Đánh giá Markeitng qua tiêu chí định tính là việc đánh giá khả năng thích ứng của hoạt động Marketing. Việc này giúp cho các nhà Marketing thấy được hoạt động Marketing của doanh nghiệp đã được tổ chức và thực hiện tốt chưa, đã thực sự linh hoạt trước những những biến động của thị trường chưa. Các tiêu chí có thể dựa vào để đánh giá khả năng thích ứng của Marketing:
•Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm của công ty
Trong nền kinh tế phát triển và cạnh tranh vô cùng gay gắt ngày nay, ngày càng có nhiều sản phẩm cung ứng trên thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động Marketing thực sự hiệu quả khi thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Sự thỏa mãn được hiểu là doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng. Mọi thắc mắc, đề nghị, yêu cầu của khách hàng có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty đều được ghi nhận và giải quyết thỏa đáng. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ có hướng điều chỉnh phù hợp để giữ chân khách hàng truyền thống và thu hút những khách hàng mới, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
•Mức độ định vị trong tâm trí khách hàng
Như đã nói ở trên, đối với Marketing, định vị có thể được coi là linh hồn của một kế hoạch truyền thông hiệu quả. Khách hàng luôn là nhân tố quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Vì vậy mà việc quan trọng và cần thiết mà mỗi doanh nghiệp cần làm là định hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng. Khi định vị thành công đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã tìm được chỗ đứng trên thị trường. Và sẽ là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các chiến lược và định hướng kinh doanh hiệu quả.
Để định vị trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần tạo được sự khác biệt nổi trội của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Và để tạo được sự khác biệt này, doanh nghiệp phải thực sự nhạy bén, nắm bắt các cơ hội, và không ngừng đổi mới,
tránh sự bắt chước của đối thủ cạnh tranh. Nhưng cần lưu ý sự khác biệt ấy phải phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.