Các chỉ tiêu Năm 1998 Năm
1.4.4.Quyết định xúc tiến thơng mại.
Với các đặc điểm của kênh phân phối và phơng thức xuất khẩu nh trên công ty mới chỉ duy trì mối liên lạc với những ngời trung gian mà cha tiếp xúc trực tiếp với ngời tiêu dùng cuối cùng nên công ty chỉ tập trung sử dụng một số phơng tiện sau đây:
+Quảng cáo:
Nội dung quảng cáo gồm các thông tin:
•Thông báo cho thị trờng về sản phẩm mới hay ứng dụng mới của các hàng hoá hiện có.
•Thông báo về sự thay đổi gía.
•Giải thích các nguyên tắc sử dụng hàng hoá
• Mô tả dịch vụ .
• Hình thành hình ảnh của công ty.
• Công ty sử dụng các phơng tiệ quảng cáo sau:
• Phơng tiện báo chí, tập san chuyên nghành trong nớc :VietnamNews, Diễn đàn doanh nghiệp...
• Lịch, sổ tay đợc công ty in ấn dới nhiều hình thức.
• Bu phẩm gửi trực tiếp, th riêng...
•Các phơng tiện thông tin nh điện thoại, fax, mạng Internet... +Kích thích tiêu thụ bao gồm:
•Bù trừ mua hàng
•Giảm giá
•Chiết khấu các loại
•Tặng quà lu niệm miễn phí có mang tên công ty + Tuyên truyền:
Nhằm nhiệm vụ đảm bảo cho công ty danh tiếng tốt, hình thành ý niệm về công ty là một tổ chức trách nhiệm đân sự cao và chống lại những tin đồn và thông tin xấu
+ Xúc tiến bán
Để hỗ trợ và đẩy mạnh bán hàng cá nhân và quảng cáo công ty có phơng thức sau:
•Catolog: Đợc in ấn bằng tiéng nớc ngoài với những thông tin cần thiết về sản phẩm từ kích cỡ, màu sắc, số lợng, bao gói, thời gian hành cập bến gía cả, giá cả, hình thức thang toán...
•Hàng mẫu: Công ty gửi hàng mẫu cho khách hàng giúp tránh đợc sự nhầm lẫn về kiểu mẫu, kích cỡ, chất lợng và những khía cạnh khác khi đặt hàng
•Xuất bản phẩm về công ty bằng tiếng nớc ngoài
•Triển lãm hội chợ thơng mại: Đây là một loại phơng tiện đợc công ty đánh giá cao, bởi vì thông qua nó, công ty có thể đi đến các hoạt động mua bán hoặc ký kết hợp đồng thơng mại, ngoài ra còn giúp công ty tự đánh giá lại việc kinh doanh của mình và hình thành ý đồ mới trong chiến lợc Marketing xuất khẩu.
Qua các quyết định giao tiếp - khuếch trơng của công ty, ta thấy ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn và tiếp cận thuận lợi các mắt hàng về phía khách hàng trọng điểm, công ty còn có một chính sách giao
tiếp thơng mại cho tập khách hàng trọng điểm một cách phù hợp, hữu hiệu và văn minh. Một vấn đề bàn ở đây dó là công ty cha xác định rõ đợc chi phí và lấy ở đâu cho toàn bộ hoạt động giao tiếp - khuếch trơng của mình.
*Phân tích tổ chức bộ phận Marketing xuất khẩu.
Bộ phận Marketing xuất khẩu của công ty đợc tổ chức dới hình thức phòng kinh doanh,có nhiệm vụ tham mu cho giám đốc trong việc lập kế hoạch và chiến lợc kinh doanh,thực thi các nhiệm vụ đề ra trong chiến lợc và đánh giá các kết quả thu đợc.Dới sự điều hành của trởng phòng kinh doanh các nhân viên thực hiện các nhiệm vụ sau:
-Tìm khách hàng và thị trờng:Dựa vào các mẫu sản phẩm,nhân viên tiến hành chào hàng và thu thập thông tin về những yêu cầu của thị trờng đối với sản phẩm,trên cơ sở đó phân tích,xử lý và so sánh với các thông số sản phẩm của hàng mẫu,đem kết quả thu đợc chuyển sang phòng nghiên cứu sản phẩm để hoàn thiện mẫu theo yêu cầu của khách hàng.
-Thơng lợng đàm phán ký kết hợp đồng.
Đây là bớc khá quan trọng,phòng kinh doanh ,giám đốc,các trợ lý cùng với khách hàng cùng bàn bạc,trao đổi đi đến ký kết hợp đồng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+Các hình thức đàm phán:
•Đàm phán trực tiếp
•Đàm phán qua điện thoại
•Đàm phán qua th +Các bớc đàm phán:
•Chào hàng
•Hoàn giá
•Xác nhận:Hai bên thành lập hợp đồng,trong đó ghi lại các điều kiện đã thoả thuận,xác nhận qua chẽ ký của ngời đại diện hai bên,mỗi bên giữ hai bản gốc của hợp đồng.
-Tổ chức thực hiện hợp đồng:Sau khi hợp đồng đã đợc ký kết,phòng kinh doanh tiến hành thực hiện hợp đồng.Đây là bớc mà phòng kinh doanh phải có những kế hoạch cụ thể để thực hiện,giải quyết,xử lý các sự việc xảy ra để thực hiện tiến độ giao hàng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.Các bớc tiến hành:
Xin giấy phép xuất nhập khẩu.
•Chuẩn bị giao hàng.
•Kiểm tra hàng hoá.
•Thuê phơng tiện trở hàng.
•Làm thủ tục hải quan.
•Làm thủ tục thanh toán.
•Tiến hành giao hàng.
Công việc của phòng kinh doanh loại trừ đợc những xung khắc giữa chính phủ việc kinh doanh nội địa và xuất khẩu trong nghiệp vụ Marketing.Tạo điều kiện cho việc chuyên môn hoá trong hoạt động Marketing của các nhân viên,do đó nâng cao hiệu quả của xuất khẩu và khả năng thâm nhập thị trờng thế giới.
Với trình độ của nhân viên và khả năng tài chính không cho phép,phòng kinh doanh chủ yếu tập trung vào khâu giao dịch mà cha hình thành đợc các bộ phận Marketing để hoạt động tích cực và có hiệu quả hơn.