KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TM IN SỨC SỐNG MỚ
3.2.1.Những giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing của công ty
3.2.1.1. Xây dựng thương hiệu, tầm nhìn và sứ mệnh cho công ty
Vì thương hiệu, tầm nhìn và sứ mệnh chính là bộ mặt của công ty, là kim chỉ nam cho sự phát triển của công ty. Do vậy, để thực sự hoạt động có hiệu quả, công ty cần xây dựng thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh cho mình một cách rõ ràng và cụ thể. Phải đứng trên phương diện nhà làm Marketing, có một cái nhìn tổng thể để xác định đúng đắn tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Từ đó tích cực thực hiện các hoạt
động nhằm xây dựng được thương hiệu vững mạnh bước đầu cho doanh nghiệp. Cụ thể, công ty nên đưa ra một số các chỉ tiêu:
•Tầm nhìn 2014:
Trở thành một trong những Công ty in thương mại hàng đầu Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm in ấn đạt tiêu chuẩn “chất lượng, giá thành, thời
gian”.
•Sứ mệnh công ty TNHH TM In Sức Sống Mới:
- Chung tay xây dựng và phát huy tối đa thương hiệu doanh nghiệp Việt. - Đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm in ấn chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo, thời gian nhanh chóng với giá thành hợp lý.
- Tạo lập một môi trường làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy toàn diện tiềm năng của từng cán bộ công nhân viên.
3.2.1.2. Thành lập phòng Marketing
Hiện tại, như đã nói ở trên, công ty vẫn chưa có phòng ban chuyên trách về Marketing, cũng như các hoạt động Marketing của công ty diễn ra chưa thực sự chuyên nghiệp, đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho công ty. Vì vậy, để thực sự tiến hành thực hiện được các hoạt động Marketing, công ty sẽ tiến hành việc lựa chọn các nhân viên phù hợp với công tác Marketing, sau đó có thể xây dựng phòng Marketing với cơ cấu phù hợp. Phòng marketing sẽ là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu khách hàng. Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng. Cụ thể phòng marketing sẽ có những chức năng, nhiệm vụ sau:
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)
- Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái, và đôi khi là hồi sinh.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược marketing như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4 C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi và thông tin. Đây là
kỹ năng tổng hợp của toàn bộ quá trình trên nhằm kết hợp 4P và 4C.
Cụ thể, do quy mô công ty còn nhiều hạn chế, nên ban đầu cơ cấu phòng marketing của công ty có thể được xây dựng đơn giản như sau:
Sơ đồ 3.1 : Cơ cấu phòng Marketing
Tuy nhiên việc lập phòng Marketing cũng mất một chị phí tương đối, đòi hỏi phải có một sự đầu tư hợp lý. Do vậy, công ty cần xây dựng cho mình một kế hoạch cụ thể để xây dựng được một phòng Marketing thực sự hiệu quả và thực hiện chuyên nghiệp.
3.2.1.3. Đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường
Công tác nghiên cứu thị trường là một hoạt động rất quan trọng, vì nó quyết định đến việc công ty sẽ cung cấp những sản phẩm nào? Vào thời điểm nào? Với mức giá bao nhiêu? Cách thức đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào? Phục vụ những đối tượng nào?... Và như đã nói ở trên, công ty TNHH TM In Sức Sống Mới cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác này, và cũng đã những bước đầu thực hiện, tuy nhiên vẫn chưa thực sự đầu tư và thực hiện đúng quy chuẩn, Do vậy hiệu quả chưa cao. Để khắc phục tình trạng này, công ty cần chú ý một số vấn đề sau:
Công ty cần thiết lập cho mình một hệ thống thu thập thông tin, bao gồm các hoạt động thu thập thông tin về thị trường, về khách hàng, về ĐTCT.. vì đó đều là
các hoạt động có quyết định đến chất lượng công việc ra các quyết định Marketing cũng như các quyết định kinh doanh khác. Do chưa tiến hành một cách đồng bộ và hiệu quả các hoạt động này nên đôi khi các quyết dịnh công ty đưa ra chưa thực sự phù hợp. Vì vậy, để thiết lập được hệ thống thông tin thì công ty cần giải quyết được một số khâu quan trọng, đó là:
Thứ nhất, khuyến khích và xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên thu thập
thông tun về khách hàng và thị trường, đối thủ cạnh tranh… Và nhân viên kinh doanh chính là những nhân viên thích hợp nhất khi tham gia vào đội ngũ này. Bởi vì chính nhân viên kinh doanh là người phụ trách các đối tượng khách hàng khác nhau, và họ là những người thường xuyên tiếp xúc, liên hệ với khách hàng. Do đó, mọi nhu cầu, mong muốn và đòi hỏi của khách hàng thì họ là người hiểu rõ hơn bất cứ thành viên nào trong công ty. Và trên cơ sở đó, mọi nguyện vọng, phản ứng của khách hàng về sản phẩm, giá cả, dịch vụ của công ty cũng được những nhân viên này nắm bắt. Qua đó, nhân viên kinh doanh sẽ mang lại cho công ty một nguồn thông tin quan trọng, góp phẩn gợi mở cho công ty nhận biết được những điểm mạnh và điểm yếu hiện tại trong quá trình phục vụ khách hàng, và nắm bắt được nhu cầu khách hàng để từ đó có những quyết định kinh doanh chính xác.
Thứ hai, dù số lượng khách hàng không quá đông như các công ty lớn những
công ty cũng cần xây dựng cho mình một hệ thống dữ lieu trên máy tính, nhằm lưu giữ lại tất cả những thông tin về khách hàng, bao gồm cả các khách hàng quen thuộc, khách hàng cũ và những khách hàng mới của công ty. Vì khi xây dựng được hệ thống thông tin này, việc cập nhật thông tin sẽ được tiến hành và đảm bảo tính chính xác và đầy đủ. Nó sẽ là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình nghiên cứu khách hàng, nó cũng là cơ sở để nhân viên kinh doanh dễ dàng trong việc xác định đúng đối tượng khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Sau khi thiết lập được hệ thống thu thập thông tin, nhân viên Marketing của công ty tiến hành xử lý thông tin thu thập được và sang lọc thông tin, xác định mức độ chính xác và đáng tin cậy của các thông tin thu thập và sẽ tổng hợp các thông tin đó để có những quyết định kịp thời và chính xác trong các chiến lược Marketing. Vì đây là một khâu quan trọng mang tính quyết định trực tiếp đến hiệu quả hoạt động
kinh doanh của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Như vậy, để công tác nghiên cứu thị trường đạt được một kết quả tốt nhất thì công ty thực sự cần chú trọng đến vấn đề đầu tư cho con người. Từ việc xây dựng được một hệ thống thu thập thông tin riêng, có riêng bộ phận làm công tác phân tích, tổng hợp các thông tin thu thập được, ứng dụng các công nghệ hiện đại và sử dụng các nguồn thông tin được cập nhật thường xuyên. Trên cơ sở đó nhà Marketing sẽ có những điểu chỉnh phù hợp những biến động kinh doanh trên thị trường.nhiều biến động.
3.2.1.4. Nâng cao tay nghề cho công nhân viên
Trong sản xuất kinh doanh con người là yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công. Bất kỳ chiến lược phát triển nào của công ty thì không thể thiếu nhân tố con người được. Hiện nay đội ngũ nhân viên của công ty phần lớn trẻ, khỏe, nhiệt tình trong công việc, còn lại là số ít những người có trình độ tay nghề cao. Với tình hình như vậy thì không đáp ứng được những tiến bộ của kỹ thuật công nghệ và những máy móc, trang thiết bị hiện đại mà công ty đã đầu tư. Vì vậy, công ty cần nâng cao tay nghề cho công nhân viên:
- Do công ty chưa có bộ phận, phòng ban Marketing nên việc xây dựng và hoàn thiện phòng Marketing là vô cùng cần thiết. Và qua đó, công ty sẽ tiến hành phát triển kĩ năng cho nhân viên Marketing và nhân viên kinh doanh của công ty TNHH TM In Sức Sống Mới.
- Đưa các cán bộ, kỹ sư chủ chốt của công ty theo học các lớp ngắn hạn để bồi dưỡng kiến thức về cách thức sử dụng, phương pháp vận hành máy móc khi công ty đầu tư thêm trang thiết bị mới.
- Các cán bộ, kỹ sư sau khi học xong các khóa học sẽ truyền đạt lại những kiến thức của mình đã tiếp thu được và hướng dẫn cách sử dụng đảm bảo sao cho các nhân viên đều hiểu và có thể làm được.
- Tổ chức học tập nội bộ: thợ chính kèm thợ phụ và học việc.
- Công ty nên đào tạo đội ngũ chuyên gia thiết kế, nghiên cứu sáng chế ra các mẫu in mới sao cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng về mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ ….
Ngoài ra công ty thực hiện một số biện pháp khác đối với nhân viên:
Xây dựng tác phong, ý thức trong công việc.
Đối với nhân viên tham gia sản xuất, công ty nên buộc họ phải chịu trách nhiệm về chất lượng số hàng mà mình làm ra, để họ biết được chất lượng sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Xử phạt nghiêm minh đối với những trường hợp sai phạm.
Công ty cũng nên quan tâm hơn nữa đến chế độ lương bỗng của công nhân viên. Trả lương theo đúng bằng cấp, tăng phụ cấp thích hợp cho nhân viên, có chế độ khen thưởng những nhân viên làm việc xuất sắc. Đây cũng chính là động lực giúp họ yên tâm làm tốt công việc của mình, đảm bảo hàng hóa tiêu thụ có chất lượng tốt.
Để thực hiện được tốt những điều trên và đào tạo đươc một đội ngũ công nhân viên chất lượng cho công ty, ban lãnh đạo của công ty có thế ứng dụng công nghệ vào việc quản lý nhân viên. Cụ thể công ty có thể xây dựng cho mình một chương trình quản lý cơ sở dữ liệu và các nhân viên để làm căn cứ cho việc công việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Ví dụ các thông tin đánh giá của công ty sẽ được ghi lại theo mẫu:
Bảng 3.1 : Cơ sở dữ liệu về nhân viên của công ty TNHH TM In Sức Sống Mới Mã số Họ và tên Tuổi Giới tính Vị trí công tác Trình độ Số năm KN Mức lương Chú ý 01 Nguyễn Thị A 23 Nữ NVKD Đại học 2 …….. …… …… 02 Đào Văn B 27 Nam NVBH Cao Đẳng 4 …….. …… ….. 03 Vũ Văn C 18 Nam Công
nhân Tốt nghiệp THPT 1 ……… …… …… … ……….. …… ……… ………. ……….. …… …….. ……
Qua bảng cơ sở dữ liệu trên sẽ là hệ thống hữu ích giúp phòng nhân lực của công ty có cơ sở để thực hiện việc theo dõi và quản lý nhân viên công ty, đảm bảo
cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty được thực hiện một cách hiệu quả nhất.