của công ty, chiếm được thị hiếu, gây dựng được thương hiệu là thành công đối với Vinamilk.
Xét về mức độ ảnh hưởng, một khi khách hàng đã tin dùng vào sản phẩm của Vinamilk thì công ty sẽ phát triển, đạt được lợi nhuận, còn nếu khách hàng quay lưng với công ty thì lợi nhuận sẽ sụt giảm hoặc gây lỗ, do đó nhân tố này vừa ảnh hưởng tốt, lại vừa xấu tới công ty.
3.2.6. Sản phẩm thay thế:
Các yếu tố cạnh tranh của sản phẩm thay thế thể hiện như sau: Giá cả, chất lượng, văn hóa, thị hiếu, sản phẩm sữa là sản phẩm dinh dưỡng bổ sung ngoài các bữa ăn với đủ các thành phần lứa tuổi khách hàng. Trên thị trường có rất nhiều loại bột ngũ cốc, đồ uống tăng cường sức khỏe… nhưng các sản phẩm này về chất lượng và độ dinh dưỡng không hoàn toàn thay thế được sữa.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh với các sản phẩm sữa như trà xanh, café lon, nước ngọt…
Do đặc điểm văn hóa và sức khỏe của người Việt, không sản phẩm nào có thể thay thế được sữa. Mặc khác, do đang trên đà phát triển, nên để đáp ứng nhu cầu không ngừng gia tăng về lượng cũng như chất, sản phẩm sữa của Vinamilk nói riêng và ngành sữa nói chung đang không ngừng được cải tiến do đó các tác động từ các sản phẩm thay thế đối với các dòng sản phẩm của Vinamilk là không đáng kể.
Do đặc thù của ngành sữa nên các sản phẩm thay thế tác động rất yếu nhưng lại là
tác động xấu đến sức mua của khách hàng cũng như tình hình doanh thu của Vinamilk.
Bảng 5: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
TT Các yếu tố Trọng
số Hệ số phản ứng Điểm TB có trọng số Thị trường thế giới
1 Giá sữa trên thế giới có xu hướng ngày càng tăng
Việt Nam có lợi thế cạnh tranh khi xuất khẩu sản phẩm
0,04 3 0,12
2 Thị trường sữa thế giới bắt đầu giai đoạn nhu cầu tăng mạnh mạnh
0,04 3 0,12