Kết quả phân tích nhân tố lần 2

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh (Trang 66 - 68)

9. Cấu trúc của luận văn

3.3.2. Kết quả phân tích nhân tố lần 2

Bảng 3.12: Kết quả phân tích nhân tố lần 2

Yếu tố cần đánh giá Giá trị chạy bảng So sánh

Hệ số KMO 0.797 0.5 < 0.797 < 1

Giá trị Sig trong Kiểm định Bartlett 0.000 0.000 < 0.05

Phương sai trích 54.827 % 54.827 % > 50%

Giá trị Eigenvalue 1.355 1.355 > 1

Rotated Component Matrixa Component 1 2 3 4 A2 .778 A3 .665 A1 .651 A7 .650 A6 .649 A13 .597 B7 .785 B1 .720 B6 .713 B3 .670 B2 .521 C2 .764 C1 .747 C3 .732 C4 .566

56

D3 .812

D1 .718

D4 .639

(Chi tiết xin xem Phụ lục 3)

Nhìn vào các kết quả trên, ta nhận thấy rằng sau khi phân tích nhân tố thì các nhân tố gộp cho ta thành 4 nhóm. Các yếu tố đánh giá được thống kê:

 KMO = 0,797 nên phân tích nhân tố là phù hợp.

 Sig. (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig. < 0.05) chứng tỏ các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.

 Eigenvalues = 1.355 > 1 đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tố rút ra có ý ghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất.

 Tổng phương sai trích:

Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 54.827% > 50 %. Điều này chứng tỏ 54.827% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 4 nhân tố được tạo ra.

 Hệ số Factor Loading của các biến đều lớn hơn 0,5.

 Như vậy sau quá trình thực hiện phân tích nhân tố, 18 biến quan sát được gom thành 4 nhân tố. Bảng phân nhóm và đặt tên nhóm cho 4 nhân tố được tạo ra như sau:

Bảng 3.13: Phân nhóm nhân tố mới

NHÂN

TỐ BIẾN CHỈ TIÊU TÊN NHÓM

X1

A1 Đăng ký làm thẻ thư viện

Dịch vụ thư viện A2 Mượn trả, gia hạn tài liệu

A3 Tra cứu tài liệu trên máy tính (Mục lục trực tuyến)

57 A6 Truy cập Internet

A7 Cấp quyền truy cập CSDL điện tử A13 Khu vực tủ giữ túi xách cá nhân

X2

B7 Bộ sưu tập số (Dspace)

Bộ sưu tập tài liệu B1 Thư viện có đáp ứng đầy đủ tài liệu bạn cần

B6 CSDL điện tử (ScienceDirect, SpringerLink,…) B3 Tài liệu ở kho tham khảo

B2 Tài liệu ở kho 2, kho 3

X3

C2 Các trang thiết bị (máy tính, máy chiếu,…) được cung cấp đầy đủ khi độc giả có nhu cầu

Nguồn lực thư viện C1 Thư viện có không gian tốt để học tập

C3 Truy cập wireless trong thư viện dễ dàng nhanh chóng

C4 Máy in, máy scan, máy photocopy

X4

D1 Cán bộ thư viện lịch sự, hòa nhã với sinh viên

Thái độ và cách phục vụ của cán bộ thư

viện D3 Cán bộ thư viện có chuyên môn đáp ứng yêu

cầu công việc phục vụ

D4 Cán bộ thư viện luôn lắng nghe nhu cầu của sinh viên

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh (Trang 66 - 68)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(99 trang)