sự phát triển của cộng đồng, trong những năm qua, tinh thần ấy của chi nhánh tiếp tục được phát huy mạnh mẽ. Tích cực tham gia các phong trào xã hội cũng là một trong những hoạt động thường niên của ngân hàng.
Trong những năm gần đây hoạt động kinh doanh của SeaBank chi nhánh Láng hạ có sự tăng trưởng toàn diện, các mặt chỉ tiêu đều đảm bảo chất lượng và hiệu quả an toàn trong hoạt động. Riêng công tác huy động vốn đã được những thành công sau:
- Nguồn vốn chi nhánh huy động được tăng trưởng tốt qua các năm Chi nhánh đã biết phát huy năng lực của mình cũng như các ưu thế hiện có được để huy động vốn có hiệu quả, thể hiện ở chỗ nguồn vốn huy động năm sau luôn cao hơn năm trước và vốn huy động từ các tổ chức kinh tế, dân cư khá ổn định giúp chi nhánh có nguồn tiền gửi chi phí thấp, ít biến động hỗ trợ rất nhiều cho hoạt động cho vay và đầu tư của Ngân hàng. Hơn thế, thông qua các chương trình khuyến mãi đã thu hút được một lượng vốn lớn từ các doanh nghiệp và dân cư.
- Nguồn vốn huy động đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng vốn trên địa bàn Hàng năm nguồn vốn huy động được luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng vốn, đưa vốn cho các cá nhân và tổ chức để thực hiện sản xuất kinh doanh, mở rộng cơ sở sản xuất, mua sắm các thiết bị tiêu dùng, kích thích tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm cho người dân.
- Ngân hàng có cơ cấu vốn tương đối hợp lý và ổn định
Qua số liệu phân tích tình hình huy động vốn của Ngân hàng trong một số năm qua ta thấy tỉ trọng các nguồn huy động ít thay đổi và tỉ trọng này là khá hợp lý so với tình hình hoạt động của ngân hàng và địa bàn hoạt động. Điều này chứng tỏ ngân hàng cũng đã cố gắng nhiều trong công tác huy động vốn.
- Ngân hàng đã tạo được mối quan hệ gắn bó, sâu sắc và uy tín với khách hàng.Điều này thể hiện ở chỗ ngân hàng đã có được những khách hàng lâu năm. Các thông tin,dữ liệu của khách hàng đều được ngân hàng lưu trữ cẩn thận và đảm bảo chính xác, an toàn. Đối với các khách hàng mới đều nhận được sự hướng dẫn tận tình chu đáo từ các nhân viên, đáp ứng nhanh chóng và đầy đủ mọi yêu cầu của khách hàng. Hướng dẫn tận tình và cụ thể những sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, giúp khách hàng có được sự lựa chọn tốt nhất cho các quyết định của mình.
còn quan tâm tới khách hàng của mình, khiến cho các nghiệp vụ giao dịch trở nên nhanh chóng và tạo tâm lý thoải mái, dễ chịu cho khách hàng. Ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn SeaBank chi nhánh Láng hạ là điểm đến của mình.
- Ngân hàng đã hiện đại hoá giao dịch ngân hàng:
Hiện nay tất cả các phòng ban của Ngân hàng đều được trang bị máy vi tính, góp phần hiện đại hoá hoạt động ngân hàng. Riêng phòng kế toán và ngân quĩ đảm nhiệm chức năng quản lý nguồn vốn của Ngân hàng thì việc áp dụng công nghệ hiện đại đã giảm nhẹ rất nhiều công việc, mọi giao dịch đều thông qua máy và việc quản lý nguồn vốn huy động cũng chính xác hơn, đơn giản hơn, góp phần vào hiệu quả công tác huy động vốn. Ngân hàng đã đầu tư mua bản quyền của FPT để thiết kế chương trình phục vụ cho hoạt động huy động vốn, giúp các nhân viên cũng như khách hàng tiết kiệm được thời gian, chi phí giao dịch, đồng thời có độ chính xác cao và giúp cho cán bộ quản lý dễ dàng hơn.
- Ngân hàng đã phát huy được tinh thần đoàn kết tập thể trong việc huy động vốn
Nhận thức được tầm quan trọng của vốn trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, đội ngũ cán bộ ngân hàng đã có nhiều sáng kiến đóng góp trong quá trình huy động vốn tạo nên thành công của ngân hàng trong hoạt động huy động vốn. Từ đó khơi gợi tinh thần đoàn kết của mỗi cán bộ vì sự phát triển không ngừng của Ngân hàng trong tương lai.