6. Điểm mạnh và điểm yếu
2.9.3 Kiểm định Chi-Square
Đặt giả thiết H0 : Không có sự khác nhau giữa thời gian sử dụng dịch vu ngân hàng Techcombank và mức độ thường xuyên giao dịch với ngân hàng.
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 28,523a 16 ,027
Likelihood Ratio 27,427 16 ,037 Linear-by-Linear
Association 5,283 1 ,022
N of Valid Cases 221
a. 12 cells (48,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,03.
Kết quả kiểm định bảng Chi – Square Test cho thấy: Giá trị kiểm định Chi – Square ở độ tin cậy 95% có mức ý nghĩa Sig. = 0,027 (<0,05) nên bác bỏ giả thuyết H0 và kết luận rằng thời gian sử dụng dịch vu ngân hàng Techcombank và mức độ thường xuyên giao dịch với ngân hàng có sự khác nhau và có ý nghĩa thống kê.
Thời gian sử dụng * Mức độ thường xuyên Crosstabulation
Count
1 lần 1-2 lần 3-4 lần trên 4 lần không nhớ Thời gian sử dụng ít hơn1 26 37 14 5 22 104 1-2 năm 8 21 12 5 9 55 3-4 năm 5 7 12 3 8 35 4-5 năm 2 4 5 2 2 15 Trên 5 năm 0 2 4 4 2 12 Tổng 41 71 47 19 43 221 Symmetric Measures Value Approx. Sig. Nominal by Nominal Phi ,359 ,027 Cramer's V,180 ,027 N of Valid Cases 221
a. Not assuming the null hypothesis.
b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
Bảng kết quả (Symmetric Measures) đo lường mối quan hệ của hai biến mạnh hay yếu. Giá trị kiểm định Phi = 0,359 >0 với mức ý nghĩa Sig = 0,027 (<0,05) cho thấy mối quan hệ giữa hai biến này là đồng biến, có nghĩa là những khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ lâu hơn tại ngân hàng Techcombank thì có số lần giao dịch nhiều hơn.
Đặt giả thiết H0: Thời gian sử dụng dịch vụ ngân hàng Techcombank và thu nhập của khách hàng không có sự khác nhau.
Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-sided) Pearson Chi-Square 40,468a 16 ,001
Likelihood Ratio 45,730 16 ,000 Linear-by-Linear
Association 16,987 1 ,000
N of Valid Cases 219
a. 13 cells (52,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,49.
Kết quả kiểm định bảng Chi – Square Test cho thấy: Giá trị kiểm định Chi – Square ở độ tin cậy 95% có mức ý nghĩa Sig. = 0,01 (<0,05) nên bác bỏ giả thuyết H0 và kết luận rằng thời gian sử dụng dịch vu ngân hàng Techcombank và thu nhập có sự khác nhau và có ý nghĩa thống kê.
Thời gian sử dụng * Thu nhập Crosstabulation
Count
Thu nhập
Total Dưới 1 tr 1-3 triệu 3-6 triệu 6-10 triệu trên 10 triệu
Thời gian sử dụng ít hơn1 13 41 36 9 3 102 1-2 năm 12 23 12 5 3 55 3-4 năm 5 9 13 6 2 35 4-5 năm 0 1 8 6 0 15 trên 5 năm 0 0 6 5 1 12 Total 30 74 75 31 9 219
Symmetric Measures
Value Approx.Sig. Nominal by
Nominal
Phi ,430 ,001
Cramer's V ,215 ,001
N of Valid Cases 219
a. Not assuming the null hypothesis.
b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
Giá trị kiểm định Phi = 0,430 >0 với mức ý nghĩa Sig = 0,01 (<0,05) cho thấy mối quan hệ giữa hai biến này là đồng biến, có nghĩa là những khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ lâu hơn tại ngân hàng Techcombank thì có thu nhập cao hơn.