Kiểm định Cronbach’s Anpha cho nhân tố “Nguồn lực thư viện”

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh (Trang 60 - 62)

9. Cấu trúc của luận văn

3.2.3. Kiểm định Cronbach’s Anpha cho nhân tố “Nguồn lực thư viện”

Bảng 3.7: Kiểm định Cronbach’s Anpha cho nhân tố “Nguồn lực thư viện” – lần 1

Cronbach's Alpha Số biến quan sát

50

Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến

C1 0.484 0.712

C2 0.536 0.709

C3 0.585 0.770

C4 0.483 0.756

C5 0.251 0.720

(Chi tiết xin xem Phụ lục 2)

Nhìn vào bảng ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến đều >0.7, tuy nhiên biến C5 có hệ số tương quan biến tổng là 0.251 <0.4 do đó nên xem xét và loại bỏ biến này.

Tiến hành kiểm định lại hệ số Cronbach’s Anpha một lần nữa

Bảng 3.8: Kiểm định Cronbach’s Anpha cho nhân tố “Nguồn lực thư viện” – lần 2

Cronbach's Alpha Số biến quan sát

0.720 4

Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến

C1 0.545 0.717

C2 0.549 0.705

C3 0.579 0.719

C4 0.481 0.701

(Chi tiết xin xem Phụ lục 2)

Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng > 0.4, hệ số Cronbach’s Anpha nếu như loại bỏ biến >0.7 và nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Anpha. Do đó ta giữ lại 4 biến này.

51

3.2.4. Kiểm định Cronbach’s Anpha cho nhân tố “Thái độ và cách phục vụ

của cán bộ thư viện”

Bảng 3.9: Kiểm định Cronbach’s Anpha cho nhân tố “Thái độ và cách phục vụ của cán bộ thư viện”

Cronbach's Alpha Số biến quan sát

0.735 4

Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến

D1 0.445 0.719

D2 0.418 0.706

D3 0.516 0.714

D4 0.444 0.726

(Chi tiết xin xem Phụ lục 2)

Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng > 0.4, hệ số Cronbach’s Anpha nếu như loại bỏ biến >0.7 và nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Anpha. Do đó ta giữ lại 4 biến này.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng phục vụ tại thư viện trung tâm đại học quốc gia thành phố hồ chí minh (Trang 60 - 62)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(99 trang)